Comment obtenir de l’aide pour TechDirect Update - Manage Catalog (DCCRM)

Summary: Cet article explique comment obtenir de l’aide pour TechDirect Update - Manage Catalog (anciennement connu sous le nom de DCCRM).

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Instructions

Mise à jour TechDirect : Manage Catalog (anciennement DCCRM) est une application basée sur le Cloud. Il permet aux administrateurs informatiques de créer et de gérer des catalogues personnalisés pour les plates-formes Latitude, OptiPlex, Precision et XPS . Les catalogues peuvent être configurés pour contenir les pilotes, lefirmware, le BIOS et certaines mises à jour d’applications Dell .

Avertissement :
  • Mise à jour TechDirect - Gérer le catalogue Le support technique est uniquement disponible pour les clients professionnels disposant de plates-formes Latitude, OptiPlex, Precision ou XPS .
  • TechDirect Update - Manage Catalog prend en charge :
    • Navigateur Chrome

Produits concernés :

  • Mise à jour TechDirect - Gérer le catalogue

Plates-formes concernées :

  • Latitude
  • OptiPlex
  • Precision
  • XPS

Options d’auto-assistance

Vous pouvez obtenir la plupart des informations techniques en consultant :

Pour obtenir un support :

  1. Accédez à https://www.dell.com/support/home
  2. À droite de la page, sélectionnez Nous contacter, puis cliquez sur :
    • Contactez le support technique si un numéro de série Dell est disponible. (Passez à l’étape 3)
    • Contacter le support Commandes : Si aucun numéro de série Dell n’est disponible et qu’une assistance est nécessaire pour accéder au logiciel. (Passez à l’étape 8)

Cliquer sur Nous contacter

Support technique

  1. Cliquez sur Saisir le numéro de série.

Identifier votre appareil

  1. Saisissez votre Numéro de série, puis cliquez sur Soumettre.

Saisir votre numéro de série et cliquer sur Soumettre

  1. Confirmez vos modèle et numéro de série, puis cliquez sur Suivant.

Confirmez votre modèle et votre numéro de série.

  1. Dans le menu déroulant, sélectionnez Logiciels et applications tierces , puis cliquez sur Suivant.

Sélectionnez l’option Logiciels et applications tierces

  1. Sélectionnez une option de contact disponible.

Sélectionner une option de contact

Service d'assistance des commandes

  1. Saisissez votre Numéro de commande, puis cliquez sur Find My Order.

Cliquer sur Find My Order

  1. À droite de la page, cliquez sur Contacter le support client.

Cliquez sur Contacter le support client.

  1. Dans la liste déroulante, sélectionnez Missing Items.

Sélectionnez Missing Items.

  1. Sélectionnez une option de contact disponible.

Sélectionner une option de contact

Remarque :
  • Les options de contact peuvent varier en fonction de votre région.
  • Reportez-vous à cet article (000180754) lorsque vous contactez le support technique.

Additional Information

  

Videos

  

Affected Products

OptiPlex, XPS, Latitude, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Manage Custom Update Catalog
Article Properties
Article Number: 000180754
Article Type: How To
Last Modified: 07 May 2026
Version:  23
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