Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000215665

PowerProtect Cyber Recovery: Помилка відновлення програми NetWorker з помилкою: Дані доменного диска XYZ відсутні в медіаіндексі

Summary: Не вдається відновити програму NetWorker із повідомленням про помилку: »Не вдалося запустити завдання recoverapp. Помилка монтажу пристрою. Помилка полягає в даних домену диска XYZ відсутній в медіаіндексі" ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

У програмі NetWorker відновлення за допомогою диспетчера кібервідновлення відбувається збій з повідомленням про помилку: »Не вдалося запустити завдання recoverapp. Помилка монтажу пристрою. Помилка полягає в тому, що диск домену даних XYZ відсутній у медіаіндексі" Файл "/opt/dellemc/cr/var/log/apps/apps.log"


зображення.png
Cyber Recovery Manager має такі повідомлення про помилку, що відповідають збою.
  
[2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:628 NWMountDevices()] : deviceStatus.Message: Data Domain
 disk XYZ not in media index
[2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:629 NWMountDevices()] : deviceStatus.OpInProg: false
[2023-07-10 11:41:53.726] [ERROR] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:641 NWMountDevices()] : Error mounting device. Error is Data
 Domain disk XYZ not in media index
[2023-07-10 11:41:53.726] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:642 NWMountDevices()] : Exiting

Файл "/nsr/logs/nsrdr.log" сервера Vault NetWorker Server має таке повідомлення про помилку, що відповідає помилці.
  
204591:nsrmmdbasm: Cannot run media database recovery: Action 'Media Database Recovery' refused because the server is
 currently in the 'active' state.  To run this action the server must be in the 'disaster recovery' state.

Cause

Сховище NetWorker Server знаходиться в "активному" стані за замовчуванням перед початком відновлення програми за допомогою Cyber Recovery Manager.
 

Resolution

Для розгортання під керуванням NetWorker версії 19.8 або пізнішої - переконайтеся, що "Стан сервера" сховища NetWorker Server у "Властивостях сервера" встановлено в стан "аварійне відновлення" перед початком відновлення програми в Cyber Recovery Manager (Це детально описано в Посібнику з продуктів Cyber Recovery в розділі Передумови розділу "Ініціювання відновлення NetWorker в інтерфейсі користувача Cyber Recovery").

зображення.png

Article Properties

Affected Product

PowerProtect Cyber Recovery, NetWorker

Last Published Date

28 Jul 2023

Version

2

Article Type

Solution

Back to Top