У програмі NetWorker відновлення за допомогою диспетчера кібервідновлення відбувається збій з повідомленням про помилку: »Не вдалося запустити завдання recoverapp. Помилка монтажу пристрою. Помилка полягає в тому, що диск домену даних XYZ відсутній у медіаіндексі" Файл "/opt/dellemc/cr/var/log/apps/apps.log"
Cyber Recovery Manager має такі повідомлення про помилку, що відповідають збою.
[2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:628 NWMountDevices()] : deviceStatus.Message: Data Domain
disk XYZ not in media index
[2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:629 NWMountDevices()] : deviceStatus.OpInProg: false
[2023-07-10 11:41:53.726] [ERROR] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:641 NWMountDevices()] : Error mounting device. Error is Data
Domain disk XYZ not in media index
[2023-07-10 11:41:53.726] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:642 NWMountDevices()] : Exiting
Файл "/nsr/logs/nsrdr.log" сервера Vault NetWorker Server має таке повідомлення про помилку, що відповідає помилці.
204591:nsrmmdbasm: Cannot run media database recovery: Action 'Media Database Recovery' refused because the server is
currently in the 'active' state. To run this action the server must be in the 'disaster recovery' state.
Сховище NetWorker Server знаходиться в "активному" стані за замовчуванням перед початком відновлення програми за допомогою Cyber Recovery Manager.
Для розгортання під керуванням NetWorker версії 19.8 або пізнішої - переконайтеся, що "Стан сервера" сховища NetWorker Server у "Властивостях сервера" встановлено в стан "аварійне відновлення" перед початком відновлення програми в Cyber Recovery Manager (Це детально описано в Посібнику з продуктів Cyber Recovery в розділі Передумови розділу "Ініціювання відновлення NetWorker в інтерфейсі користувача Cyber Recovery").
![зображення.png](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000oWuBQAU/ka06P000000oWuBQAU_uk_1.jpeg)