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C8618QT 및 C5518QT 모니터 문제 해결 설명서

Summary: 이 문서에서는 C8618QT 또는 C5518QT 터치스크린 모니터의 문제 해결 절차에 대한 정보를 제공합니다.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

해당 사항 없음

Cause

해당 사항 없음

Resolution

목차:

  1. 터치 화면 디스플레이(OSD) 메뉴에 액세스하기
  2. 절전 모드 해제 터치(기본값 꺼짐) - 대기 전력
  3. 터치 OSD 메뉴 잠김
  4. 입력 소스 및 USB 페어링
  5. 리모컨에서 응답 없음
  6. 모니터용 서비스 태그 찾기
  7. 통합 진단
  8. 화면 스파클 효과
  9. Dell 웹 관리
  10. 화이트보딩용 FlatFrog 소프트웨어
  11. 모니터 취급

터치 화면 디스플레이(OSD) 메뉴에 액세스하기

C5518QT 및 C8618QT 모니터에는 터치 OSD(On-Screen Display)가 함께 제공됩니다. OSD 메뉴에 액세스하려면 Dell 로고 위에 있는 OSD 터치 키를 누릅니다.

Dell 로고 위에 있는 OSD 터치 키를 누르십시오. (그림 1 참조)

C8618QT 및 C5518QT 모니터 터치스크린 메뉴
그림 1. - 화면 디스플레이 메뉴(OSD)의 터치 키에 액세스하기

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절전 모드 해제 터치(기본값 꺼짐) - 대기 전력

모니터가 절전 모드에 있는 경우 모니터 화면을 터치해도 모니터의 절전 모드가 해제되지 않습니다.

모니터의 절전 모드 해제 터치 기능은 기본적으로 꺼짐 상태입니다. 이 기능을 활성화하려면 다음을 수행합니다. (그림 2 참조).

  1. OSD 메뉴(OSD Menu)에서 사용자 설정(Personalize)으로 이동합니다.
  2. 절전 모드 해제 터치(Wake On Touch)를 선택하고 활성화합니다.

C8618QT 및 C5518QT 모니터 터치 시 활성화 기능
그림 2 - 절전 모드 해제 터치 기능은 기본적으로 꺼져 있습니다.

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터치 OSD 메뉴 잠김

모니터에는 OSD 메뉴의 의도하지 않은 트리거를 방지하는 OSD 잠금 기능이 제공됩니다.

터치 OSD를 잠그거나 잠금 해제하려면, "메뉴(Menu)" 터치 키(6번 키)를 4초간 누릅니다. (그림 3 참조)

C8618QT 및 C5518QT 모니터 잠금/잠금 해제
그림 3 - OSD(On-Screen Display) 메뉴의 잠금을 해제하는 방법

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입력 소스 및 USB 페어링

입력 소스가 올바른 USB 업스트림 포트에 올바르게 페어링되어 있는지 확인해야 합니다. 입력-USB 페어링이 제대로 수행되지 않은 경우(예:ampleHDMI 1과 USB 업스트림 2), USB 포트에 액세스할 수 없습니다.

적절한 페어링은 다음 입력 소스 및 USB 업스트림 페어링 표를 참조하십시오. (그림 4 참조)

터치 기능은 입력 소스와 USB 페어링을 따릅니다. 즉, HDMI 1을 입력으로 사용하는 경우 USB 1을 터치스크린 기능을 구현하기 위한 업스트림 포트로, HDMI 2용 USB 2 등으로 사용해야 합니다.

C8618QT 및 C5518QT 모니터 입력 소스 그래프
그림 4: - 입력 소스 및 USB 페어링

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리모컨에서 응답이 없습니다.

리모컨이 작동하지 않습니다.

  1. 배터리가 제대로 설치되었는지 확인하십시오.
  2. 리모컨 센서는 디스플레이의 왼쪽 하단 모서리에 있습니다. 사용 중 리모컨을 센서 방향으로 향하게 하십시오.
  3. 리모콘 센서에서 8m 거리 내에서 또는 15m 거리에서 5.6도 이내의 수평 및 수직 각도로 리모콘을 사용하십시오(그림 5).
    C8618QT 및 C5518QT 모니터 원격
    그림 5 리모컨 사용하기

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모니터용 서비스 태그 찾기

모니터 서비스 태그는 다음에서 찾을 수 있습니다.

  1. 모니터 뒷면 라벨(전원 입력부 근처)에 인쇄되어 있습니다.
  2. OSD 메뉴에서 Others로 이동합니다(그림 6).
    메뉴의 C8618QT 및 C5518QT 모니터 서비스 태그 위치
    그림 6. - OSD에서 서비스 태그의 위치

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통합 진단

모니터에는 진단 툴이 내장되어 있어 발생하고 있는 화면 문제가 디스플레이 자체 문제인지 아니면 컴퓨터와 비디오 카드의 문제인지 파악하는 데 도움이 됩니다.

