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Dell™ Universal Dock D6000のパフォーマンス、ディスプレイ、ネットワークの問題のトラブルシューティング方法

Summary: Dell™ Universal Dock D6000のネットワーク、ディスプレイ、またはパフォーマンスで問題がある場合は、Dell Universal Dock D6000のパフォーマンス、ディスプレイ、ネットワークなどの問題のトラブルシューティングおよび解決方法を説明します。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Dell ラップトップで Dell Universal Dock (D6000 シリーズ) を使用しているときに、次のいずれかの症状が発生した場合は、次の手順を実行します。

  • ドッキングステーションが応答していない、またはパフォーマンスが遅れています。
  • ノートパソコンと断続的に接続します。
  • 複数のモニタを接続できない
  • ドッキング ステーションに接続すると、ディスプレイがちらついたり点滅したりする
  • ネットワーク接続が途切れる
  • ノートブックPCを充電できない

Cause

Dell ユニバーサルドック (D6000 シリーズ) は、ディスプレイリンクソフトウェアを使用して USB-C (DisplayLink 代替モード、または Thunderbolt 3)、またはラップトップの USB 3.0 (タイプ A) ポートを扱います。

Resolution

Dell Universal Dock D6000とPCをすでに接続している場合は、取り外す前にPCからDisplayLinkドライバーおよびアプリケーションをアンインストールしてください。

  1. 押すWindowsRキーを押します。
  2. [ファイル名を指定して実行]ダイアログ ボックスで、「appwiz.cpl」と入力し、Enterキーを押します。
  3. [プログラムと機能](旧[プログラムの追加と削除])ウィンドウで、[DisplayLink]オプションを選択して、[アンインストール]をクリックする。
  4. アンインストールが完了したら、コンピュータの電源を切ります。
  5. Dell Universal Dock D6000をPCから取り外す。
  6. コンピュータの電源を入れます。

最新のチップセット、USB 3.0、ビデオカード (GPU) ドライバをダウンロードしてインストールします。

メモ: ドライバをインストールした後、プロンプトが表示されたら、コンピュータを再起動します。
メモ: 詳細については、 Dell ドライバをダウンロードしてインストールする方法について Dell ナレッジベースの記事を参照してください。
  1. デルの「Drivers & Downloads(ドライバおよびダウンロード)」Webサイトをブラウズします。
  2. お使いのDell製ノートパソコンを特定します。
    • お使いのDell製ノートパソコンを自動検出するには、[Download & Install SupportAssist]をクリックします。画面の指示に従って、Dell SupportAssistをインストールします。詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell SupportAssist(旧Dell System Detect): 概要およびよくある質問」を参照してください。
    • または、Dell製ノートパソコンのサービス タグ、エクスプレス サービス コード、シリアル番号を入力して、[検索]をクリックします。
    • または、[すべての製品の参照]をクリックして、カタログからお使いのDell製ノートパソコンを手動で選択します。
  3. ノートパソコンにインストールされているオペレーティング システムを選択します。
  4. 該当するドライバーをダウンロードしてインストールします。
    • チップセット-チップセットのカテゴリで、チップセットドライバを使用できます。ラップトップには、複数のチップセットドライバが付属している場合があります。すべてのチップセットドライバをダウンロードしてインストールします。ドライバが適用できない、または新しいバージョンがすでにインストールされていることを示すメッセージが表示された場合は、次のドライブに移動します。
    • USB 3.0-USB 3.0 コントローラドライバはチップセットカテゴリで使用できます。お使いの Dell ラップトップの USB 3.0 ドライバがリストされていない場合は、次の手順に進みます。
    • ビデオカード (GPU)-ビデオドライバはビデオカテゴリの下で使用できます。
  5. DisplayLinkのWebサイトにアクセスして、最新のDisplayLinkアプリケーションをダウンロードしてインストールする。
  6. 画面の指示に従ってコンピュータを再起動します。
  7. Dell Universal Dock D6000をPCに接続する。
    メモ: メモ: Dell Universal Dock D6000とPCをすでに接続している場合は、インストールに5分以上かかる場合があります。
  8. インストールが完了したら、PCを再起動する。

そのドッキング ステーション用の最新ドライバーをダウンロードしてインストールします。

  1. デルの「Drivers & Downloads(ドライバおよびダウンロード)」Webサイトをブラウズします。
    1. Dell Universal Dock D6000
    2. Dell Universal Dock D6000S
  2. Dell Universal Dock D6000の最新ファームウェアをダウンロードしてインストールする。ファームウェアのアップデートが利用できない場合は、この手順をスキップします。
    WARNING: ファームウェアのアップデート処理中は、ドッキングステーションまたはラップトップの電源をオフにしないでください。
メモ: Dell、使用していないドッキングステーションの電源を切ることをお勧めします。Dell D6000 series ドッキングステーションの電源が継続してオンになっている場合は、次の手順を実行する前に、ドッキングステーションの電源を2分間オフにしてから、再度オンにします。

Additional Information

追加のヘルプについては、Dell ナレッジベースの記事「 Dell Universal Dock (D6000 シリーズ) の使用とトラブルシューティング」を参照してください。


保証期間外サポート保証対象外ですか?大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。

メモ: 本サービスは、米国カナダ英国フランスドイツ中国の個人向けPCのお客様のみが利用できます。サーバーとストレージには適用されません。

Affected Products

Dell Universal Dock D6000, Dell Universal Dock - D6000S
Article Properties
Article Number: 000123888
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jul 2021
Version:  5
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