Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000215665

PowerProtect Cyber Recovery. Сбой восстановления приложения NetWorker с ошибкой: Диск Data Domain XYZ не находится в индексе носителей

Summary: Сбой восстановления приложения NetWorker с сообщением об ошибке: «Failed to run task recoverapp. Ошибка монтирования устройства. Error is Data Domain disk XYZ not in media index»

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Восстановление приложений NetWorker с помощью Cyber Recovery Manager завершается сбоем с сообщением об ошибке: «Failed to run task recoverapp. Ошибка монтирования устройства. Error is Data Domain disk XYZ not in media index


image.png
» Файл Cyber Recovery Manager «/opt/dellemc/cr/var/log/apps/apps.log» содержит следующие сообщения об ошибках, соответствующие сбою.
  
[2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:628 NWMountDevices()] : deviceStatus.Message: Data Domain
 disk XYZ not in media index
[2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:629 NWMountDevices()] : deviceStatus.OpInProg: false
[2023-07-10 11:41:53.726] [ERROR] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:641 NWMountDevices()] : Error mounting device. Error is Data
 Domain disk XYZ not in media index
[2023-07-10 11:41:53.726] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:642 NWMountDevices()] : Exiting

В файле «/nsr/logs/nsrdr.log» сервера NetWorker имеется следующее сообщение об ошибке, соответствующее сбою.
  
204591:nsrmmdbasm: Cannot run media database recovery: Action 'Media Database Recovery' refused because the server is
 currently in the 'active' state.  To run this action the server must be in the 'disaster recovery' state.

Cause

Перед запуском восстановления приложения с помощью Cyber Recovery Manager сервер NetWorker в хранилище по умолчанию находится в активном состоянии.
 

Resolution

При развертывании NetWorker версии 19.8 или более поздней убедитесь, что в «Server Properties» сервера NetWorker для хранилища в «Server Properties» установлено состояние «disaster recovery» перед запуском восстановления приложения в Cyber Recovery Manager (это подробно описано в руководстве по продукту Cyber Recovery в разделе «Prerequisites» в разделе «Initiating a NetWorker recovery in the Cyber Recovery UI»).

image.png

Article Properties

Affected Product

PowerProtect Cyber Recovery, NetWorker

Last Published Date

28 Jul 2023

Version

2

Article Type

Solution

Back to Top