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Article Number: 000128783

Guida all'installazione dei driver per le Docking Station Dell WD22TB4, WD19TB, WD19DC, WD19, WD19TBS, WD19DCS e WD19S

Summary: Questo articolo fornisce informazioni su come scaricare e installare i driver per le docking Station Dell serie WD19 e WD22. La maggior parte dei problemi relativi alla docking station viene risolta installando i driver più recenti. ...

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Article Content

Instructions

Driver mancanti oppure obsoleti possono causare vari problemi, tra cui il mancato rilevamento del dock, assenza di video, sfarfallio, connessione di rete intermittente, porte non funzionanti o supporto limitato per più display.

Prodotti interessati:

  • WD22TB4
  • WD19TB
  • WD19DC
  • WD19
  • WD19TBS
  • WD19DCS
  • WD19S

Per garantire il funzionamento ottimale, i dock Dell serie WD richiedono i driver, il firmware, il BIOS e gli aggiornamenti di Windows più recenti. 

Aggiornamento della serie WD19 e WD22

Dell Technologies consiglia di reimpostare la docking station, installare gli aggiornamenti di Windows più recenti e aggiornare i driver del computer e della docking station durante la risoluzione dei problemi di una docking station.

NOTA: il computer deve essere inserito nella docking station durante l'aggiornamento dei driver della docking station. Dell Command | Update richiede la modifica di un'impostazione predefinita per includere gli aggiornamenti del dock. Accedere a Impostazioni (icona dell'ingranaggio) >Aggiorna filtro>Cosa visualizzare e selezionare "Tutti gli aggiornamenti per il modello di sistema" (Figura 1 [solo in inglese])

Cosa visualizzare nell'app Dell Command Update
Figura 1.

Procedura di reimpostazione della docking station

  1. Scollegare il cavo USB-C o Thunderbolt dal computer.
  2. Scollegare l'alimentazione CA dal dock.
  3. Scaricare l'eventuale corrente residua nella docking station tenendo premuto il pulsante di accensione per 30 secondi.
  4. Collegare l'alimentazione CA alla docking station.
  5. Il LED della docking station sul pulsante di alimentazione lampeggia tre (3) volte.
  6. Collegare il cavo USB-C o Thunderbolt al computer.

Aggiornamenti del sistema operativo Windows e dei driver Dell

  1. Scaricare e aggiornare manualmente il firmware del dock dal sito web di supporto Dell.
    • Il dock deve essere collegato al sistema durante l'aggiornamento.
    • Spegnere e riaccendere il dock al termine dell'aggiornamento firmware (vedere più sopra le istruzioni per la procedura di reimpostazione).
  2. Eseguire Windows Update per verificare che il sistema operativo sia aggiornato.
  3. Eseguire SupportAssist (tutti i modelli) o Dell Command Update (Precision, XPS e Latitude) o Dell Update (Vostro, Inspiron e serie G) per aggiornare il BIOS e i Driver di computer e dock. I driver possono anche essere scaricati e installati manualmente (Tabella 1). Il BIOS del computer (il computer si riavvia quando si esegue l'aggiornamento del BIOS), i driver e i driver per il dock possono essere scaricati dal sito web del supporto Dell (il driver per il jack audio USB è solo per i dock su cui è presente un jack da 3,5 mm).
    • Il dock deve essere collegato al computer durante il processo di aggiornamento per rilevare e installare il firmware del dock.
    • Spegnere e riaccendere il dock al termine dell'aggiornamento firmware (vedere più sopra le istruzioni per la procedura di reimpostazione).
  4. Testare la docking station per verificare se il problema è stato risolto.
Tabella 1. Driver e firmware del dock serie WD19 e WD22.
Driver e firmware del dock Note
Audio Realtek USB Non utilizzato da WD19S, WD19TBS, WD19DCS o WD22TB4
Driver Realtek USB GBE Ethernet Controller  
Utilità di aggiornamento del firmware per Dell Dock serie WD19  
Driver e firmware del sistema  
Utilità di aggiornamento firmware del controller Intel Thunderbolt
  • Per i computer che supportano la tecnologia Thunderbolt.
  • I chipset Ice Lake e Tiger Lake sono dotati di supporto Thunderbolt nativo e non utilizzano questo driver.
Driver del controller Intel Thunderbolt
  • Per i computer che supportano la tecnologia Thunderbolt.
  • I chipset Ice Lake e Tiger Lake sono dotati di supporto Thunderbolt nativo e non utilizzano questo driver.
Driver Intel UHD Graphics Richiesto anche se il computer è dotato di scheda grafica dedicata.
BIOS  
Aggiornamenti del sistema operativo Windows Eseguire Windows Update
NOTA: per ulteriori informazioni sul download e sull'installazione dei driver di dispositivo, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare i driver Dell.
NOTA: i driver per dispositivi di terze parti, come tastiera, mouse e stampanti, devono essere installati se necessario. Per ulteriori informazioni, consultare il sito web del produttore del dispositivo.

Additional Information

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Article Properties

Affected Product

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4

Last Published Date

20 Nov 2023

Version

12

Article Type

How To

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