Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000215665

PowerProtect Cyber Recovery: NetWorker-programåterställning misslyckas med felet: Data Domain-disk XYZ är inte i medieindex

Summary: NetWorker-programåterställning misslyckas med ett felmeddelande: "Failed to run task recoverapp. Fel vid montering av enhet. Error is Data Domain disk XYZ not in media index"

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

NetWorker-programåterställning med Cyber Recovery Manager misslyckas med ett felmeddelande: "Failed to run task recoverapp. Fel vid montering av enhet. Error is Data Domain disk XYZ not in media index"


image.png
Cyber Recovery Manager-filen "/opt/dellemc/cr/var/log/apps/apps.log" har följande felmeddelanden som motsvarar felet.
  
[2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:628 NWMountDevices()] : deviceStatus.Message: Data Domain
 disk XYZ not in media index
[2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:629 NWMountDevices()] : deviceStatus.OpInProg: false
[2023-07-10 11:41:53.726] [ERROR] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:641 NWMountDevices()] : Error mounting device. Error is Data
 Domain disk XYZ not in media index
[2023-07-10 11:41:53.726] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:642 NWMountDevices()] : Exiting

Valv-NetWorker-serverns "/nsr/logs/nsrdr.log"-fil har följande felmeddelande som motsvarar felet.
  
204591:nsrmmdbasm: Cannot run media database recovery: Action 'Media Database Recovery' refused because the server is
 currently in the 'active' state.  To run this action the server must be in the 'disaster recovery' state.

Cause

Vault NetWorker-servern är i standardläget "aktiv" innan du startar programåterställningen med Cyber Recovery Manager.
 

Resolution

För en distribution som kör NetWorker version 19.8 eller senare ska du se till att valv-NetWorker-serverns "Server state" i "Server Properties" är inställt på tillståndet "disaster recovery" innan du startar programåterställningen i Cyber Recovery Manager (detta beskrivs i produktguiden för Cyber Recovery i förutsättningar för avsnittet "Initiera en NetWorker-återställning i cyberåterställningsgränssnittet").

image.png

Article Properties

Affected Product

PowerProtect Cyber Recovery, NetWorker

Last Published Date

28 Jul 2023

Version

2

Article Type

Solution

Back to Top