Как получить поддержку по обновлению TechDirect — управление каталогом (DCCRM)

Summary: В этой статье описывается, как получить поддержку для службы «Обновление TechDirect — каталог управления» (ранее она называлась DCCRM).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Обновление TechDirect: Manage Catalog (прежнее название — DCCRM) — это облачное приложение. С его помощью ИТ-администраторы могут создавать настраиваемые каталоги для платформ Latitude, OptiPlex, Precision и XPS и управлять ими. Каталоги можно настроить для хранения обновлений драйверов, микропрограмм, BIOS и некоторых приложений Dell .

Предупреждение!
  • Обновление TechDirect — техническая поддержка по управлению каталогом доступна только коммерческим заказчикам, использующим платформы Latitude, OptiPlex, Precision и XPS .
  • Обновление TechDirect — поддержка управления каталогом:
    • Браузер Chrome

Затронутые продукты:

  • Обновление TechDirect — управление каталогом

Затронутые платформы:

  • Latitude
  • OptiPlex
  • Precision
  • XPS

Варианты самопомощи

Большую часть технической информации можно найти в следующих источниках.

Для получения поддержки:

  1. Перейти в https://www.dell.com/support/home
  2. В правой части страницы выберите «Связаться с нами» и нажмите:
    • При наличии сервисного кода Dell обратитесь в службу технической поддержки. (Перейдите к шагу 3)
    • Contact Order Support. Если сервисный код Dell недоступен и для получения доступа к программному обеспечению требуется помощь. (Перейдите к шагу 8)

Нажмите «Contact Us»

Служба технической поддержки

  1. Нажмите Enter service tag.

Определение устройства

  1. Введите сервисный код и нажмите Submit.

Введите сервисный код и нажмите «Submit».

  1. Подтвердите модель и сервисный код и нажмите Next.

Подтвердите модель и сервисный код

  1. В раскрывающемся меню выберите ПО и сторонние приложения , а затем нажмите кнопку Далее.

Выберите «Software and 3rd party applications».

  1. Выберите доступный вариант связи.

Выберите вариант связи

Поддержка заказа

  1. Введите номер заказа и нажмите Find My Order.

Нажмите «Find My Order»

  1. В правой части страницы нажмите Contact Customer Support.

Нажмите «Contact Customer Support»

  1. В раскрывающемся списке выберите Missing Items.

Выберите «Missing Items»

  1. Выберите доступный вариант связи.

Выберите вариант связи

Примечание.
  • Варианты связи могут отличаться в зависимости от региона.
  • Укажите эту статью (000180754) при обращении в службу технической поддержки.

Additional Information

  

Videos

  

Affected Products

OptiPlex, XPS, Latitude, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Manage Custom Update Catalog
Article Properties
Article Number: 000180754
Article Type: How To
Last Modified: 07 May 2026
Version:  23
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.