Plataformas afetadas:
- XPS 13 9315
- XPS 13 Plus 9320
A webcam do XPS 13 Plus 9320 pode parar de funcionar com o código de erro 0xA00F4244 após a atualização recente do driver ou o Windows Hello e o reconhecimento facial não responderão.
Intel incorreta UsbBridge
o driver genérico enviado para a atualização do Windows causou essa falha.
- Instale o driver do Intel Integrated Sensor Solution em Drivers e downloads da Dell.
- Instale a versão mais recente do driver Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller para câmera em Drivers e downloads, versão 73.22000.1.23, A03 ou posterior.
Nota: Se o problema não for resolvido com o driver de câmera mais recente, entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter assistência. Antes de entrar em contato com o suporte técnico da Dell, verifique se a câmera está ativada no BIOS do sistema.
Nota: O pacote de drivers no site da Dell inclui um script para desinstalar os arquivos de driver problemáticos. Se o Windows Update tiver instalado essa mesma versão de driver, ela não incluirá o script necessário para resolver o problema. Certifique-se de instalar a atualização a partir do site da Dell vinculado acima.
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