Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Внешние динамики или звуковая система не работают

Summary: В этой статье описаны действия по устранению неполадок внешних динамиков.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Внешние динамики не работают при подключении к системе. Это относится к динамикам, использующих аудиоразъем 3,5 мм или кабель USB.

Cause

Информация о причине недоступна.

Resolution

Обязательно проверяйте, устранена ли проблема, после выполнения каждого шага, указанного ниже. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

  1. Подключите динамики к другому устройству, например к телефону, MP3-плееру или другому компьютеру.
    1. Если проблема с аудио не устранена, обратитесь к производителю динамика для получения информации о вариантах ремонта.
    2. Если динамики работают с другим устройством, выполните следующие действия для продолжения поиска и устранения неисправностей.
  2. Запустите средство устранения неисправностей аудио Windows. Нажмите кнопку «Пуск», найдите и откройте средство устранения неисправностей аудио. Выберите Найти и устранить проблемы с воспроизведением звука, затем нажмите Далее. Для завершения процесса следуйте инструкциям на экране.
  3. Убедитесь, что внешний динамик установлен на выход по умолчанию. Выберите Пуск > Параметры > Система > Звук. В разделе «Вывод» выберите устройство, которое необходимо использовать для воспроизведения в качестве устройства вывода.
  4. Убедитесь, что внешний динамик включен, а все кабели надежно подключены. Конкретные инструкции по работе с устройствами см. в документации к динамикам.
  5. Проверьте оборудование компьютера. При появлении запроса на установку SupportAssist следуйте инструкциям на экране, чтобы скачать и установить приложение SupportAssist.
    Примечание. Для установки приложения SupportAssist и выполнения диагностических тестов оборудования SupportAssist необходимо войти в систему как пользователь с правами администратора.
    1. Выполните аппаратную проверку системной платы (см. статью базы знаний 177564).
    2. Выполните аппаратную проверку звуковой платы или аудио платы.
    3. При использовании USB-динамика выполните аппаратную проверку USB-порта (см. статью базы знаний 132048).
  6. Если аппаратная проверка не пройдена, обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения информации о вариантах ремонта.
  7. Обновите аудиодрайверы и BIOS. Узнайте, как скачать и установить драйверы Dell.
  8. Скачайте и установите все обновления из Центра обновлений Windows. Выберите Пуск > Параметры > Центр обновления Windows, затем выберите Проверить наличие обновлений. При обнаружении доступных обновлений нажмите Установить сейчас.

Если проблема не устранена после процесса устранения неисправностей, попробуйте переустановить Windows. Узнайте, как сбросить к заводским настройкам, восстановить или повторно установить Microsoft Windows на компьютере Dell. Переустановка операционной системы может привести к потере данных. Прежде чем продолжить, обязательно создайте резервную копию личных данных.

Additional Information

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Article Properties
Article Number: 000124155
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Jul 2024
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.