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Article Number: 000196647

Guía de uso y solución de problemas del monitor curvo OLED Alienware AW3423DW de 34 pulgadas

Summary: Aprenda cómo utilizar y solucionar problemas relacionados con el monitor curvo OLED Alienware de 34" AW3423DW.

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Article Content

Instructions

Monitor Alienware AW3423DW

Enlaces rápidos

Configuración inicial del monitor Alienware AW3423DW Configuración, especificaciones y manual de servicio del monitor Alienware AW3423DW Controladores y descargas de Dell Servicios de garantía y soporte Preguntas frecuentes

Para obtener ayuda con problemas de video o pantalla, como los siguientes: Sin video o sin pantalla, pantalla en blanco o negro, parpadeo, problemas de resolución o color, líneas horizontales o verticales, así que consulte la sección desplegable a continuación.

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Alienware AW3423DW es una pantalla de diodo orgánico emisor de luz de punto cuántico (QD-OLED, por sus siglas en inglés) que utiliza TFT de óxido como elemento activo. Las características del monitor incluyen lo siguiente:

  • 86,82 cm (34,18 pulgadas) área visible (medida diagonalmente) Resolución: Hasta 3440 x 1440 a través de DisplayPort y HDMI, con compatibilidad con pantalla completa o resoluciones más bajas, que admiten una alta frecuencia de actualización de 175 Hz
  • Monitor con certificación NVIDIA G-SYNC ULTIMATE que ofrece experiencia de juegos sin sincronización vertical, sin intermitencias y con latencia ultrabaja.
  • Gama de colores del 149 % sRGB y DCI-P3 del 99,3 %.
  • Capacidades de ajuste de inclinación, balanceo y altura.
  • Orificios de montaje de la asociación de estándares de video electrónico (VESA) y la base extraíble (100 mm x 100 mm) mediante el adaptador VESA para soluciones de montaje flexibles
  • Conectividad digital a través de 1 DisplayPort y 2 puertos HDMI
  • El monitor está equipado con lo siguiente:
    • Un puerto USB SuperSpeed de 5 Gbps (USB 3.2 de 1.ª generación) de tipo B ascendente
    • Un puerto USB de carga descendente SuperSpeed USB de 5 Gbps (USB 3.2 de primera generación) tipo A.
    • Tres puertos USB descendentes SuperSpeed de 5 Gbps (USB 3.2 de primera generación) tipo A.
  • Funcionalidad de Plug and Play en caso de que la soporte la computadora.
  • Ajustes de visualización en pantalla (OSD) para mayor facilidad de configuración y optimización de la pantalla
  • AW3423DW ofrece un par de modos predefinidos para la preferencia del usuario, que incluyen:
    • Creator
    • Juegos de disparo en primera persona (FPS)
    • Campo de batalla multijugador en línea (MOBA) o de estrategia en tiempo real (RTS)
    • Juegos de rol (RPG)
    • Carreras (SPORTS)
    • Tres modos de juego personalizables
  • Ranura de bloqueo de seguridad.
  • Consumo de energía del ≤0,5 W en modo de espera.
  • VeSA DisplayHDR 400, negro verdadero
  • Optimice la comodidad de los ojos con una pantalla sin parpadeos y una función de luz azul baja.
  • El monitor utiliza un panel de luz azul baja y cumple con los requisitos de TÜV Rheinland (solución de hardware) en el restablecimiento de fábrica o en la configuración predeterminada. Esta solución integrada de luz azul baja reduce las emisiones peligrosas de luz azul mediante el ajuste de los parámetros de la pantalla, sin sacrificar los colores realistas.
Advertencia: Los posibles efectos a largo plazo de la emisión de la luz azul del monitor pueden causar daños en sus ojos, lo que incluye fatiga ocular o cansancio ocular digital. La función ComfortView está diseñada para reducir la cantidad de luz azul que se emite desde el monitor para optimizar la comodidad visual.
 
Advertencia: Debido al riesgo de dañar el monitor, no monte este monitor en una orientación vertical.

En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones del monitor Alienware AW3423DW. Para obtener más información acerca de las especificaciones del monitor Alienware AW3423DW, consulte la Guía del usuario que se encuentra en el sitio web de manuales de Dell .

