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Caratteri incomprensibili sullo schermo del monitor quando si riprende dal sonno utilizzando l'interfaccia HDMI e Dell docking station TB16/TB18DC/WD19TB/WD19DC

Summary: Il monitor collegato alla porta HDMI sul Dell TB16 Dock avverte una distorsione dopo la ripresa dal sonno.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms


Nei sistemi con processori KabyLake (KBL), quando si collega una Dell docking station TB16/TB18DC/WD19TB/WD19DC a un monitor utilizzando la porta HDMI, il monitor può visualizzare caratteri incomprensibili in modo casuale sulla sinistra della schermata iniziale di Dell entro 2 secondi quando il sistema riprende da uno stato di alimentazione S4/S5.

Il problema è correlato a una modifica dinamica dell'implementazione dell'orologio CD che causa il problema.


Resolution

Soluzione alternativa

Soluzione alternativa: è possibile risolvere il problema scollegando quindi riconnettendo la connessione TB16/TB18DC/WD19TB/WD19DC USB Type-C al sistema o il collegamento del cavo del monitor HDMI al Dock TB16/TB18DC/WD19TB/WD19DC.

È possibile risolvere questo problema aggiornando il BIOS di sistema alla versione più recente disponibile da dell supporto/driver & download. Assicurarsi che il modello di sistema e il sistema operativo siano corretti, scegliere BIOS dal menu a discesa categoria e scaricare e installare l'aggiornamento del BIOS più recente disponibile.


Affected Products

Dell Thunderbolt Dock TB16
Article Properties
Article Number: 000133016
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Feb 2024
Version:  6
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