내장 진단 프로그램을 실행하려면 다음을 수행합니다.

  1. 화면이 깨끗한지(화면 표면에 먼지 입자가 없는지) 확인하십시오.
  2. OSD 메뉴(OSD Menu)에서 "X"(7번 키)를 5초간 누릅니다. 회색 화면이 나타납니다(그림 7).

    C8618QT 및 C5518QT 모니터 진단 정보
    그림 7 - 내장 진단 프로그램
  3. 화면에 이상이 있는지 꼼꼼하게 검사합니다.
  4. 전면 패널을 다시 터치합니다. 화면의 색상이 빨간색으로 변경됩니다.
  5. 디스플레이에서 문제가 있는지 검사합니다.
  6. 5~6단계를 반복하여 디스플레이에서 녹색, 파란색, 검은색, 흰색 및 텍스트 화면을 검사합니다.

텍스트 화면이 나타나면 테스트가 완료된 것입니다. 종료하려면 패널을 다시 터치합니다. 내장 진단 툴로 화면 이상이 감지되지 않는 경우 디스플레이가 제대로 작동하는 것입니다. 비디오 카드와 컴퓨터를 확인합니다.

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화면 스파클 효과

모니터 화면은 눈부심 방지 및 지문 방지 코팅이 되어 있어 사용자에게 최상의 화면 성능을 제공합니다.

이 코팅 때문에 스파클 효과가 있는 것처럼 보일 수 있습니다. 이는 정상입니다.

이는 모니터의 결함이 아닙니다.

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Dell 웹 관리

Dell 웹 관리 기능은 기본적으로 꺼짐 상태입니다.

Dell 웹 관리자에 액세스하려면

  1. 이더넷이 작동하는지 확인합니다.
  2. OSD 메뉴에서 5번 키를 4초간 터치하여 모니터의 웹 관리를 활성화합니다. 네트워크 아이콘이 4초 동안 왼쪽 상단 모서리에 나타납니다. (그림 8 참조).
    C8618QT 및 C5518QT 모니터 Dell 웹 관리 액세스
    그림 8. - Dell 웹 관리 활성화
  3. Dell 웹 관리 도구에 액세스하려면 컴퓨터 및 디스플레이의 IP 주소를 설정해야 합니다.
  4. OSD 메뉴에서 기타(Others)로 이동하여 IP 주소를 찾습니다. (그림 9.)
    C8618QT 및 C5518QT 모니터 IP 주소
    그림 9. - Dell 웹 관리자 IP 주소
참고: 기본적으로 IP 주소는 10.0.50.100입니다.

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화이트보딩용 FlatFrog 소프트웨어

C5518QT 및 C8618QT 모니터는 추가 비용 없이 FlatFrog Whiteboard 소프트웨어(Windows 10에서만 사용 가능)를 지원합니다.

Windows 10용 FlatFrog Whiteboard 소프트웨어를 받으려면

  • www.Flatfrog.com/Dell을 방문하십시오.
  • 눌러: "Get Whiteboard"를 사용하여 Windows 스토어 시작
  • Windows 스토어에서 Get 및 Launch: "FlatFrog 화이트보드 번들 에디션"
  • FlatFrog 화이트보드를 활성화하려면: PC를 Dell InGlass™ 터치 모니터(C5518QT, C8618QT)에 연결
  • 디스플레이 케이블을 연결합니다.
  • 터치 USB 케이블을 연결합니다.

지원 관련 문의는 support@flatfrog.com 에 문의하십시오.

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모니터 취급

C5518QT 및 C8618QT는 터치로 작동하는 고정밀도 모니터입니다. 모니터를 사용 및 취급할 때 이 지침을 따르십시오.

모니터를 장착 또는 설치하기 전에, 항상 원래 포장 안에 똑바로 세워서 보관하십시오.

모니터 화면의 손상을 방지하려면 화면을 아래로 향한 채 두거나 장착하지 마십시오.

  1. 언제나 모니터를 똑바로 세워서 사용 및 취급하십시오. (그림 11)
    C8618QT 및 C5518QT 모니터 취급
    그림 11. - 디스플레이를 똑바로 세워서 보관하기
     
  2. 모니터를 똑바로 세운 상태로 고정하기 위해 항상 원래 상자의 밑면을 사용하여 마운팅 브래킷을 설치합니다. (그림 12)
    C8618QT 및 C5518QT 모니터 패키징
    그림 12. - 원래 포장 안의 디스플레이
     

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Affected Products

Dell C5518QT, Dell C8618QT
Article Properties
Article Number: 000131948
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Feb 2024
Version:  5
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