Платформи, на які це вплинуло:
- XPS 13 9315
- XPS 13 Plus 9320
Веб-камера XPS 13 Plus 9320 може перестати працювати з кодом помилки 0xA00F4244 після недавнього оновлення драйверів, або Windows Hello і розпізнавання обличчя не зможуть відповісти.
Невірний Intel UsbBridge
Загальний драйвер, надісланий до Windows Update, спричинив цей збій.
- Інсталюйте драйвер інтегрованого сенсорного рішення Intel із Dell Drivers & Downloads.
- Інсталюйте найновіший драйвер контролера Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller для камери з драйверів і завантажень версії 73.22000.1.23, A03 або новішої.
Примітка: Якщо проблему не вирішено за допомогою останнього драйвера камери, зверніться по допомогу до служби технічної підтримки Dell. Перш ніж звертатися до служби технічної підтримки Dell, переконайтеся, що камеру ввімкнено в системному BIOS.
Примітка: Пакет драйверів на веб-сайті Dell включає скрипт для видалення проблемних файлів драйверів. Якщо служба Windows Update інсталювала ту саму версію драйвера, вона не містить сценарію, необхідного для вирішення проблеми. Обов'язково інсталюйте оновлення з сайту Dell, посилання на який наведено вище.
Рекомендовані статті
Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, які можуть вас зацікавити.