Rencontrez-vous des problèmes de démarrage ? (Par exemple : Écrans noirs, l’ordinateur ne parvient pas à démarrer, il boucle sur l’écran de connexion après l’exécution de mises à jour de l’ordinateur, du pilote ou du logiciel.)
Les tiroirs en accordéon suivants vous guident dans l’utilisation du mode de récupération dans Ubuntu. Vous allez utiliser les commandes de terminal nécessaires pour supprimer les mises à jour les plus récentes. (Les instructions sont divisées pour répondre au type de symptômes que vous voyez.)
En option, nous donnons au terminal des instructions sur la façon de réinstaller les mises à jour pour tester le démarrage. (Les mises à jour sont connues pour causer des problèmes lorsqu’elles tournent mal lors de l’installation, ce qui peut ne pas être vu lors de la réinstallation.)
Redémarrez votre ordinateur et appuyez sur la touche Échap lorsque l’écran de démarrage Dell a disparu. (Appuyez une fois sur la touche Échap . Toutefois, cela peut prendre plusieurs tentatives et devrait ouvrir le menu GRUB (Grand Unified Bootloader).
Sélectionnez l’option se terminant par... (Mode de récupération).
Sélectionnez l’option Drop to root shell prompt pour ouvrir une invite de terminal.
Vérifiez les fichiers journaux habituels. Vérifiez s’ils indiquent où l’ordinateur ne répond pas et, le cas échéant, pendant qu’il effectue quelle opération ? Essayez les commandes suivantes, puis appuyez sur la touche Entrée : (Si cela ne fonctionne pas, essayez de changer cat Pour less.)
cat ~/.xsession-errors
cat /var/log/Xorg.0.log
cat /var/crash
Les informations contenues dans les journaux orientent votre dépannage vers l’une des étapes suivantes. Si ce n’est pas le cas, commencez à la première étape et procédez de la manière suivante pour résoudre le problème :
Saisissez la commande suivante pour accorder des droits d’administrateur aux commandes suivantes : (Pour cela, vous devez faire partie du groupe d’administrateurs. Saisissez votre mot de passe utilisateur lorsque vous y êtes invité.)
sudo su
Essayez de démarrer manuellement lightdm en saisissant et en exécutant la commande suivante :
lightdm
Êtes-vous redirigé vers l’écran de connexion après avoir saisi le mot de passe dans un gestionnaire d’affichage tel que lightdm ou GDM? Exécutez la commande suivante pour supprimer le Xauthority à partir de votre dossier de base et réessayez :
rm ~/.Xauthority
Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez utiliser la commande suivante pour purger le pilote NVIDIA de l’ordinateur :
apt-get purge nvidia*
Pouvez-vous vous connecter ? Si vous pouvez vous connecter, mais que les cartes graphiques sont des cartes de base, vous pouvez mettre à jour le pilote vidéo. Si ce n’est pas le cas, vous envisagez peut-être de réinstaller Ubuntu une fois que vous avez sauvegardé vos données hors de l’ordinateur.
Exécutez à nouveau la commande suivante : (Saisissez votre mot de passe utilisateur lorsque vous y êtes invité.)
sudo su
Exécutez les commandes suivantes dans cet ordre : (Cette option ne fonctionne que si votre ordinateur est équipé d’un processeur graphique (GPU) NVIDIA.)
add-apt-repository ppa:graphics-drivers/ppa
apt update
apt upgrade
ubuntu-drivers list
Choisissez votre version dans la liste des pilotes NVIDIA, puis exécutez la commande suivante pour la mettre à jour :
apt install nvidia-driver-VERSION_NUMBER_HERE
La commande suivante redémarre l’ordinateur :
shutdown -r
Assurez-vous que vous disposez d’une connexion Ethernet filaire ou sans fil avec l’ordinateur.
Connectez-vous à Internet.
Ouvrez une fenêtre de terminal.
Exécutez à nouveau la commande suivante : (Saisissez votre mot de passe utilisateur lorsque vous y êtes invité.)
sudo su
Exécutez la commande suivante pour mettre à jour la base de données des packages de pilotes et de logiciels :
apt-get update
Exécutez la commande suivante pour appliquer la mise à jour à partir des nouveaux packages de pilotes et de logiciels :
apt-get upgrade
Redémarrez l’ordinateur et vérifiez s’il se connecte toujours comme prévu :
shutdown -r
Redémarrez l’ordinateur et appuyez sur la touche Échap une fois que l’écran de démarrage Dell a disparu. (Appuyez une seule fois sur la touche Échap . Cependant, cela peut prendre plusieurs tentatives et devrait faire apparaître le menu GRUB.)
Restauration à la version précédente du système d’exploitation.
(Vous devez démarrer à partir de la version antérieure du noyau répertoriée dans le menu de récupération GRUB)
Désinstallez le nouveau noyau (défectueux) en modifiant le texte entre les <> crochets avec le numéro de version affiché dans GRUB :
sudo apt remove <linux-image-4.15.0.1066-oem>
Testez le programme GRUB à l’aide de la commande suivante :
sudo update-grub
La commande suivante redémarre l’ordinateur :
shutdown -r
Assurez-vous que vous disposez d’une connexion Ethernet filaire ou sans fil sur l’ordinateur.
Connectez-vous à Internet.
Ouvrez une fenêtre de terminal.
Saisissez la commande suivante pour accorder des droits d’administrateur aux commandes suivantes : (Pour cela, vous devez faire partie du groupe d’administrateurs. Saisissez votre mot de passe utilisateur lorsque vous y êtes invité.)
sudo su
Exécutez la commande suivante pour mettre à jour la liste des mises à jour du noyau :
apt update
Exécutez la commande suivante pour effectuer une mise à jour à partir des mises à jour du système d’exploitation :
apt upgrade
Redémarrez l’ordinateur et vérifiez s’il se connecte toujours comme prévu. La commande suivante redémarre l’ordinateur :
shutdown -r