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Article Number: 000137978

SupportAssist: Errore Time of day not set visualizzato all'avvio dei notebook Dell

Summary: L'articolo seguente fornisce informazioni sull'identificazione di un messaggio di errore SupportAssist Time of day not set durante l'avvio di un notebook Latitude, Precision o XPS.

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Article Content

Symptoms

È possibile che venga visualizzato l'errore Time-of-day not set all'avvio. Il problema si verificava dopo una perdita di alimentazione/reimpostazione CMOS e dopo l'avvio mentre è installato il BIOS interessato.

Time of Day not set - Messaggio di errore SupportAssist

(Figura.1 Messaggio di errore SupportAssist Time of Day not set)

Computer applicabili:

  • Notebook Latitude 3390
  • Notebook XPS 9365

Cause

È possibile riscontrare una perdita di impostazioni, simile a quanto accade dopo la sostituzione di una scheda madre. Scaricare l'energia residua del CMOS o ripristinare le impostazioni predefinite del BIOS su un notebook Dell può causare questo errore.

Resolution

  1. Utilizzare il prompt F2 per accedere al BIOS.

  2. Passare alla sezione relativa alla data e all'ora e impostarla sulla data e sull'ora corrette.

  3. Salvare e uscire, avviando il sistema operativo.

  4. Se il problema persiste, procedere come segue:

Aggiornare il BIOS di sistema alla versione più recente per risolvere il problema:

Nota: È necessario disporre dei diritti di amministratore sul notebook per aggiornare il BIOS o qualsiasi altro driver.
 

  1. Utilizzare il prompt F2 all'avvio per accedere al BIOS e identificare la revisione corrente.

  2. Uscire dal BIOS e accedere al sistema operativo.

  3. Accedere al sito del Supporto Dell.

  4. Inserire il codice di matricola o il codice di servizio rapido per ottenere i driver specifici per la configurazione predefinita del sistema.

    In alternativa, è possibile scegliere il proprio tipo di sistema dall'elenco prodotti per ottenere un elenco generale dei driver specifici per il computer.

  5. Cliccare su Driver e download nel menu.

  6. Assicurarsi di aver selezionato il sistema operativo corretto.

  7. Selezionare la categoria a discesa BIOS.

  8. Cercare Dell System Specific System BIOS, datato 11 settembre 2019 o più recente.

  9. È disponibile una nuova revisione del BIOS?

    1. In caso affermativo, andare direttamente al Passaggio 10.

    2. Se non è disponibile un nuovo BIOS per questi passaggi per una correzione temporanea fino a quando non è disponibile un BIOS:

      1. Cliccare sul collegamento Older Versions nel cassetto a discesa del BIOS.

      2. Selezionare l'ultima versione mostrata.

      3. Installare una versione precedente per ripristinare il BIOS a una versione che non mostra questo problema.

  10. Cliccare sul pulsante Scarica e seguire le istruzioni visualizzate.

  11. Il computer viene riavviato durante il processo di installazione.

Nota: Quando si lavora sul BIOS su un notebook, si consiglia di collegare il computer a una fonte di alimentazione ininterrotta.

Additional Information

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Article Properties

Affected Product

Latitude, XPS, SupportAssist for Home PCs, Latitude 3390 2-in-1, XPS 13 9365 2-in-1

Last Published Date

24 Jul 2023

Version

5

Article Type

Solution

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