Tipo de pantalla
  • Matriz activa de color
Tecnología de panel
  • QD OLED
Resolución máxima
  • DisplayPort: 3440 x 1440 a 175 Hz
  • HDMI: 3440 x 1440 a 100 Hz
Ángulo de visión
  • 178° (vertical) típico
  • 178° (horizontal) típico
Relación de contraste
  • 1 millón: 1 en (SDR) y (HDR)
Tiempo de respuesta
  • Gris a gris en 0,1 milisegundos
Gama de colores
  • 149 % sRGB y DCI-P3 99,3 %
Profundidad del color
  • 1070 millones de colores (10 bits)
Dispositivos integrados
  • Concentrador SuperSpeed USB de 5 Gbps (USB 3.2 de primera generación) (con un puerto ascendente USB 3.2 de primera generación [5 Gbps])
  • 4 puertos USB descendentes SuperSpeed de 5 Gbps (USB 3.2 de primera generación) (incluido un puerto que soporta la carga de energía)
Puertos y conectores
  • 1 puerto DisplayPort versión 1.4 con HDCP 2.2 (parte posterior)
  • 1 puerto DisplayPort versión 1.4 con HDCP 2.2 (parte posterior)
  • 1 puerto USB 3.2 ascendente de primera generación (5 Gbps) (parte posterior)
  • 4 puertos descendentes USB 3.2 de primera generación (5 Gbps) (en la parte inferior) 2; posterior: 2)
  • 1 puerto para auriculares (parte inferior)
  • 1 puerto de salida de línea de audio (parte posterior)

Asegúrese de que el monitor Dell esté configurado correctamente. Monte la base de monitor y ajuste el monitor de forma ergonómica. Conecte los cables y organícelos. Estos solo ayudarán a que la experiencia de visualización sea la mejor posible.

Montaje de la base

La base estándar del monitor está desconectada cuando el monitor se envía desde la fábrica. Para obtener más información sobre cómo conectar la base estándar del monitor. Consulte la sección Configuración del monitor en la guía del usuario del monitor Alienware AW3423DW.
Para obtener información sobre cómo montar cualquier otro soporte con un monitor, consulte la guía de configuración del soporte correspondiente para obtener instrucciones.

Advertencia: No extraiga el monitor de la caja de embalaje antes de montar la base.
 
Nota: El monitor Alienware AW3423DW es pesado; manipúlelo con extremo cuidado. Se recomienda que dos personas levanten o muevan este monitor.

Ergonomía

Dónde coloca su monitor es casi tan importante como el modelo que compra. El monitor debe estar directamente frente a usted, a distancia de un brazo (entre 20 y 40 pulgadas de sus ojos). El borde superior de la pantalla debe estar a nivel de los ojos cuando se sienta de forma cómoda. Es posible que deba ajustar la altura de la silla o el monitor para lograr esto.

Conectar el monitor a la computadora personal

Nota: No conecte todos los cables a la computadora de forma simultánea.

Para conectar el monitor Alienware AW3423DW a su computadora personal, realice lo siguiente:

Conectividad del monitor Alienware AW3423DW

Figura 1: Conectividad del monitor Alienware AW3423DW

  1. Conecte el otro extremo del cable DisplayPort (o mini-DisplayPort a DisplayPort) o el cable HDMI a la computadora.
  2. Conecte el otro extremo del cable USB 3.2 ascendente de primera generación a un puerto USB 3.2 de primera generación adecuado en la computadora.
  3. Conecte los dispositivos USB a los puertos USB descendentes SuperSpeed de 5 Gbps (USB 3.2 de primera generación) en la parte inferior del monitor.
  4. Conecte los cables de alimentación de la computadora y del monitor a una toma de corriente de pared.
  5. Encienda el monitor y el equipo.

Para obtener más información acerca de cómo conectar el monitor a la computadora personal, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo conecto un monitor a una computadora personal?

La orientación del monitor Alienware AW3423DW siempre debe estar en modo horizontal. Esto incluye cualquier monitor montado en la pared y los monitores montados en una base. En una configuración de varios monitores, el monitor Alienware AW3423DW no debe girarse a 180° (horizontal) ni a 90° (vertical).

