如何获得戴尔销售的 McAfee 产品的支持

随戴尔系统一起购买时，可获得 McAfee 软件支持。可随戴尔计算机一起购买的 McAfee 产品：

• McAfee LiveSafe
• McAfee Safe Connect
• McAfee Small Business Security

通过戴尔单独购买的 McAfee 产品仅包括访问产品和激活产品时的有限软件支持。通过 McAfee 戴尔商店提供的产品：

• McAfee Antivirus
• McAfee Internet Security
• McAfee LiveSafe
• McAfee Total Protection

自助选项

大多数技术信息可以通过参考以下项找到：

• 戴尔知识库
  • 如何下载和安装在戴尔销售的 McAfee 产品
  • 如何取消或续订在戴尔购买的 McAfee 订阅服务
• McAfee 知识中心

要获得支持：

技术支持

1. 转到 https://www.dell.com/support/home
2. 在页面右侧，选择 Contact Support ，然后单击以下任一项：
   • Contact Technical Support：如果有可用的戴尔服务编号。
   • Contact Order Support：如果没有戴尔服务编号且需要帮助才能访问软件。
     
     提醒：

     • 服务编号仅适用于随戴尔计算机一起购买的 McAfee 产品。有关更多信息，请参阅找到您的服务编号或序列号（英文版）。
     • 如果您无法找到相应的服务编号，请联系销售工程师以寻求帮助。
3. 单击 Enter service tag。
   
4. 键入您的硬件 服务编号 ，然后单击 Submit。
   
5. 出现提示时，选择 国际支持 或 [REGION] 中的支持。
   
   提醒：

   • [REGION] 基于购买产品所在的国家或地区。
   • 您的 [REGION] 可能与上面屏幕截图中的不同。
6. 从下拉菜单中，选择 Software and 3rd party applications，然后单击 Next。
   
7. 选择可用的联系人选项。
   

订单支持

1. 转到 https://www.dell.com/support/home
2. 在页面右侧，选择 Contact Support ，然后单击以下任一项：
   • Contact Technical Support：如果有可用的戴尔服务编号。
   • Contact Order Support：如果没有戴尔服务编号且需要帮助才能访问软件。
     
     提醒：

     • 服务编号仅适用于随戴尔计算机一起购买的 McAfee 产品。有关更多信息，请参阅找到您的服务编号或序列号（英文版）。
     • 如果您无法找到相应的服务编号，请联系销售工程师以寻求帮助。
3. 键入您的订单编号，然后单击 Find My Order。
   
4. 在页面右侧，单击 Contact Customer Support。
   
5. 从下拉列表中，选择 Missing or Wrong Items。
   
6. 选择可用的联系人选项。