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Article Number: 000215665

PowerProtect Cyber Recovery : La restauration de l’application NetWorker échoue avec l’erreur suivante: Disque Data Domain XYZ non dans l’index des supports

Summary: La restauration de l’application NetWorker échoue avec un message d’erreur: « Failed to run task recoverapp. Périphérique de montage d’erreur. Error is Data Domain disk XYZ not in media index » ...

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Article Content

Symptoms

La récupération de l’application NetWorker à l’aide de Cyber Recovery Manager échoue avec un message d’erreur: « Failed to run task recoverapp. Périphérique de montage d’erreur. Error is Data Domain disk XYZ not in media index »


image.png
Le fichier « /opt/dellemc/cr/var/log/apps/apps.log » de Cyber Recovery Manager contient les messages d’erreur suivants correspondant à l’échec.
  
[2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:628 NWMountDevices()] : deviceStatus.Message: Data Domain
 disk XYZ not in media index
[2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:629 NWMountDevices()] : deviceStatus.OpInProg: false
[2023-07-10 11:41:53.726] [ERROR] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:641 NWMountDevices()] : Error mounting device. Error is Data
 Domain disk XYZ not in media index
[2023-07-10 11:41:53.726] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:642 NWMountDevices()] : Exiting

Le fichier « /nsr/logs/nsrdr.log » du serveur NetWorker vault affiche le message d’erreur suivant correspondant à l’échec.
  
204591:nsrmmdbasm: Cannot run media database recovery: Action 'Media Database Recovery' refused because the server is
 currently in the 'active' state.  To run this action the server must be in the 'disaster recovery' state.

Cause

Le serveur NetWorker vault est à l’état « actif » par défaut avant de démarrer la restauration de l’application à l’aide de Cyber Recovery Manager.
 

Resolution

Pour un déploiement exécutant NetWorker version 19.8 ou ultérieure, assurez-vous que l’état « Server state » de NetWorker Server dans « Server Properties » est défini sur l’état « disaster recovery » avant de démarrer la récupération d’application dans Cyber Recovery Manager (ceci est détaillé dans le Guide produit de Cyber Recovery dans les conditions préalables de la section « Lancement d’une récupération NetWorker dans l’interface utilisateur de Cyber Recovery »).

image.png

Article Properties

Affected Product

PowerProtect Cyber Recovery, NetWorker

Last Published Date

28 Jul 2023

Version

2

Article Type

Solution

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