Advertencia: La configuración del monitor Alienware AW3423DW debe cumplir únicamente con la orientación de panel y el ángulo operativo recomendados. Configurar el monitor en una orientación no recomendada puede provocarle daños o causar riesgos de seguridad.

Cuando configure el monitor Alienware AW3423DW, asegúrese de que el joystick del panel frontal del monitor se encuentre en la parte inferior central.

Uso de las extensiones de inclinación y rotación
Nota: Las siguientes instrucciones se aplican solo para conectar el soporte que se envió con el monitor. Si desea conectar un soporte que compró a otro fabricante, siga las instrucciones de configuración del soporte.

Cuando el monitor está instalado en la base, puede inclinar y girar el monitor para obtener el ángulo de visión más cómodo.

Inclinación y giro en el monitor Alienware AW3423DW

Figura 2: Uso de la inclinación y la rotación del monitor Alienware AW3423DW

Nota:
  • El soporte no se entrega instalado de fábrica.
  • El ángulo de inclinación de este monitor se encuentra entre -5° y +5°, lo que no permite movimientos de giro.
Extensión vertical
Nota: El soporte se extiende verticalmente hasta 110 mm. En la siguiente figura, se muestra cómo extenderlo de forma vertical.

Extensión vertical en el monitor Alienware AW3423DW

Figura 3: Uso de la extensión vertical en el monitor Alienware AW3423DW

Utilice los botones en la parte inferior del monitor para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el Joystick (Figura 5) en la parte central del monitor.

Obtenga más información sobre cómo usar el menú de visualización en pantalla (OSD). Consulte la sección Funcionamiento del monitor en la Guía del usuario del monitor Alienware AW3423DW.

Nota: Cualquier cambio que realice se guarda automáticamente. Cuando vaya a otro elemento de menú, salga del menú de OSD o espere a que el menú de OSD se cierre automáticamente.

Botón de encendido del monitor Alienware AW3423DW

Figura 4: Botón de encendido del monitor Alienware AW3423DW

Joystick del monitor Alienware AW3423DW

Figura 5: Joystick del monitor Alienware AW3423DW

Botón Función Descripción
Botón de encendido  Botón de encendido/apagado (con indicador LED). Una luz blanca fija indica que el monitor está encendido y completamente operativo. Una luz blanca parpadeante indica el modo de ahorro de energía.
Control del joystick Controles para realizar ajustes en la visualización en pantalla.
  • Presione el joystick para iniciar el iniciador del menú.
  • Mueva el joystick hacia delante/hacia atrás/izquierda/derecha para alternar entre opciones.
  • Vuelva a presionar el joystick para confirmar los ajustes y salir.

Restablecer un monitor a sus valores predeterminados de fábrica puede ayudar a resolver muchos problemas de pantalla o video. Para restablecer el monitor Alienware AW3423DW a sus valores predeterminados de fábrica, siga estas instrucciones:

  1. Presione el joystick en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
  2. Presione hacia arriba o abajo en el joystick a fin de destacar la opción Others en el menú y presione en el joystick para seleccionarla.
  3. Presione hacia arriba o abajo para escoger la opción Factory Reset en el menú y presione el joystick para seleccionarla.
  4. Presione el joystick para confirmar la acción de restablecimiento.

Restablecimiento de fábrica del monitor Alienware AW3423DW

Figura 6: Restablecimiento de fábrica del monitor Alienware AW3423DW

Si el monitor Dell tiene una pantalla en blanco o negro, una imagen difusa o borrosa, parpadeos, distorsiones o cualquier otra anomalía de pantalla, la ejecución de una prueba de diagnóstico lo ayuda a determinar si el monitor Dell funciona con normalidad. Para obtener más información sobre las opciones de diagnóstico en un monitor Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo puedo ejecutar un diagnóstico en un monitor Dell?

Siempre es esencial separar el monitor durante la solución de problemas de la computadora en las siguientes situaciones:

  • Problema de alimentación: su computadora no se enciende ni muestra signos de alimentación.
 
  • Problema de POST: su computadora no muestra ninguna indicación de actividad, la pantalla se queda en negro y no mostrará el logotipo de Dell durante el inicio.
 
