Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Felsökningsguide för C8618QT- och C5518QT-bildskärm

Summary: Den här artikeln innehåller information om felsökningsprocedurerna för C8618QT eller C5518QT pekskärm.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Gäller ej

Cause

Gäller ej

Resolution

Innehållsförteckning:

  1. Åtkomst till OSD-meny (pekskärm)
  2. Wake on Touch (standard AV) – Strömförbrukning i viloläge
  3. Pekskärmens OSD-meny är låst
  4. Ingångskällor och USB-ihopparning
  5. Inget svar från fjärrkontrollen
  6. Hitta Service Tag-numret för bildskärmen
  7. Integrerad diagnostik
  8. Glittereffekt på skärmen
  9. Dell Web Management
  10. FlatFrog-programvara för whiteboard
  11. Hantering av bildskärmen.

Åtkomst till OSD-meny (pekskärm)

C5518QT- och C8618QT-skärmarna levereras med pekskärms-OSD (On-Screen Display). Tryck på OSD-pekknappen för att komma till OSD-menyn – den finns ovanför Dell-logotypen.

Tryck på OSD-pekknappen – ovanför Dell-logotypen. (Se bild 1.)

Pekskärmsmeny för C8618QT- och C5518QT-skärmar
Bild 1. – Åtkomst till pekknappen på OSD-menyn

Överst på sidan


Wake on Touch (standard AV) – Strömförbrukning i viloläge

När skärmen är i viloläge väcks inte skärmen om du trycker på den.

Wake On Touch-funktionen på skärmen är av som standard. Så här aktiverar du den här funktionen: (Se bild 2.)

  1. OSD-menyn går du till Personalize (anpassa)
  2. Välj och aktivera Wake On Touch (väck vid tryck)

C8618QT- och C5518QT-skärm Wake on Touch-funktion
Bild 2. – Wake On Touch-funktionen är inaktiverad som standard.

Överst på sidan


Pekskärmens OSD-meny är låst

Skärmen levereras med en OSD-låsfunktion som förhindrar oavsiktlig aktivering av OSD-menyn.

Om du vill låsa eller låsa upp pek-OSD trycker du på och håller pektangenten "Menu" (tangent #6) i 4 sekunder. (Se bild 3.)

C8618QT och C5518QT skärmlås och upplåsning
Bild 3. - Så här låser du upp OSD-menyn (On-Screen Display)

Överst på sidan


Ingångskällor och USB-ihopparning

Kontrollera att inmatningskällan är korrekt parkopplad till den högra USB-uppströmsporten. Om ingången-USB-ihopparningen inte görs korrekt (t.ex.ampleHDMI 1 med USB uppströms 2), kan du inte komma åt din USB-port.

Se följande tabell för ingångskälla och USB-uppströmsparning för korrekt ihopparning. (Se bild 4.)

Pekfunktionen följer ingångskällan och USB-ihopparningen. Det innebär att om du använder HDMI 1 som ingång måste USB 1 användas som uppströmsport för att uppnå pekskärmsfunktionalitet, USB 2 för HDMI 2 och så vidare.

Diagram över C8618QT- och C5518QT-bildskärmens indatakälla
Bild 4. – Ingångskällor och USB-ihopparning

Överst på sidan


Inget svar från fjärrkontrollen

Fjärrkontrollen fungerar inte.

  1. Kontrollera att batterierna är korrekt installerade.
  2. Fjärrkontrollens sensor sitter på nedre vänstra hörnet av skärmen. Peka fjärrkontrollen mot sensorn under användning.
  3. Använd fjärrkontrollen inom ett avstånd av 8 m från fjärrkontrollsensorn eller i en horisontell och vertikal vinkel på inom 15 grader med ett avstånd på 5.6 m. (Figur 5.)
    C8618QT och C5518QT Monitor på distans
    Bild 5. Använda fjärrkontrollen

Överst på sidan


Hitta Service Tag-numret för bildskärmen

Skärmens Service Tag-numret hittar du på följande sätt:

  1. Tryckt på etiketten på baksidan av skärmen (nära strömkontaktens ingång).
  2. På OSD-menyn går du till Övrigt (bild 6.).
    C8618QT och C5518QT Övervaka service tag-platsen i menyn
    Bild 6. – Service Tag-placering i OSD

Överst på sidan


Integrerad diagnostik

Skärmen har ett integrerat diagnostikverktyg som hjälper dig att avgöra om skärmavvikelsen du upplever är ett problem med din skärm eller med din dator och ditt grafikkort.

