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Las pantallas compatibles con funciones táctiles de las computadoras de escritorio todo en uno, de las laptops y de los monitores Dell pueden experimentar síntomas como los siguientes:
Las pantallas táctiles pueden dejar de funcionar o de responder con exactitud debido a la incompatibilidad de los controladores, a la incompatibilidad de la pantalla con funciones táctiles, a problemas de calibración, etc.
Siga los pasos de solución de problemas mencionados a continuación en la secuencia para resolver los problemas de la pantalla táctil.
Compruebe la configuración original del sistema o las especificaciones del monitor en el sitio web Dell.com/support.
Si el problema de la pantalla táctil persiste, vaya al paso siguiente.
Un simple reinicio puede resolver muchos problemas casi inmediatamente. El reinicio de la computadora es una manera eficaz para borrar la memoria (RAM) y garantizar que se apaguen los procesos y servicios defectuosos que se hayan iniciado.
El reinicio de la computadora cierra todos los software y aplicaciones que se estén ejecutando en la computadora. Esto incluye las aplicaciones que se están ejecutando en la barra de tareas y los servicios que se están ejecutando en segundo plano.
Si el problema de la pantalla táctil persiste, vaya al paso siguiente.
Si el problema de la pantalla táctil persiste, vaya al paso siguiente.
Es posible que la pantalla táctil de la computadora no responda debido a que está desactivada o es necesario reinstalarla. Utilice el Administrador de dispositivos de Windows para activar o reinstalar el controlador de la pantalla táctil.
Para reinstalar o activar el controlador de la pantalla táctil:
devmgmt.msc
y haga clic en Aceptar.Si el problema de la pantalla táctil persiste, vaya al paso siguiente.
Si el problema de la pantalla táctil persiste, vaya al paso siguiente.
Las actualizaciones de Windows pueden mejorar su sistema operativo Windows de muchas maneras. Las actualizaciones de Windows pueden resolver problemas específicos, proporcionar protección contra ataques maliciosos o, incluso, agregar nuevas funciones al sistema operativo.
Si el problema de la pantalla táctil persiste, vaya al paso siguiente.
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La configuración de energía puede hacer que la pantalla táctil deje de funcionar después de activar la computadora desde el modo de suspensión. Cambie la configuración de energía para que la pantalla táctil permanezca activa cuando la computadora esté en modo de suspensión.
devmgmt.msc
y haga clic en Aceptar.Si el problema de la pantalla táctil persiste, vaya al paso siguiente.
Dell Technologies recomienda actualizar los controladores de dispositivo y el BIOS como parte del ciclo programado de actualización. Estas actualizaciones a los controladores de dispositivo y el BIOS pueden tener mejoras o cambios que harán que el software del sistema esté actualizado y sea compatible con otros módulos del sistema (hardware y software), además de aumentar la estabilidad.
Es esencial que actualice los siguientes controladores de dispositivo para obtener un rendimiento óptimo de la pantalla táctil y solucionar problemas comunes en ella:
Obtenga información sobre Cómo descargar e instalar controladores de Dell.
Si el problema de la pantalla táctil persiste, vaya al paso siguiente.
Restaurar sistema es una herramienta integrada de Windows diseñada para proteger y reparar el sistema operativo. Cuando algo no funciona con la computadora, se debe utilizar la herramienta Restaurar sistema antes de restaurar la computadora a los valores predeterminados de fábrica.
Obtener más información sobre Cómo utilizar la función Restaurar sistema en Microsoft Windows.
Si el problema de la pantalla táctil persiste, vaya al paso siguiente.
Las computadoras de Dell están diseñadas con una pequeña cantidad de espacio en el disco duro reservada para reinstalar el sistema operativo. Este método es la manera más fácil para restaurar el equipo Dell a su condición de fábrica. El proceso de restauración elimina todos los datos de usuario del equipo, así que asegúrese de realizar un respaldo de todos los archivos antes de iniciar este proceso.
Obtenga información sobre Cómo restaurar la computadora mediante SupportAssist OS Recovery.
Si el problema de la pantalla táctil persiste, comuníquese con el soporte técnico de Dell.
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06 Aug 2024
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Solution