  • Problema de video: no puede ver ninguna imagen en la pantalla, puede escuchar los sonidos de Windows, pero no se ven imágenes.

El monitor Alienware AW3423DW cuenta con una función de autoprueba para verificar si está funcionando de forma correcta. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor mediante los siguientes pasos:

  1. Apague la computadora y el monitor.
  2. Desenchufe el cable de video de la parte posterior de la computadora. Para garantizar el funcionamiento correcto de la autoprueba, retire los cables de video (HDMI o DisplayPort) de la parte posterior de la computadora.
  3. Encienda el monitor.
    Nota: Debe aparecer un cuadro de diálogo en la pantalla, que indica que el monitor está funcionando de forma correcta y que no recibe una señal de video. Mientras el sistema está en modo de autoprueba, el LED de encendido parpadea blanco (color predeterminado).

    Modo Alienware_AW3423DW_Eco

    Figura 7: Modo ecológico

    Nota: Este cuadro de diálogo también aparece durante el funcionamiento normal cuando el cable de video está desconectado o dañado.
  4. Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video; luego, encienda la computadora y el monitor.

Después de realizar los pasos anteriores, si el monitor no muestra salida de video, es posible que el problema se deba a la tarjeta gráfica o a la computadora.

El monitor Alienware AW3423DW tiene una herramienta incorporada de diagnóstico. Esta herramienta ayuda a determinar si la anomalía de pantalla que experimenta es un problema del monitor o de la tarjeta de video en su computadora.

Cuando observa anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decolorización, siempre es una buena práctica separar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos integrados.

Nota: Puede ejecutar el diagnóstico integrado solo cuando el cable de video está desconectado y el monitor está en modo de autoprueba.

Para ejecutar los diagnósticos integrados:

  1. Asegúrese de que la pantalla esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie de la pantalla).
  2. Mueva y mantenga el joystick a la izquierda durante cinco segundos. Aparecerá una pantalla gris después de un segundo.
  3. Observe si la pantalla presenta fallas o anomalías.
  4. Presione el joystick. El color de la pantalla cambiará a rojo.
  5. Observe si la pantalla presenta fallas o anomalías.
  6. Repita los pasos 4 y 5 para inspeccionar la visualización con las pantallas de color verde, azul, negro y blanco.

Repita los pasos 4 y 5 para inspeccionar la visualización con las pantallas de color verde, azul, negro y blanco.

Nota: Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla después de utilizar la herramienta integrada de diagnóstico, es porque el monitor funciona correctamente. Observe la tarjeta de video (GPU) y la computadora.
Si observa alguna anomalía en el modo de diagnósticos incorporados, puede solicitar un reemplazo o una reparación del monitor en caso de tener una garantía válida si se comunica con el soporte técnico de Dell.

Durante el proceso de fabricación del monitor OLED, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado inalterable. Es difícil de ver y no afecta la calidad de visualización ni la usabilidad. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Pautas sobre píxeles del monitor OLED de Dell.

En esta sección, se proporciona información acerca de los pasos de solución de problemas que pueden ayudar a resolver los problemas más comunes con el monitor Alienware AW3423DW. De forma alternativa, para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas comunes en monitores Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell o utilice nuestra Guía de autoayuda de monitores.

