Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Док-станції Dell USB-C і Thunderbolt (серії WD15, TB16, TB18DC і D6000) - Налаштування BIOS і установка драйвера для усунення несправностей

Summary: У цій статті ви дізнаєтесь про встановлення та основний процес усунення несправностей док-станцій Dell USB Type-C і Thunderbolt WD15, TB16, TB18DC і універсальної док-станції Dell (серія D6000). ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Більшість проблем при використанні док-станції USB-C або Thunderbolt можна вирішити, встановивши останній BIOS, прошивку та драйвери. Є до дев'яти програмних компонентів, які необхідно встановити в залежності від моделі док-станції.

Уважно дотримуйтесь інструкцій у розділах 1 і 2, щоб переконатися, що програмне забезпечення встановлено правильно. Потім дотримуйтесь інструкцій у розділі 3, щоб налаштувати параметри BIOS для вашого комп'ютера.


Зміст

  1. Оновлення док-станції для вирішення проблем
  2. Важливі налаштування BIOS
  3. Розширені посилання для усунення несправностей

Cause

Інформація про причини відсутня.

Resolution

1. Оновлення док-станції для вирішення проблем

Оновлення WD15, TB16, TB18DC

Під час виправлення неполадок із док-станцією. Dell Technologies рекомендує вручну завантажувати та встановлювати оновлення зі сторінки Dell Drivers & Downloads . Це гарантує, що все необхідне програмне забезпечення встановлено, а також використовуються найновіші версії.

Примітка: Якщо док-станція не має живлення або не розпізнається, спробуйте виконати наведені нижче дії.
  1. Від'єднайте док-станцію USB-C або кабель Thunderbolt від комп'ютера.
  2. Від'єднайте живлення змінного струму від док-станції.
  3. Розрядіть залишок енергії на док-станцію, утримуючи кнопку живлення протягом 30 секунд.
  4. Підключіть живлення змінного струму до док-станції.
  5. Підключіть кабель USB-C або Thunderbolt назад до комп'ютера.

Оновлення операційної системи Windows і драйверів Dell:

  1. Вручну завантажте та оновіть мікропрограму док-станції зі сторінки Dell Drivers & Downloads .

    Док-станція має залишатися підключеною до комп'ютера під час оновлення. Запустіть док-станцію після оновлення мікропрограми. (Див. інструкції щодо процедури скидання вище.)
  2. Запустіть службу Windows Update, щоб переконатися, що операційна система оновлена.
  3. Запустіть SupportAssist (усі моделі) або Dell Command | Update (Precision, XPS і Latitude) або Dell Update (Vostro, Inspiron і G-Series), щоб оновити BIOS комп'ютера та драйвери як для комп'ютера, так і для док-станції. Драйвери також можна завантажити та встановити вручну. (Таблиця 1.) Ці BIOS комп'ютера (комп'ютер перезавантажується під час запуску оновлення BIOS), драйвери та драйвери для док-станції можна завантажити з веб-сайту підтримки Dell. (Драйвер аудіороз'єму USB застосовується лише до док-станцій із роз'ємами 3,5 мм.)

Таблиця 1. Драйвери та мікропрограми док-станцій WD15, TB16 і TB18DC.

Драйвери та прошивка док-станції Нотатки
Realtek USB-аудіо  
Драйвер контролера Realtek USB GBE Ethernet  
Утиліта оновлення мікропрограми WD15/TB16/TB18DC  
Драйвер ASMedia USB eXtensible Host Controller Тільки для TB16 або TB18DC.
   
