Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Alienware x51 R3 зависает при загрузке или открытии программ

Summary: Системы Alienware X51 R3 могут случайным образом зависать при загрузке Windows или при попытке открыть программу или приложение.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

SLN301865_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 Описание   Это связано с проблемой с драйвером USB 3.1.
   

Поддерживаемые системы:

 
  Alienware X51 R3            
 

Решение

  1. Выключите систему

  2. Отключите все USB-устройства

  3. Подключите мышь и клавиатуру к портам USB 2.0

    SLN301865_en_US__2img-x51r3-USB2_0-mr-v1

  4. Включите систему.

  5. Удалите драйвер ASMedia USB 3.1 из раздела «Программы и компоненты»

  6. Скачайте и установите драйвер ASMedia USB 3.1

  7. Повторно подключите все USB-устройства.

  8. Обновите BIOS системы до версии 1.2.6 или более поздней

Если проблема не исчезла, выполните следующие действия:

  1. Включите систему.
  2. При включении системы нажмите клавишу F2, чтобы войти в BIOS
  3. Войдя в BIOS, перейдите на вкладку Advanced
  4. Перейти к интегрированным устройствам
  5. Перейдите в PCIE Gen3 и нажмите Enter.
  6. Выберите Disable и нажмите Enter.
  7. Нажмите F10 для сохранения изменений и выхода.

В начало

Cause

SLN316295_en_US__1I_aw_2016logo_mr_v1

  SLN316295_en_US__2iC_aw_twitter_mr_v1   SLN316295_en_US__3iC_aw_youtube_mr_v1   SLN316295_en_US__4iC_aw_facebook_mr_v1   SLN316295_en_US__5iC_aw_alienhead_mr_v1

Resolution


 
Негарантийное обслуживание  Истек срок гарантии? Нажмите здесь, введите сервисный код и просмотрите наши предложения. 
 
Предложения доступны только для заказчиков в США, Канаде, Великобритании и Франции. Сервер и хранилище неприменимы

Affected Products

Alienware X51 R3
Article Properties
Article Number: 000178417
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Jun 2024
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.