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Article Number: 000215665

PowerProtect Cyber Recovery: A recuperação de aplicativos do NetWorker apresenta falha com o erro: O disco XYZ do Data Domain não está no índice de mídia

Summary: A recuperação de aplicativos do NetWorker falha com uma mensagem de erro: "Failed to run task recoverapp. Erro ao montar o dispositivo. Error is Data Domain disk XYZ not in media index" (O erro é o disco XYZ do Data Domain não está no índice de mídia) ...

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Article Content

Symptoms

A recuperação de aplicativos do NetWorker usando o Cyber Recovery Manager falha com uma mensagem de erro: "Failed to run task recoverapp. Erro ao montar o dispositivo. Error is Data Domain disk XYZ not in media index"


image.png
O arquivo "/opt/dellemc/cr/var/log/apps/apps.log" do Cyber Recovery Manager tem as seguintes mensagens de erro correspondentes à falha.
  
[2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:628 NWMountDevices()] : deviceStatus.Message: Data Domain
 disk XYZ not in media index
[2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:629 NWMountDevices()] : deviceStatus.OpInProg: false
[2023-07-10 11:41:53.726] [ERROR] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:641 NWMountDevices()] : Error mounting device. Error is Data
 Domain disk XYZ not in media index
[2023-07-10 11:41:53.726] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:642 NWMountDevices()] : Exiting

O arquivo "/nsr/logs/nsrdr.log" do servidor do NetWorker do cofre tem a seguinte mensagem de erro correspondente à falha.
  
204591:nsrmmdbasm: Cannot run media database recovery: Action 'Media Database Recovery' refused because the server is
 currently in the 'active' state.  To run this action the server must be in the 'disaster recovery' state.

Cause

O servidor do NetWorker do compartimento está no estado "ativo" padrão antes de iniciar a recuperação de aplicativos usando o Cyber Recovery Manager.
 

Resolution

Para uma implementação que executa o NetWorker versão 19.8 ou posterior, certifique-se de que o "estado do servidor" do servidor do NetWorker em "Propriedades do servidor" esteja definido como o estado "recuperação de desastres" antes de iniciar a recuperação de aplicativos no Cyber Recovery Manager (isso é detalhado no Guia do produto do Cyber Recovery nos pré-requisitos da seção "Iniciando uma recuperação do NetWorker na interface do usuário do Cyber Recovery").

image.png

Article Properties

Affected Product

PowerProtect Cyber Recovery, NetWorker

Last Published Date

28 Jul 2023

Version

2

Article Type

Solution

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