Como obter suporte para a atualização do TechDirect – Gerenciar catálogo (DCCRM)

Summary: Este artigo aborda como obter suporte para a atualização do TechDirect - Gerenciar catálogo (costumava ser conhecida como DCCRM).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Atualização do TechDirect: Gerenciar catálogo (anteriormente conhecido como DCCRM) é um aplicativo baseado em nuvem. Ele permite que os administradores de TI criem e gerenciem catálogos personalizados para as plataformas Latitude, OptiPlex, Precision e XPS . Os catálogos podem ser configurados para conter drivers, firmware, BIOS e atualizações de aplicativos Dell selecionados.

Advertência:
  • Atualização do TechDirect - Gerenciar catálogo O suporte técnico só está disponível para clientes comerciais com as plataformas Latitude, OptiPlex, Precision ou XPS .
  • Atualização do TechDirect – Gerenciar catálogo é compatível com:
    • Navegador Chrome

Produtos afetados:

  • Atualização do TechDirect - Gerenciar catálogo

Plataformas afetadas:

  • Latitude
  • OptiPlex
  • Dell Precision
  • XPS

Opções do Self-Help

A maioria das informações técnicas pode ser encontrada consultando:

Para obter suporte:

  1. Ir para https://www.dell.com/support/home
  2. À direita da página, selecione Fale conosco e clique em:
    • Entre em contato com o suporte técnico se uma etiqueta de serviço Dell estiver disponível. (Vá para a Etapa 3)
    • Entrar em contato com o suporte a pedidos: Se uma etiqueta de serviço Dell não estiver disponível e for necessária assistência para obter acesso ao software. (Vá para a Etapa 8)

Clique em Entrar em contato conosco

Suporte técnico

  1. Clique em Digitar etiqueta de serviço.

Identifique seu dispositivo

  1. Digite sua etiqueta de serviço e, em seguida, clique em Enviar.

Digite sua etiqueta de serviço e clique em Enviar

  1. Confirme o modelo e a etiqueta de serviço e clique em Avançar.

Confirme o modelo e a etiqueta de serviço

  1. No menu suspenso, selecione Software e aplicativos de terceiros e clique em Avançar.

Selecione Software e aplicativos de terceiros

  1. Selecione uma opção de contato disponível.

Selecione a opção de contato

Suporte a pedidos

  1. Digite o número do pedido e clique em Localizar meu pedido.

Clique em Localizar meu pedido

  1. À direita da página, clique em Entrar em contato com o suporte ao cliente.

Clique em Entrar em contato com o suporte ao cliente

  1. No menu suspenso, selecione Itens ausentes.

Selecione Itens ausentes

  1. Selecione uma opção de contato disponível.

Selecione a opção de contato

Nota:
  • As opções de contato podem variar de acordo com a região.
  • Consulte este artigo (000180754) ao entrar em contato com o suporte técnico.

Additional Information

  

Videos

  

Affected Products

OptiPlex, XPS, Latitude, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Manage Custom Update Catalog
Article Properties
Article Number: 000180754
Article Type: How To
Last Modified: 07 May 2026
Version:  23
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.