Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

V počítači Alienware x51 R3 dochází k zamrznutí při spouštění nebo spouštění programů

Summary: Systémy Alienware X51 R3 mohou náhodně zamrznout při spouštění systému Windows nebo také při pokusu o otevření programu nebo aplikace.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

SLN301865_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 Popis   Důvodem je problém s ovladačem USB 3.1.
   

Podporované systémy:

 
  Alienware X51 R3            
 

Řešení

  1. Vypnout systém

  2. Odpojte všechna zařízení USB.

  3. Připojte myš a klávesnici k portům USB 2.0.

    SLN301865_en_US__2img-x51R3-USB2_0-MR-V1

  4. Zapněte počítač

  5. Odinstalujte ovladač ASMedia USB 3.1 z nabídky Programy a funkce.

  6. Stažení a instalace ovladače ASMedia USB 3.1

  7. Znovu připojte všechna zařízení USB.

  8. Aktualizujte systém BIOS na verzi 1.2.6 nebo vyšší.

Pokud problém přetrvává, postupujte takto:

  1. Zapněte systém.
  2. Jakmile se systém zapne, začněte stisknout klávesu F2 a přejděte do systému BIOS
  3. V systému BIOS přejděte na kartu Advanced
  4. Přejít na Integrovaná zařízení
  5. Přejděte do části PCIE Gen3 a stiskněte Enter.
  6. Vyberte možnost Disable a stiskněte Enter.
  7. Stisknutím klávesy F10 provedete uložení a skončíte.

Zpět na začátek

Cause

SLN316295_en_US__1I_aw_2016logo_mr_v1

  SLN316295_en_US__2iC_aw_twitter_mr_v1   SLN316295_en_US__3iC_aw_youtube_mr_v1   SLN316295_en_US__4iC_aw_facebook_mr_v1   SLN316295_en_US__5iC_aw_alienhead_mr_v1

Resolution


 
Pozáruční podpora  Záruka vypršela? Klikněte sem, zadejte své výrobní číslo a prohlédněte si naši nabídku. 
 
Nabídky jsou dostupné pouze pro zákazníky z USA, Kanady, Spojeného královstvíFrancie. Server a úložiště nejsou k dispozici.

Affected Products

Alienware X51 R3
Article Properties
Article Number: 000178417
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Jun 2024
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.