Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Как использовать отладчик Windows для устранения ошибок «синий экран»

Summary: Узнайте, как скачать отладчик Windows (WinDbg) и запустить его для чтения файлов мини-дампа и устранения ошибок «синий экран» в операционной системе Windows.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Если компьютер отображает «синий экран», как узнать, что произошло, устранить проблему и предотвратить ее повторное возникновение? В этой ситуации может оказаться полезным файл дампа памяти. Файл дампа памяти содержит минимальный объем полезной информации, которая может помочь определить причину появления «синего экрана» на компьютере. Отладчик Windows, также известный как WinDbg, — это инструмент Microsoft, который помогает выполнять поиск и устранение неисправностей в мини-дампах ошибок «синий экран». Отладчик Windows — это инструмент, который помогает читать файл мини-дампа.

Файл дампа памяти содержит следующую информацию.

  • Сообщение Stop, его параметры и другие данные.
  • Список загруженных драйверов.
  • Контекст процессора (PRCB) для остановившегося процессора.
  • Информация о процессе и контекст ядра (EPROCESS) для остановленного процесса.
  • Информация о процессе и контекст ядра (ETHREAD) для остановленного потока.
  • Стек вызовов режима ядра для остановленного потока.

Следуйте приведенным ниже пошаговым инструкциям, чтобы узнать, как .dmp (дамп) файлов.


Затронутые операционные системы:

  • Windows 11
  • Windows 10

Причины ошибок «синий экран» могут отличаться. Возможны сбои в работе оборудования или повреждение программного обеспечения.

Чтобы использовать отладчик Windows, установите и запустите WinDbg Preview, проанализируйте файл дампа, затем просмотрите результаты анализа. Вы также можете использовать инструмент проверки драйверов для сбора информации. Выберите нужную тему, чтобы ознакомиться с дополнительными сведениями.

Установка и запуск

Для открытия и чтения файла дампа памяти необходимо установить WinDbg. В этих шагах показано, как скачать и установить WinDbg.

  1. Найдите WinDbg в магазине Microsoft Store, а затем скачайте WinDbg Preview.
    Скачивание WinDbg Preview
  2. После установки приложения откройте WinDbg Preview из меню поиска в Windows.
    Открытие WinDbg

Анализ файла дампа

Установив WinDbg, выполните следующие действия, чтобы прочитать файл дампа памяти.

  1. Выберите меню Файл.
  2. Нажмите Параметры, выберите Параметры отладки и найдите Путь к символам по умолчанию. В поле Путь к символам по умолчанию введите srv*https://msdl.microsoft.com/download/symbols и затем нажмите OK.
    Настройка пути к символам по умолчанию
    Примечание. Для получения дополнительной информации о пути к символам см. Пусть к символам для отладчиков Windows Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies..
  3. Нажмите Файл, выберите Открыть исходный файл, затем нажмите Открыть файл дампа. В этом окне перейдите к файлу дампа и нажмите Открыть.
    Открытие файла дампа
    Примечание. Файлы аварийного дампа для приложений и файлы дампа Windows можно проанализировать, перейдя в соответствующее местоположение файла дампа. Например, файл мини-дампа может располагаться в двух распространенных местах:
    • C:\Users\XYZ\AppData\Local\CrashDumps\
    • C:\Windows\Minidump\
  4. Выполните анализ файла: введите !analyze -v и затем нажмите клавишу Enter.
    Выполнение команды analyze
  5. После завершения анализа отладчик Windows отображает файл, вызывающий появление синего экрана. В анализе просмотрите MODULE_NAME или IMAGE_NAME для файла. Просмотр результатов приведет к дальнейшим действиям по поиску и устранению неисправностей и, возможно, к выявлению причины ошибки.
    Просмотр анализа

Просмотр результатов анализа

Для получения дополнительной информации об ошибке см. раздел Коды проверки ошибок в документе Описание кодов ошибокЭта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies..

Для получения дополнительной информации о ссылках на подтверждение кода ошибки «синий экран» см. раздел Расширенное устранение неисправностей для ошибок Stop или «синий экран»Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies..

Для получения дополнительной информации о файле см. Process ExplorerЭта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies..

Дополнительные сведения об устранении неисправностей, связанных с «синим экраном», см. в разделе Устранение ошибок «синий экран» в WindowsЭта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies..

Для получения дополнительной информации об отладчике Windows см. Анализ файла дампа режима ядра с помощью WinDbgЭта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies..

Для получения дополнительной информации о расширении анализа см. Использование расширения !analyzeЭта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies. и !analyze (WinDbg)Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies..

Использование инструмента Driver Verifier для сбора информации

Приблизительно 75% ошибок «синий экран» вызваны проблемами драйвера. Инструмент Driver Verifier работает в режиме реального времени для проверки поведения установленных драйверов. Диспетчер проверки драйверов встроен в ОС Windows и доступен на всех компьютерах под управлением Windows.

Для запуска диспетчера проверки драйверов выполните следующие действия.

  1. Нажмите Поиск на панели задач и введите CMD в поле.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите пункт Запуск от имени администратора.
  3. Введите Verifier в командной строке.

Вы можете указать, какие драйверы необходимо проверить. Инструмент проверки добавляет все драйверы, связанные с проверяемым драйвером во время его работы, поэтому старайтесь проверять минимальное количество драйверов за один раз. Дополнительные сведения см. в разделе Driver VerifierЭта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies..

Additional Information

Рекомендуемые статьи

Ниже приведены некоторые рекомендуемые статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Affected Products

Operating Systems
Article Properties
Article Number: 000149411
Article Type: How To
Last Modified: 26 Sept 2024
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.