Problema común Problema que el usuario experimenta Posible solución
No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado No hay imagen
  • Asegúrese de que el cable de alimentación conectado al monitor está conectado correctamente y de forma segura.
  • Verifique que la toma de corriente funcione correctamente con el uso de cualquier otro equipo eléctrico.
  • Asegúrese de que el botón de encendido esté completamente presionado.
  • Pruebe con un cable en buen estado y una computadora en buen estado, si es posible.
No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido No hay imagen o no hay brillo
  • Aumente el brillo y el contraste del monitor mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Lleve a cabo la característica de autoprueba del monitor.
  • Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas.
  • Ejecute el diagnóstico integrado.
  • Asegúrese de que esté seleccionada la fuente de entrada correcta en el botón Input Source Select.
Enfoque bajo La imagen se ve difusa, borrosa o transparente.
  • Elimine los cables de extensión de video.
  • Reestablezca el monitor a la configuración de fábrica.
  • Cambie la resolución de video a la relación de aspecto correcta.
Video tembloroso o inestable Imagen ondulada o movimiento fino
  • Reestablezca el monitor a la configuración de fábrica.
  • Compruebe la existencia de factores ambientales (como ventiladores u otras fuentes de interferencia).
  • Ubique el monitor en otra habitación y repita las pruebas.
Píxeles faltantes La pantalla OLED tiene manchas.
  • Realice un ciclo de apagado y encendido.
  • Un píxel permanentemente apagado es un defecto natural que se puede producir en la tecnología OLED.
  • Ejecute el diagnóstico integrado.
Pixeles atascados o intermitentes La pantalla OLED tiene puntos brillantes.
  • Realice un ciclo de apagado y encendido.
  • Unos cuantos píxeles permanentemente brillantes u oscuros se consideran normales según estándares de la industria. La cantidad exacta de píxeles que se permite varía según el monitor. Consulte la Política de píxeles y calidad de monitores Dell para obtener más detalles.
  • Ejecute el diagnóstico integrado.
Problemas de brillo La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante.
Distorsión geométrica La pantalla no está centrada correctamente.
Líneas horizontales o verticales La pantalla tiene una o más líneas.
  • Restablezca el monitor a la configuración de fábrica.
  • Realice la comprobación de la función de autoprueba del monitor y determine si estas líneas aparecen también en el modo de autoprueba.
  • Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas.
  • Ejecute el diagnóstico integrado.
Problemas de sincronización La pantalla es ilegible o aparece rasgada.
  • Restablezca el monitor a la configuración de fábrica.
  • Realice una comprobación de la función de autoprueba del monitor para determinar si la pantalla codificada aparece en modo de autoprueba.
  • Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas.
  • Reinicie la computadora en Modo seguro de alimentación.
Problemas relacionados con la seguridad Signos visibles de humo o chispas
  • No lleve a cabo ningún paso de solución de problemas.
  • Comuníquese inmediatamente con el soporte técnico de Dell.
Problemas intermitentes El monitor presenta anomalías de encendido y apagado.
  • Asegúrese de que el cable de video esté conectado correctamente al monitor y la computadora.
  • Restablezca el monitor a la configuración de fábrica.
  • Realice la función de autoprueba del monitor para determinar si el problema intermitente se produce en modo de autoprueba.
Falta un color La imagen no tiene color.
  • Realice la verificación de la función de autoprueba del monitor.
  • Asegúrese de que el cable de video que conecta el monitor y el equipo está conectado de manera correcta y segura.
  • Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas.
Color incorrecto El color de la imagen no es adecuado.
Cambie la resolución de video a la relación de aspecto correcta. Franjas de color en las imágenes.
  • Intente reducir la frecuencia (DP: 3440 × 1440 a 144 Hz para HDMI: 3440 x 1440 a 60 Hz)
La imagen en la pantalla es demasiado pequeña. La imagen está centrada en la pantalla, pero no se ajusta al área de visualización completa.
No se puede ajustar el monitor con el joystick. La visualización en pantalla (OSD) no aparece en la pantalla.

