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Dell All-in-Oneデスクトップ、ノートパソコン、およびモニターのタッチ対応ディスプレイまたは画面では、次のような現象が発生する可能性があります。
タッチ スクリーンは、ディスプレイがタッチ対応でない、ドライバーと互換性がない、調整の問題などにより、正しく動作または反応しなくなることがあります。
タッチ スクリーンの問題を解決するには、以下に示すトラブルシューティング手順に従います。
Dell.com/supportのWebサイトで、元のシステム構成またはモニターの仕様を確認します。
タッチ スクリーンの問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。
単純に再起動することで、多くの問題をほとんど直ちに解決することができます。PCの再起動は、システム メモリー(RAM)をクリアし、誤って開始されたプロセスやサービスを確実にシャットダウンするための効果的な方法です。
PCを再起動すると、PCで実行されているすべてのアプリケーションとソフトウェアが閉じられます。これには、タスクバーで実行されているアプリケーションと、バックグラウンドで実行されるサービスが含まれます。
タッチ スクリーンの問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。
タッチ スクリーンの問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。
コンピューターのタッチ スクリーンが無効になっているか、またはドライバーを再インストールする必要があるため、応答しないことがあります。Windowsのデバイス マネージャーを使用して、タッチ スクリーン ドライバーを有効または再インストールします。
タッチ スクリーン ドライバーを再インストールまたは有効にするには、次の操作を行います。
devmgmt.msc
」と入力し、[OK]をクリックします。タッチ スクリーンの問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。
タッチ スクリーンの問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。
Windowsアップデートは、お使いのWindowsオペレーティングシステムにとって多くの面で有効です。Windowsアップデートにより、具体的な問題の解決や悪意のある攻撃からの保護だけでなく、オペレーティングシステムに対する機能強化も行われます。
タッチ スクリーンの問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。
タッチ スクリーンの問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。
電源設定は、コンピューターがスリープ モードから復帰した後にタッチ スクリーンが動作を停止する問題の原因となる場合があります。PCがスリープ モードの間、タッチ スクリーンがアクティブな状態になるように電源設定を変更します。
devmgmt.msc
」と入力し、[OK]をクリックします。タッチ スクリーンの問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。
デル・テクノロジーズでは、定期的なアップデート サイクルの一環として、デバイス ドライバーおよびBIOSをアップデートすることを推奨しています。こうしたデバイス ドライバーやBIOSのアップデートには、システム ソフトウェアを最新の状態に保ち、他のシステム モジュール(ハードウェアおよびソフトウェア)との互換性を維持するために有効な機能の強化や変更が含まれており、また安定性の向上にもつながります。
最適なタッチ スクリーン パフォーマンスを維持し、一般的なタッチ スクリーンに関する問題を解決するには、次に挙げるデバイス ドライバーのアップデートが必須です。
「Dellドライバーをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。
タッチ スクリーンの問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。
システムの復元は、オペレーティング システムの保護と修復とを目的とした、Windowsの内蔵ツールの1つです。コンピューターで何らかの問題が発生した場合は、コンピューターを出荷時設定に戻す前にシステムの復元を行う必要があります。
「Microsoft Windowsでシステムの復元を使用する方法」を参照してください。
タッチ スクリーンの問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。
Dell製PCには、オペレーティング システムを再インストールするための小さなハード ディスク領域が最初から確保してあります。この方法は、お使いのDell製PCを工場出荷時の状態に戻す方法として一番簡単です。リストア プロセスを実行するとすべてのユーザーのデータはPCから削除されるため、このプロセスを開始する前にすべてのファイルのバックアップをとってください。
「Dell SupportAssist OS Recoveryを使用したシステムの復元」を参照してください。
タッチ スクリーンの問題が解決しない場合は、Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
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06 Aug 2024
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Solution