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Article Number: 000215665

PowerProtect Cyber Recovery: Il ripristino dell'applicazione NetWorker ha esito negativo con errore: Disco Data Domain XYZ non nell'indice dei supporti

Summary: Il ripristino dell'applicazione NetWorker ha esito negativo con un messaggio di errore: "Failed to run task recoverapp. Dispositivo di montaggio degli errori. Error is Data Domain disk XYZ not in media index" ...

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Article Content

Symptoms

Il ripristino dell'applicazione NetWorker tramite Cyber Recovery Manager ha esito negativo con un messaggio di errore: "Failed to run task recoverapp. Dispositivo di montaggio degli errori. Error is Data Domain disk XYZ not in media index"


image.png
Il file "/opt/dellemc/cr/var/log/apps/apps.log" di Cyber Recovery Manager contiene i seguenti messaggi di errore corrispondenti all'errore.
  
[2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:628 NWMountDevices()] : deviceStatus.Message: Data Domain
 disk XYZ not in media index
[2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:629 NWMountDevices()] : deviceStatus.OpInProg: false
[2023-07-10 11:41:53.726] [ERROR] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:641 NWMountDevices()] : Error mounting device. Error is Data
 Domain disk XYZ not in media index
[2023-07-10 11:41:53.726] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:642 NWMountDevices()] : Exiting

Il file "/nsr/logs/nsrdr.log" del server NetWorker vault presenta il seguente messaggio di errore corrispondente all'errore.
  
204591:nsrmmdbasm: Cannot run media database recovery: Action 'Media Database Recovery' refused because the server is
 currently in the 'active' state.  To run this action the server must be in the 'disaster recovery' state.

Cause

Il server NetWorker vault è nello stato "attivo" predefinito prima di avviare il ripristino dell'applicazione utilizzando Cyber Recovery Manager.
 

Resolution

Per un deployment che esegue NetWorker versione 19.8 o successiva, accertarsi che lo "stato del server" del server NetWorker vault in "Proprietà server" sia impostato sullo stato di "disaster recovery" prima di avviare il ripristino dell'applicazione in Cyber Recovery Manager (questo è descritto in dettaglio nella Guida al prodotto Cyber Recovery nella sezione Prerequisiti di "Avvio di un ripristino NetWorker nell'interfaccia utente di Cyber Recovery").

image.png

Article Properties

Affected Product

PowerProtect Cyber Recovery, NetWorker

Last Published Date

28 Jul 2023

Version

2

Article Type

Solution

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