Ejecución del modo CE (modo de diagnóstico) en las impresoras láser Dell C2660dn/C2665dnf/C3760n/C3760dn/C3765dnf
Summary: Cómo ejecutar diagnósticos del modo CE en impresoras láser Dell C2660dn/C2665dnf/C3760n/C3760dn/C3765dnf.
Symptoms
Índice:
- Modo CE (modo de diagnóstico)
- Arrancar en Modo CE
- Diagnósticos de IOT
- Pruebas de ingreso de papel
- Impresiones de prueba del modo CE
- Pruebas del sensor de alimentación de entrada digital
1. Modo CE (modo de diagnóstico)
En la mayoría de los modelos de impresoras láser Dell, es posible iniciarlas en un modo de diagnóstico, denominado modo CE, para solucionar problemas de los componentes internos del sistema.
El modo CE se divide en varias secciones:
- Parámetro: Proporciona un contador de vida útil de los componentes consumibles, así como un recuento de páginas completo.
- Diagnósticos de ESS: Prueba la funcionalidad de los componentes electrónicos y los elementos de la controladora, como la funcionalidad del panel del operador.
- Información de impresión: Proporciona páginas de configuración detalladas.
- Impresión de prueba: Una gran variedad de impresiones de prueba de color permite diagnosticar cada tóner/revelador de tóner individualmente, así como probar la alineación (problemas de distorsión de la impresión).
- Diagnósticos de IOT: Entrada digital: prueba sensores individuales (útil para diagnosticar atascos de papel y otras fallas de hardware)
Salida digital: prueba motores y embragues individuales (útil para diagnosticar atascos de papel y problemas de avance del papel)
Los modelos C2665dnf/C3765dnf también tienen una sección adicional de Diagnóstico de fax/escaneo.
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2. Arrancar en Modo CE
C2660/C3760n/C3760dn:
- Mantenga presionadas los botones de flechas izquierda, derecha y de menú mientras enciende la impresora.
- Cuando se le solicite una contraseña, presione arriba, arriba y OK.
C2665dnf/C3765dnf:
- Mantenga presionados los botones 4, 5 y 6, y encienda la impresora.
- Cuando se le solicite una contraseña, presione 2, 2 y, luego 5. A continuación, seleccione Printer Diag.
Los dos usos más comunes del modo CE serán la ejecución de pruebas de motor y embrague de salida digital para determinar los problemas de atascos.
Para ver una explicación sobre los diagnósticos de funcionamiento de motores y embragues, utilice la siguiente guía:
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3. Diagnósticos de IOT
Salida digital:
Ejecute diagnósticos del funcionamiento del motor y los embragues en los modelos C2660dn/C2665dnf/C3760n/C3760dn/C3765dnf para identificar problemas de alimentación/atasco/ruido anormal mediante las instrucciones del siguiente artículo: SLN284346 "Cómo solucionar problemas de ruido anormal en las impresoras láser Dell C2660dn/C2665dnf/C3760n/C3760dn/C3765dnf":
- Seleccione Printer Diag.
- Desplácese hacia abajo hasta ver IOT Diag y seleccione dicha opción.
- A continuación, seleccione Digital Output.
- Para establecer 041-001 en EXEC (ON), presione el botón Select (marca de verificación).
Este motor debe dejarse en EXEC para que los otros motores funcionen correctamente y así propiciar un diagnóstico preciso.
Desplácese hacia abajo hasta 071 001: Motor principal y presione Select (marca de verificación) para cambiar a Exec (ON): ahora se debería escuchar el motor principal.
NOTA: Para apagar cualquier motor o embrague, presione el botón X.
Deje el motor principal en EXEC y desplácese hacia abajo hasta los siguientes embragues y encienda cada uno en orden, asegurándose de detener cada prueba antes de comenzar la siguiente.
- 071 010 Embrague de registro
- 071 011 Embrague de salida
- 071 012 Embrague de salida 2
- 071 013 Embrague dúplex
- 071 020 Opción de embrague de alimentación del alimentador 1.
- 071 021 Opción de embrague de alimentación del alimentador 2 (solo si hay una bandeja opcional 2 instalada).
- 071 022 Opción de embrague extraíble del alimentador 1.
- 071 023 Opción de embrague extraíble del alimentador 2 (solo si hay una bandeja opcional 2 instalada).
- 071 007 Solenoide de alimentación MSI.
Cada vez debería escuchar un clic cuando se enciende el embrague.
