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Absoluteのログの収集方法

Summary: 以下の手順に従って、Absoluteのログを収集することができます。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

この記事では、Absoluteのログを収集する方法について説明します。トラブルシューティングを行う前に、またはDell Data Security ProSupportに問い合わせる前に、Absoluteのログを収集することを強くお勧めします。詳細については「デル データ セキュリティのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。


対象製品:

  • Absolute

対象オペレーティング システム:

  • Windows

Cause

該当なし

Resolution

Absoluteのトラブルシューティングを行う際には、インストール ログエージェント ログを手動で収集する場合があります。ログを収集する手順については、下記の該当するセクションを選択してください。

インストール ログを収集するには:

  1. Windowsの[スタート]メニューを右クリックして、[ファイル名を指定して実行]をクリックします。

[ファイル名を指定して実行]

  1. [ファイル名を指定して実行]のUIに「%temp%」と入力し、[OK]をクリックします。

[ファイル名を指定して実行]UI

注:%temp%は、C:\Users\\AppData\Local\Temp.のWindows変数です。
  1. MSIXXXXX.LOGという名前のMSIログを取得します。

ログ ファイルの例

注:XXXXXはランダムに生成される文字および数字です。

エージェント ログを収集するには:

  1. Windowsの[スタート]メニューを右クリックして、[ファイル名を指定して実行]をクリックします。

[ファイル名を指定して実行]

  1. [ファイル名を指定して実行]のUIに「%programdata%\ctes」と入力し、[OK]をクリックします。

[ファイル名を指定して実行]UI

注:%programdata% は、 ディレクトリの programdata Windows変数です。
  1. logsフォルダーを右クリックし、[送る]を選択してから[圧縮 (zip 形式) フォルダー]をクリックします。

圧縮圧縮フォルダ オプション


サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Absolute
Article Properties
Article Number: 000129351
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Mar 2023
Version:  8
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