Как получить поддержку по продуктам McAfee, продаваемым через Dell

Поддержка по программному обеспечению McAfee доступна при приобретении вместе с системой Dell. Продукты McAfee, которые можно приобрести вместе с компьютером Dell:

• McAfee LiveSafe
• McAfee Safe Connect
• McAfee Small Business Security

Продукты McAfee, приобретаемые отдельно через Dell, включают только ограниченную поддержку программного обеспечения при доступе к продукту и активации продукта. Продукты, доступные в магазине McAfee Dell Store:

• McAfee Antivirus
• McAfee Internet Security
• McAfee LiveSafe
• McAfee Total Protection

Варианты самопомощи

Большую часть технической информации можно найти в следующих источниках.

• База знаний Dell
  • Как скачать и установить продукты McAfee, продаваемые через Dell
  • Как отменить или продлить подписку McAfee, приобретенную у Dell
• Центр знаний McAfee

Для получения поддержки:

службу технической поддержки

1. Перейти в https://www.dell.com/support/home
2. В правой части страницы выберите Contact Support и нажмите:
   • Contact Technical Support. Если у вас есть сервисный код Dell.
   • Contact Order Support. Если у вас нет сервисного кода Dell и вам требуется помощь в получении доступа к программному обеспечению.
     
     Примечание.

     • Сервисный код доступен только для продуктов McAfee, приобретенных вместе с компьютером Dell. Для получения дополнительной информации см. раздел Найдите метку обслуживания или серийный номер.
     • Если вы не можете найти соответствующий сервисный код, обратитесь за помощью к торговому представителю.
3. Нажмите Enter service tag.
   
4. Введите сервисный код оборудования и нажмите Submit.
   
5. При появлении запроса выберите International Support или Support in [REGION].
   
   Примечание.

   • [REGION] зависит от страны или региона, в котором был приобретен продукт.
   • Значение [REGION] в вашей системе может отличаться от приведенного выше снимка экрана.
6. В раскрывающемся меню выберите Software and 3rd party applications и нажмите Next.
   
7. Выберите доступный вариант связи.
   

Поддержка заказа

1. Перейти в https://www.dell.com/support/home
2. В правой части страницы выберите Contact Support и нажмите:
   • Contact Technical Support. Если у вас есть сервисный код Dell.
   • Contact Order Support. Если у вас нет сервисного кода Dell и вам требуется помощь в получении доступа к программному обеспечению.
     
     Примечание.

     • Сервисный код доступен только для продуктов McAfee, приобретенных вместе с компьютером Dell. Для получения дополнительной информации см. раздел Найдите метку обслуживания или серийный номер.
     • Если вы не можете найти соответствующий сервисный код, обратитесь за помощью к торговому представителю.
3. Введите номер заказа и нажмите Find My Order.
   
4. В правой части страницы нажмите Contact Customer Support.
   
5. В раскрывающемся списке выберите Missing or Wrong Items.
   
6. Выберите доступный вариант связи.