Consulte a continuación una lista de pruebas de DO (salida digital) del motor:
- Desplácese hacia abajo hasta ver IOT Diag y seleccione dicha opción
- A continuación, seleccione Digital Output
- Para establecer 041-001 en EXEC (ON), presione el botón Select (marca de verificación)
- Ejecute cada motor individualmente para determinar la funcionalidad
- 042 001 Ventilador principal
- 061 001 Motor ROS
- 071 001 Motor principal
- 071 004 Submotor
- 071 014 Opción de motor del alimentador 1
- 071 017 Opción de motor del alimentador 2 (solo si hay una bandeja opcional 2 instalada)
- 093 001 Motor del desarrollador
- 093 004 Motor dispensador de tóner amarillo
- 093 006 Motor dispensador de tóner magenta
- 093 008 Motor dispensador de tóner cian
- 093 010 Motor dispensador de tóner negro
Entradas digitales:
La entrada digital comprueba si los componentes de la entrada digital (DI) funcionan correctamente.
En la pantalla, se muestra [0] cuando se inicia la prueba de entrada digital y el valor aumentará cuando los componentes de la DI se cambien de OFF a ON, los cuales se utilizan para confirmar que el componente funcione normalmente.
La prueba tiene como objetivo todos los componentes de la DI (sensores).
Consulte a continuación una lista de todas las pruebas de DI (entrada digital):
- 010 200 Activación del relé de fusión
- 010 201 Sensor del fusible de fusión
- 041 300 Cubierta lateral con bloqueo entrelazado
- 041 301 Cubierta posterior con bloqueo entrelazado
- 041 302 Sensor de cubierta frontal
- 042 200 Alarma del ventilador de LVPS
- 071 100 Sensor de ausencia de papel de MSI
- 071 101 Sensor de ausencia de papel de la bandeja 1
- 071 102 Sensor de detección de MSI
- 071 103 Sensor de registro
- 071 104 Sensor de salida
- 071 105 Sensor de pila completa
- 071 109 Opción de sensor 0 con tamaño del alimentador 1
- 071 110 Opción de sensor 1 con tamaño del alimentador 1
- 071 111 Opción de sensor 2 con tamaño del alimentador 1
- 071 112 Opción de sensor 0 con tamaño del alimentador 2
- 071 113 Opción de sensor 1 con tamaño del alimentador 2
- 071 114 Opción de sensor 2 con tamaño del alimentador 2
- 071 115 Opción de sensor de ausencia de papel del alimentador 1
- 071 116 Opción de sensor de ausencia de papel del alimentador 2
- 071 117 Opción de sensor de trayectoria del alimentador 1
- 071 118 Opción de sensor de trayectoria del alimentador 2
- 071 200 Alarma del motor principal
- 071 201 Alarma del submotor
- 071 202 Opción de alarma del motor del alimentador 1
- 071 203 Opción de alarma del motor del alimentador 2
- 093 200 Alarma del motor del desarrollador
- 094 202 Sensor de compartimiento lleno de tóner residual
4. Pruebas de ingreso de papel
En el modo CE, también puede ejecutar pruebas de alimentación manuales, lo que nos permite identificar con precisión el motor o el componente con fallas que causa un atasco.
Para hacer esto, arranque en el modo CE, como se describió anteriormente y, a continuación:
- Seleccione Printer Diag
- Desplácese hacia abajo hasta ver IOT Diag y seleccione dicha opción.
- A continuación, seleccione Digital Output.
- Para establecer 041-001 en EXEC (ON), presione el botón Select (marca de verificación).
Este motor debe dejarse en EXEC para que los otros motores funcionen correctamente y así propiciar un diagnóstico preciso.
A continuación, encienda cada motor en orden para pasar el papel a través de la impresora.
Prueba de avance de la bandeja 1
| Motor/embrague | Velocidad normal | Velocidad media |
|---|---|---|
| Motor principal | 071-001 | 071-002 |
| Submotor | 071-004 | 071-005 |
| Embrague de registro | 071-010 | 071-010 |
| Embrague de salida | 071-011 | 071-011 |
| Embrague de alimentación de la bandeja 1 | 071-008** | 071-008** |
** Deberá activar y desactivar esta opción dos veces para que avance una sola hoja de papel.
Prueba de avance de MPF
| Motor/embrague | Velocidad normal | Velocidad media |
|---|---|---|
| Motor principal | 071-001 | 071-002 |
| Submotor | 071-004 | 071-005 |
| Embrague de registro | 071-010 | 071-010 |
| Embrague de salida | 071-011 | 071-011 |
| Embrague extraíble 2 | 071-009 | 071-009 |
| Solenoide de alimentación MSI | 071-007** | 071-007** |
** Deberá activar y desactivar esta opción dos veces para que avance una sola hoja de papel.
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5. Impresiones de prueba del modo CE
Patrón de prueba (sin imagen [IOT]):
Con el patrón de prueba sin imagen [IOT], se imprime el patrón de página en blanco incorporado de IOT en una cara del papel (comprobación de la funcionalidad de impresión de IOT).