Системні драйвери та прошивки  
Утиліта оновлення прошивки контролера Intel Thunderbolt
  • Це для комп'ютерів, які підтримують технологію Thunderbolt III.
  • Чіпсети Ice Lake і Tiger Lake мають вбудовану підтримку Thunderbolt і не використовують цей драйвер.
Драйвер контролера Intel Thunderbolt
  • Це для комп'ютерів, які підтримують технологію Thunderbolt III.
  • Чіпсети Ice Lake і Tiger Lake мають вбудовану підтримку Thunderbolt і не використовують цей драйвер.
Графічний драйвер Intel UHD Потрібно навіть в тому випадку, якщо комп'ютер має дискретну графіку.
БІОС  
   
Оновлення операційної системи Windows Запустіть службу Windows Update.
  • Док-станція має бути підключена до комп'ютера, щоб запустити оновлення мікропрограми.
  • Запустіть док-станцію після оновлення мікропрограми. (Див. інструкцію вище)
  1. Перевірте док-станцію, щоб перевірити, чи вирішено проблеми.
Примітка: Плагін Dell Command Cloud Repository Manager доступний для адміністраторів комп'ютерів для корпоративного розгортання.

Якщо проблеми не зникають, переконайтеся, що налаштування BIOS правильні: Важливі налаштування BIOS

Оновлення універсальної док-станції Dell (серія D6000)

Для універсальної док-станції Dell (серія D6000) завантажте та встановіть такі драйвери та мікропрограму:

  1. Входить системний BIOS (комп'ютер перезавантажується).
  2. Драйвер DisplayLink зі сторінки Це гіперпосилання веде вас на веб-сайт за межами Dell Technologies.DisplayLink .
  3. Оновлення мікропрограми D6000 на сторінці драйверів і завантажень Dell .

Догори


2. Важливі налаштування BIOS

Необхідні налаштування BIOS аналогічні для всіх док-станцій USB Type-C. Дивіться окремі примітки в наступних інструкціях.

Перезавантажте комп'ютер і натисніть F2 кілька разів, коли з'явиться логотип Dell . У BIOS виконайте такі дії:

Примітка: Для деяких комп'ютерів усі наведені нижче параметри можна знайти в розділі USB-Configuration.
  1. Перейдіть до Конфігурації системи , а потім до USB-Configuration.
  2. Виберіть опції Увімкнути підтримку завантаження USB та Увімкнути зовнішній порт USB.
  3. Перейдіть до розділу Конфігурація док-станції Dell Type-C і виберіть «Завжди дозволяти док-станції Dell».
Примітка: Якщо ви використовуєте універсальну док-станцію Dell (серія D6000), цю опцію потрібно вимкнути.
  1. У розділі «Конфігурація системи» перейдіть до розділу USB PowerShare і активуйте цю опцію.
  2. Перейдіть до розділу «Конфігурація адаптера Thunderbolt» і виберіть «Увімкнути підтримку технології Thunderbolt», «Увімкнути підтримку завантаження адаптера Thunderbolt » і «Увімкнути передзавантажувальні модулі адаптера Thunderbolt».
Примітка: Якщо ви використовуєте універсальну док-станцію Dell (серія D6000), цю опцію потрібно вимкнути.
  1. У цій же категорії виберіть Рівень безпеки - Без безпеки.
Примітка: Пункти 5 і 6 застосовуються тільки до комп'ютерів з контролерами Thunderbolt. Якщо ваш комп'ютер не підтримує Thunderbolt, опції вимкнені або недоступні.
  1. Тепер перейдіть до розділів POST Behavior та Fastboot. Виберіть Ґрунтовний.
  2. У нижньому правому куті натисніть кнопку Застосувати , щоб зберегти внесені зміни. Вийдіть з BIOS, натиснувши кнопку Exit .

Догори


3. Розширені посилання для усунення несправностей

Загальні відомості про док-станції:

Виправлення неполадок:

Догори

Additional Information

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.


Позагарантійна підтримка Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support і введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.

ПРИМІТКА. Пропозиції доступні лише для клієнтів персональних комп'ютерів у США, Канаді, Великій Британії, Франції, Німеччині, Китаї та Японії . Сервер і сховище не застосовуються.

Affected Products

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Universal Dock D6000, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S , Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS ...
Article Properties
Article Number: 000124220
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Aug 2024
Version:  19
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.