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Dell WD19 系列擴充基座故障診斷的 BIOS 設定和驅動程式安裝

Summary: 本文將引導您完成 Dell WD19 系列 USB-C 擴充基座的安裝和基本故障診斷程序。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

大多數擴充基座問題都可以透過安裝最新的 Windows 作業系統更新、BIOS、韌體和驅動程式來解決。請依照以下指示操作,確保軟體已正確安裝。接著,請依照指示為電腦設定 BIOS。


目錄

  1. 更新擴充基座韌體和驅動程式
  2. 重要的 BIOS 設定

更新擴充基座韌體和驅動程式

在針對擴充基座問題進行故障診斷時,Dell 建議您重設擴充基座、更新 Windows,並更新電腦和擴充基座的驅動程式。

注意:安裝驅動程式更新前,您的電腦必須連接至擴充基座。

重設擴充基座的程序

  1. 從電腦拔除 USB-CThunderbolt 纜線。
  2. 拔下 WD19 系列擴充基座的交流電源
  3. 按住電源按鈕 30 秒,以排空擴充基座剩餘的電源。
  4. 交流電源插入擴充基座。
  5. 擴充基座電源按鈕上的 LED 應會閃爍 (3) 次。
  6. USB-CThunderbolt 纜線插回電腦。

Windows 作業系統和 Dell 驅動程式更新

  1. 執行 Windows 更新,以確保作業系統處於最新狀態。
  2. 執行 SupportAssist for Business PC'sDell Command Update (Precision、XPS 和 Latitude) 或 Dell Update (Vostro、Inspiron 和 G 系列),以更新電腦 BIOS 和電腦與擴充基座的驅動程式。您也可以手動下載和安裝驅動程式 (表 1)。您可以從 Dell 支援網站下載這些電腦 BIOS (執行 BIOS 更新時電腦會重新開機)、驅動程式和擴充基座的驅動程式。(USB 音訊插孔驅動程式僅適用於配備 3.5 mm 插孔的擴充基座。)
    • 在更新期間,擴充基座必須連接至電腦,才能偵測並安裝擴充基座韌體。
    • 韌體更新後,請重新啟動擴充基座。(請參閱以上的重設程序說明)
  3. 測試擴充基座,查看問題是否已解決。
表 1:WD19 擴充基座驅動程式和韌體。
擴充基座驅動程式和韌體
Realtek USB 音訊 WD19S、WD19TBS 或 WD19DCS 未使用
Realtek USB GBE 乙太網路控制器驅動程式  
Dell 擴充基座 WD19 韌體更新公用程式  
系統驅動程式和韌體  
Intel Thunderbolt 控制器韌體更新公用程式
  • 適用於支援 Thunderbolt III 技術的電腦。
  • Ice Lake 和 Tiger Lake 晶片組具有原生 Thunderbolt 支援,請勿使用此驅動程式。
Intel Thunderbolt 控制器驅動程式
  • 適用於支援 Thunderbolt III 技術的電腦。
  • Ice Lake 和 Tiger Lake 晶片組具有原生 Thunderbolt 支援,請勿使用此驅動程式。
Intel UHD 圖形驅動程式 即使電腦有獨立顯示卡也需要。
BIOS  
Windows 作業系統更新 執行 Windows 更新
如果問題仍然存在,請確認重要 BIOS 設定的設定正確無誤。

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重要的 BIOS 設定

所有 USB Type-C 擴充基座所需的 BIOS 設定均類似。請參閱以下指示中的個別注意事項。重新開機電腦,並在 Dell 標誌出現時多次按下 F2。在 BIOS 中,繼續進行下列操作:

注意:針對某些電腦,下列設定皆可在 USB 組態一節底下找到。
  1. 瀏覽至系統組態,然後選取 USB 組態
  2. 選取啟用 USB 開機支援啟用外部 USB 連接埠選項。
  3. 瀏覽至 Dell Type-C 擴充基座組態,然後選取一律允許 Dell 擴充基座
  4. 系統組態下,瀏覽至 USB PowerShare 並啟動此選項。
  5. 瀏覽至 Thunderbolt 配接卡組態,然後選取啟用 Thunderbolt 技術支援、啟用 Thunderbolt 配接卡開機支援啟用 Thunderbolt 配接卡開機前模組。
  6. 在同一類別中,選取安全性層級 - 無安全性
    注意:項目 5 和 6 僅適用於配備 Thunderbolt 控制器的電腦。
  7. 現在瀏覽至 POST 行為Fastboot。選取完整
  8. 在右下方,按一下套用按鈕以儲存所做的變更。按一下結束按鈕以結束 BIOS。

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Additional Information

Affected Products

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S
Article Properties
Article Number: 000193792
Article Type: How To
Last Modified: 11 Jan 2024
Version:  4
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