Patrón de prueba (patrón de prueba 600 [IOT]):
Con el patrón de prueba 600 [IOT], se imprime el patrón de prueba incorporado de IOT a 600 ppp en una cara del papel (comprobación de la funcionalidad de impresión IOT).
Patrón de cuadrícula (cuadrícula 2):
Con el patrón de cuadrícula 2 incorporado de ESS (cuadrícula 2), se imprime el patrón de cuadrícula en una cara del papel.
Cian al 20 %:
El cian al 20 % (patrón de prueba incorporado de ESS) rellena una cara del papel con cian con densidad al 20 %.
Magenta al 20 %:
El magenta al 20 % (patrón de prueba incorporado de ESS) rellena una cara del papel con magenta con densidad al 20 %.
Amarillo al 20 %:
El amarillo al 20 % (patrón de prueba incorporado de ESS) rellena una cara del papel con amarillo con densidad al 20 %.
Negro al 20 %:
El negro al 20 % (patrón de prueba incorporado de ESS) rellena una cara del papel con negro con densidad al 20 %.
CMY al 20 %:
El CMY al 20 % (patrón de prueba incorporado de ESS) rellena una cara del papel con una densidad al 20 % de la mezcla de cian, magenta y amarillo.
Gradación:
Con la gradación (un patrón de prueba incorporado de ESS), se imprimen los patrones de bordes descontinuados con una densidad de 0 a 100 % de cian, magenta, amarillo y negro.
Comprobación de la paleta del tóner:
Con la comprobación de la paleta del tóner (patrón de prueba incorporado de ESS), se imprimen cuatro barras, rellenas con el 100 % de densidad de cada color (C/M/Y/K), en fila en el papel.
Utilice esta prueba para comprobar la densidad de cada cartucho de tóner.
Inspección de contaminación:
Con la inspección de contaminación, se imprimen 5 hojas de papel con el patrón de escala milimétrica en los bordes superior/izquierdo y de escala en pulgadas en los bordes inferior/derecho, cada una de ellas con los colores Y/M/C/K al 20 % de densidad, y una con una lista de defectos (lo que ayuda a encontrar defectos como líneas, rayas, manchas y a escalar el tamaño del defecto para identificar la pieza que se deba sustituir).
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6. Pruebas del sensor de alimentación de entrada digital
La entrada digital comprueba si los componentes de la entrada digital (DI) funcionan correctamente.
Es posible que se produzca un error de atasco de papel si uno de los sensores se atasca o daña.
En la siguiente guía, se muestran los sensores con mayores probabilidades de atascos o problemas de avance y cómo poner a prueba la funcionalidad.
Sensor de registro:
DI: 071-103
El sensor de registro identifica si hay papel atascado internamente cuando se extrae de la bandeja o del MPF.
Para probar el sensor de registro:
- Arranque en el modo CE y vaya a Digital Input Tests.
- Abra la cubierta posterior y quite la unidad de fusor.
- Con la compuerta abierta, el sensor de registro se puede ver en la mitad inferior de la impresora, como se muestra a continuación.
- Encienda el sensor 071-103.
- En la pantalla LCD, se mostrará 071-103 L0.
- Use su dedo para mover el sensor de registro, cada vez que mueva el sensor el contador debería cambiar.
- El cambio se registrará de la siguiente forma:
L0 -> H0 -> L1 -> H1 -> L2 -> H2… (L: sensor cerrado, H: sensor abierto) - Si el contador no se mueve hacia arriba, es posible que exista algún daño en el sensor o en la tarjeta controladora de la impresora.
Sensor de salida:
DI: 071-104
El sensor de salida avisa a la impresora que el papel ha salido por completo de la impresora y que se ha completado un trabajo.
Para probar el sensor de salida:
- Arranque en el modo CE y vaya a Digital Input Tests.
- Abra la cubierta posterior y quite la unidad de fusor.
- Con la compuerta abierta, se puede ver el sensor de salida en la mitad superior de la impresora, como se muestra a continuación.
- Encienda el sensor 071-104.
- En la pantalla LCD, se mostrará 071-104 L0.
- Use su dedo para mover el sensor de registro, cada vez que mueva el sensor el contador debería cambiar.
- El cambio se registrará de la siguiente forma:
L0 -> H0 -> L1 -> H1 -> L2 -> H2… (L: sensor cerrado, H: sensor abierto)
Si el contador no se mueve hacia arriba, es posible que exista algún daño en el sensor o en la tarjeta controladora de la impresora.
Si al seguir estos pasos no se corrige el problema, comuníquese con el equipo de Soporte técnico de Dell.
Para obtener más información, consulte la guía del usuario del modelo de la impresora o visite nuestro sitio de soporte para impresoras para obtener información adicional, videos y artículos de solución de problemas.
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