Apague el monitor, desenchufe el cable de alimentación, vuelva a enchufarlo y encienda el monitor.
No hay señal de entrada cuando se presionan los controles de usuario. No hay ninguna imagen, la luz del indicador LED de alimentación está de color blanco.
  • Compruebe el origen de la señal. Asegúrese de que la computadora no está en modo de ahorro energía cuando se mueve el mouse o se presiona cualquier tecla en el teclado.
  • Asegúrese de que el cable de video esté conectado correctamente al monitor y la computadora.
  • Reinicie el equipo o el reproductor de video.
La imagen no se ajusta a la pantalla completa. La imagen no se puede ajustar a la altura ni el ancho de la pantalla.
  • Debido a los diferentes formatos de video (proporción de aspecto) de los DVD y los archivos de video, es posible que el monitor no muestre bien en pantalla.
  • Ejecute el diagnóstico integrado.
Las imágenes mostradas aparecen de forma incorrecta cuando el cable DP/HDMI está conectado a través de un adaptador USB-C o una estación de acoplamiento a su laptop o computadora de escritorio. La pantalla deja de responder tiene una pantalla negra o una pantalla anormal en la pantalla. No utilice un adaptador o estación de acoplamiento USB-C. Conecte el cable DP/HDMI de forma directa a su laptop o computadora de escritorio.
Parpadeo de la pantalla Hay algunos parpadeos evidentes en las imágenes mostradas.
  1. Utilice la resolución nativa del monitor (3440 x 1440 a 60 Hz) o una frecuencia de actualización más alta.
  2. Si la velocidad de actualización variable (VRR) del dispositivo está activada, desactive la velocidad de actualización variable (VRR).
  3. Si utiliza una tarjeta gráfica NVIDIA y G-Sync está encendido, desactive G-Sync.
  4. Si utiliza una tarjeta gráfica AMD y la función Free-Sync está activada, desactive Free-Sync.
  5. Actualice el controlador de la tarjeta gráfica y el firmware a la versión más reciente.
  6. Cambie el cable que conecta el monitor a la computadora. Un cable defectuoso puede provocar que la señal se pierda mientras se transmite a través del cable.
  7. Observe el entorno. Los campos electromagnéticos pueden causar parpadeos en la pantalla. Si hay otro dispositivo conectado al mismo enchufe múltiple que el monitor, intente quitarlo.
Retención de la imagen debido una imagen estática que se mantuvo en el monitor por un largo período. Aparece una sombra débil de la imagen estática que se muestra en la pantalla. Configure la pantalla de manera que se apague después de unos minutos de tiempo de inactividad. Estos se pueden ajustar en la configuración de Windows Power Options (Opciones de energía de Windows) o Mac Energy Saver (Ahorro de energía de Mac).
Deformidad en luminancia o color de las imágenes de la pantalla Aparecen puntos visibles (brillantes u oscuros) o líneas o Mura en la pantalla.
  1. También puede usar un protector de pantalla que cambie de forma dinámica
  2. Realice la función de Actualización de píxeles o Actualización del panel.
En el modo HDR Peak 1000, las imágenes mostradas se atenuan y, a continuación, se encuentran en el modo HDR 400 True Black. El modo HDR Peak 1000 es ideal para el contenido HDR con un brillo máximo de 1000 nits. Cuando se muestra contenido que no es HDR, como navegadores y editores, se observa que el nivel de brillo en el modo HDR Peak 1000 es menor en comparación con el modo HDR 400 True Black debido al método de control de luminancia de los paneles OLED.
  1. Para mostrar contenido que no es HDR, como aplicaciones de Office, deshabilite la función de visualización HDR en la configuración de pantalla de Windows.
  2. Para mostrar videos o juegos HDR con un brillo máximo de 1000 nits, establezca el modo HDR en HDR Peak 1000.
  3. Para mostrar videos o juegos HDR que cumplan con el estándar DisplayHDR 400 True Black, establezca el modo HDR en HDR 400 True Black.
   
Solución de problemas de USB
Síntomas específicos Problema que el usuario experimenta Posible solución
La interfaz USB no funciona. Los dispositivos USB no funcionan.
  • Verifique que el monitor esté encendido.
  • Vuelva a conectar el cable ascendente a la computadora.
  • Vuelva a conectar los dispositivos USB (conector descendente).
  • Apague y, luego, vuelva a encender el monitor.
  • Reinicie el equipo.
  • Algunos dispositivos USB, como un disco duro externo portátil, requieren una corriente eléctrica más alta; conecte el dispositivo directamente a la computadora.
La interfaz del USB SuperSpeed de 5 Gbps (USB 3.2 de primera generación) es lenta. Los periféricos del USB SuperSpeed de 5 Gbps (USB 3.2 de primera generación) funcionan lento o no funcionan.
  • Compruebe que la computadora tenga soporte para USB SuperSpeed de 5 Gbps (USB 3.2 de primera generación).
  • Algunas computadoras tienen puertos USB 3.2, USB 2.0 y USB 1.1.
  • Asegúrese de utilizar el puerto USB correcto.
  • Vuelva a conectar el cable ascendente a la computadora.
  • Vuelva a conectar los dispositivos USB (conector descendente).
  • Reinicie el equipo.
Los dispositivos USB inalámbricos dejan de funcionar cuando se conecta un dispositivo USB 3.2. Los dispositivos USB inalámbricos responden lentamente o solo funcionan cuando disminuye la distancia entre ellos y su receptor.
  • Aumente la distancia entre los dispositivos USB 3.2 y el receptor USB inalámbrico.
  • Coloque el receptor USB inalámbrico lo más cerca posible de los dispositivos USB inalámbricos.
  • Utilice un cable de extensión USB para colocar el receptor USB inalámbrico lo más alejado posible del puerto USB 3.2.

