Затронутые платформы:
- XPS 13 9315
- XPS 13 Plus 9320
Веб-камера XPS 13 Plus 9320 может перестать работать с кодом ошибки 0xA00F4244 после недавнего обновления драйвера, или Windows Hello и распознавание лиц не будут реагировать.
Неправильный Intel UsbBridge
Этот сбой вызвал универсальный драйвер, отправленный в Центр обновления Windows.
- Установите драйвер Intel Integrated Sensor Solution Driver со страницы Dell Драйверы и загружаемые материалы.
- Установите последнюю версию Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller Controller для камеры из раздела «Драйверы и загружаемые материалы» версии 73.22000.1.23, A03 или более поздней.
Примечание.: Если проблема не устранена с помощью последней версии драйвера камеры, обратитесь за помощью в службу технической поддержки Dell. Перед обращением в службу технической поддержки Dell убедитесь, что камера включена в BIOS системы.
Примечание.: Пакет драйверов на веб-сайте Dell включает сценарий для удаления проблемных файлов драйвера. Если Центр обновления Windows установил эту же версию драйвера, сценарий, необходимый для устранения проблемы, не включен. Обязательно установите обновление с сайта Dell, ссылка на который приведена выше.
Рекомендованные статьи
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.