Så här kör du den integrerade diagnostiken:

  1. Se till att skärmen är ren (inga dammpartiklar på skärmytan).
  2. På OSD-menyn trycker du och håller på "X" (tangent #7) i 5 sekunder. En grå skärm visas (bild 7).

    Information om C8618QT och C5518QT-bildskärmsdiagnostik
    Bild 7. – Inbyggd diagnostik
  3. Undersök skärmbilden noggrant för avvikelser.
  4. Tryck på frontpanelen igen. Färgen på skärmen ändras till röd.
  5. Kontrollera skärmen för avvikelser.
  6. Upprepa steg 5 och steg 6 för att undersöka skärmen på gröna, blå, svarta, vita och textskärmbilder.

Testet är klart när textskärmen visas. Om du vill avsluta pekar du på panelen igen. Om du inte upptäcker några skärmavvikelser när du använder det integrerade diagnostikverktyget fungerar skärmen som den ska. Kontrollera grafikkortet och datorn.

Överst på sidan


Glittereffekt på skärmen

Bildskärmen är belagd med reflexskydd och fingeravtrycksskydd för att ge bästa möjliga skärmprestanda.

På grund av den här beläggningen kan skärmen se ut att ha viss glittereffekt. Detta är ett normalt beteende.

Det här är inget bildskärmsfel.

Överst på sidan


Dell Web Management

Funktionen Dell Web Management är inaktiverad som standard.

Öppna Dell Web Manager:

  1. Kontrollera att Ethernet fungerar som det ska.
  2. Tryck och håll tangent #5 på OSD-menyn i 4 sekunder för att aktivera Web Management på skärmen. En nätverksikon visas i det övre vänstra hörnet i 4 sekunder. (Se bild 8.)
    C8618QT och C5518QT Övervaka Dells webbhanteringsåtkomst
    Bild 8. – Aktivera Dell Web Management
  3. För att få åtkomst till Dell Web Management Tool måste du ställa in IP-adressen för datorn och skärmen.
  4. Gå till Others (övrigt) på OSD-menyn och leta efter IP Address (IP-adress). (Bild 9).
    C8618QT och C5518QT Övervaka IP-adress
    Bild 9. – Dell Web Manager – IP-adress
Obs! Som standard är IP-adressen 10.0.50.100.

Överst på sidan


FlatFrog-programvara för whiteboard

C5518QT- och C8618QT-bildskärmar stödjer programvaran för FlatFrog Whiteboard (endast Windows 10) utan extra kostnad.

Skaffa programvaran FlatFrog Whiteboard för Windows 10:

  • Gå till: www.Flatfrog.com/Dell
  • Tryck: Starta Windows Store genom att klicka på "Hämta whiteboard"
  • I Windows Store Hämta och starta: "FlatFrog Whiteboard Bundle Edition"
  • Så här aktiverar du FlatFrog Whiteboard: Anslut datorn till Dell InGlass-pekskärmen™ (C5518QT, C8618QT)
  • Anslut bildskärmskabel
  • Anslut pekskärmens USB-kabel

Kontakta support@flatfrog.com om du har supportfrågor.

Överst på sidan


Hantera bildskärmen

C5518QT och C8618QT är högprecisionsskärmar med pekfunktionalitet. Följ de här anvisningarna när du hanterar och använder dessa skärmar.

Innan skärmen monteras eller installeras ska du alltid se till skärmen är upprätt i originalförpackningen.

Luta eller montera inte skärmen med skärmen nedåt för att undvika att skada bildskärmen.

  1. Hantera och använd alltid skärmen i upprätt läge. (Bild 11.)
    Hantering av C8618QT och C5518QT bildskärmar
    Bild 11. – Hålla skärmen i ett upprätt läge
     
  2. Ställ alltid in monteringsfästena genom att använda originalkartongens bas för att hålla skärmen upprätt. (Bild 12.)
    Förpackning för C8618QT- och C5518QT-skärmar
    Bild 12. – Skärm i originalförpackning
     

Överst på sidan

Affected Products

Dell C5518QT, Dell C8618QT
Article Properties
Article Number: 000131948
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Feb 2024
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.