Løsning af skærmproblemer på eksterne skærme, der er tilsluttet via WD15- og TB16-dockingstationer

Dell-computerskærmen kan opleve et skærm- eller videoproblem, når den er tilsluttet en Dell bærbar pc via en Dell WD15- eller TB16-dockingstation.

Hvis ingen af følgende artikler løste problemet, er der en ny løsning i følgende afsnit i denne artikel:

• Sådan anvender og udfører du fejlfinding på Dell Docking Station WD15

  1. BIOS-konfiguration bekræftet

  2. Driverinstallationssti fulgt

• Ekstern skærm går i sort eller flimrer på dockingstationerne TB16 og WD15

  1. Firmwareopdateringer:

     • TB16 Firmware

     • WD15 Firmware

• Kaby Lake-computere kun med USB Type-C DisplayPort-forbindelser (ikke-ThunderBolt), der bruger WD15 eller DS1000, kan have tom ekstern video

  1. Åbn Enhedshåndtering (højreklik på knappen Windows, og klik på Enhedshåndtering).

  2. Udvid kategorien Netværksadaptere.

  3. Højreklik på Realtek USB GbE Family Controller, og vælg Egenskaber.

  4. Klik på fanen Avanceret .

  5. Vælg Selektiv suspendering i menuen, og indstil værdien til DEAKTIVERET.

  6. Klik på OK-knappen , og genstart computeren.

Berørte enheder

• Alle Dell-skærme
• Alle dell bærbare pc'er med Intel-integreret CPU
• Alle nuværende kabelforbundne Dell-dockingstationer

Problemer med video eller skærm kan skyldes forældede eller beskadigede video- eller GPU-drivere.

Opdatering af computeren til den nyeste version af Intel Graphics-driveren løser problemet. Sådan downloades og installeres den nyeste grafikopdatering:

1. Gå til Dell-siden Drivere og downloads.

2. Identificer din bærbare Dell-pc ved hjælp af servicekoden, eller klik på Gennemse alle produkter , og vælg din bærbare Dell-pc fra produktkataloget.

3. Vælg Operativsystem.

4. Under Kategori skal du vælge Video.

5. Find den nyeste Intel Graphics-driver.

6. Klik på Download, og gem filen på computeren.

7. Afinstaller den eksisterende Intel Graphics-driver fra Apps > funktioner i Windows-indstillingsmenuen, og vælg Intel Graphics-driver.

8. Genstart computeren, når afinstallationen er fuldført.

9. Åbn Stifinder for at finde det sted, hvor den downloadede fil er gemt.

10. Dobbeltklik på Graphics-konfigurationsfilen, og følg anvisningerne på skærmen for at fuldføre installationen.

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan have din interesse.

• Sådan anvender og udfører du fejlfinding på Dell Docking Station WD15
• Ekstern skærm går i sort eller flimrer på dockingstationerne TB16 og WD15
• Sådan foretager du fejlfinding af problemer med flere skærme