Cómo obtener soporte para la actualización de TechDirect: administrar el catálogo (DCCRM)

Summary: En este artículo, se explica cómo obtener soporte para TechDirect Update: Manage Catalog (antes se conocía como DCCRM).

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Instructions

Actualización de TechDirect: Manage Catalog (anteriormente conocido como DCCRM) es una aplicación basada en la nube. Permite a los administradores de TI crear y administrar catálogos personalizados para las plataformas Latitude, OptiPlex, Precision y XPS . Los catálogos se pueden configurar para que contengan controladores, firmware, BIOS y determinadas actualizaciones de aplicaciones de Dell .

Advertencia:
  • Actualización de TechDirect: el soporte técnico de Manage Catalog solo está disponible para clientes comerciales con plataformas Latitude, OptiPlex, Precision o XPS .
  • Actualización de TechDirect: Administrar el catálogo es compatible con lo siguiente:
    • Navegador Chrome

Productos afectados:

  • Actualización de TechDirect: Administrar catálogo

Plataformas afectadas:

  • Latitude
  • OptiPlex
  • Precision
  • XPS

Opciones de autoayuda

Puede encontrar más información técnica si consulta lo siguiente:

Para obtener soporte:

  1. Ir a https://www.dell.com/support/home
  2. A la derecha de la página, seleccione Comuníquese con nosotros y, a continuación, haga clic en:
    • Comuníquese con el soporte técnico si hay una etiqueta de servicio de Dell disponible. (Vaya al paso 3)
    • Contact Order Support: Si no dispone de una etiqueta de servicio de Dell y necesita asistencia para obtener acceso al software. (Vaya al Paso 8)

Haga clic en Contact Us

Soporte técnico

  1. Haga clic en Enter service tag.

Identificación del dispositivo

  1. Ingrese el valor de Service Tag y, luego haga clic en Submit.

Ingrese la etiqueta de servicio y haga clic en Submit

  1. Confirme el modelo y la etiqueta de servicio y haga clic en Next.

Confirme el modelo y la etiqueta de servicio

  1. En el menú desplegable, seleccione Software y aplicaciones de terceros y, a continuación, haga clic en Siguiente.

Seleccione software y aplicaciones de otros fabricantes

  1. Seleccione una opción de contacto disponible.

Seleccione una opción de contacto

Soporte de pedidos

  1. Escriba su valor de Order Number y, a continuación, haga clic en Find My Order.

Haga clic en Find My Order

  1. A la derecha de la página, haga clic en Contact Customer Support.

Haga clic en Contact Customer Support

  1. En el menú desplegable, seleccione Missing Items.

Seleccione Missing Items

  1. Seleccione una opción de contacto disponible.

Seleccione una opción de contacto

Nota:
  • Las opciones de contacto pueden variar según la región.
  • Consulte este artículo (000180754) cuando se comunique con el soporte técnico.

Additional Information

  

Videos

  

Affected Products

OptiPlex, XPS, Latitude, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Manage Custom Update Catalog
Article Properties
Article Number: 000180754
Article Type: How To
Last Modified: 07 May 2026
Version:  23
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