Windows 10 19H1以降のPCでWD19シリーズ ドッキング ステーションのファームウェア アップデートが失敗する

WD19シリーズ ドッキング ステーションのファームウェア アップデートの失敗

WD19シリーズ ドッキング ステーション ファームウェアのアップデート中にエラーが発生する場合があります。「Error: Unable to reboot WD19.Please power cycle the dock to complete the update.」アップデートのECファームウェア部分の横に赤いXが表示されます。(図1)このエラーは、WD19またはWD19Sシリーズ ドックのファームウェアのアップデート中に発生する可能性があります。

図1- WD19ドッキング ステーション ファームウェアのアップデートの失敗。

これらのPCでは、レガシーthunderboltドライバー、およびBIOSアシストthunderboltファームウェアを使用します。ただし、それ以降のバージョンのWindows 10(19H1以降)では、レガシー ドライバーはサポートされていません。これらのバージョンのWindows 10では、ネイティブのthunderboltファームウェアが必要です。

ファームウェア アップデート エラーを解決するには、次のトラブルシューティング手順を実行します。

1. ファームウェア アップデート ユーティリティーで、［Exit］をクリックします。
2. WD19 USB Type-CコネクターをPCから外します。
3. WD19ドッキング ステーションからACアダプターを外します。
4. 30秒待ちます。
5. ACアダプターをWD19ドッキング ステーションに接続し直します（電源ボタンLEDが3回点滅してから消灯します）。
6. ドッキング ステーションのUSB Type-Cケーブル接続をPCに再接続します。
7. WD19ドッキング ステーション ファームウェア アップデートを再度実行します。
8. これで、ファームウェアのアップデートがエラーなく完了します。

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