Para obtener más información sobre cómo ver o descargar los manuales o las guías de usuario de un producto Dell, Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Manuales y documentación para su producto de Dell.

 

Preguntas frecuentes

¿Cómo configuro la máxima resolución en el monitor Alienware AW3423DW?

Uso de la configuración de pantalla en Windows

En Windows 11, Windows 10, Windows 8 u 8.1, y Windows 7:

  1. Solo para Windows 8 y Windows 8.1, seleccione el mosaico Escritorio para cambiar a la vista clásica del escritorio.
  2. Haga clic con el botón secundario en el escritorio y seleccione Resolución de pantalla.
  3. Haga clic en la lista desplegable de la resolución de pantalla y seleccione 3440 x 1440.
  4. Haga clic en OK

Uso del panel de control de NVIDIA

Para cambiar la resolución mediante el panel de control de NVIDIA:

  1. Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Panel de control de NVIDIA.
  2. Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
  3. Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
  4. En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 3440 x 1440.
  5. Haga clic en Aplicar.

Uso del centro de control de AMD Catalyst

Para cambiar la resolución mediante el centro de control de AMD Catalyst:

  1. Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Centro de control de AMD Catalyst.
  2. Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
  3. Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
  4. En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 3440 x 1440.
  5. Haga clic en Aplicar.
Nota: Si no ve la resolución recomendada como una opción, es posible que necesite actualizar el controlador de la tarjeta de video (GPU); para ello, visite el sitio web Controladores y descargas de Dell o el sitio web del fabricante de la tarjeta de video (GPU). Para obtener información acerca de cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo puedo descargar e instalar un controlador de dispositivo?

¿Cómo restablezco el monitor Alienware AW3423DW a los valores predeterminados de fábrica?

Para restablecer un monitor Alienware AW3423DW a los valores predeterminados de fábrica, consulte la sección Restablecer a los valores de fábrica en este artículo.

¿Cómo ejecuto un diagnóstico en el monitor Alienware AW3423DW?

El monitor Alienware AW3423DW tiene dos diagnósticos incorporados disponibles:

  • Comprobación de característica de autoprueba: la comprobación de característica de autoprueba en el monitor Alienware AW3423DW le permite comprobar si el monitor está funcionando de forma correcta.
 
  • Autoprueba incorporada: el monitor Alienware AW3423DW tiene una autoprueba incorporada que lo ayuda a identificar si la anomalía de la pantalla se encuentra en el monitor o la tarjeta de video (GPU) en la computadora. Si observa anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, o decoloración, Siempre es una buena práctica separar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos integrados.

Para descubrir cómo ejecutar una prueba de diagnóstico, consulte la sección Ejecución de diagnósticos en el monitor Alienware AW3423DW en este artículo de la base de conocimientos de Dell.

¿Cómo puedo solucionar problemas comunes con el monitor Alienware AW3423DW?

En la sección Solución de problemas de este artículo de la base de conocimientos de Dell, se proporciona información acerca de cómo solucionar problemas comunes con el monitor Alienware AW3423DW. En la sección, se brindan pasos de solución de problemas para resolver problemas de alimentación, problemas de video, problemas de color y claridad, problemas de distorsión, líneas horizontales o verticales, problemas de brillo, problemas de píxeles, entre otros.

¿Cómo desplazarse por el menú de visualización en pantalla?

Para navegar por el menú de visualización en pantalla (OSD), utilice los botones en el monitor. Por lo general, los botones de control del monitor están en el lado derecho, ya sea en la parte lateral, frontal o inferior del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el joystick en el monitor.

Para obtener más información acerca del uso del menú de visualización en pantalla (OSD) y las diferentes opciones del menú Consulte la sección Operación de su monitor en la Guía del usuario del monitor Alienware AW3423DW.

.

¿Cuál es la orientación compatible para configurar un monitor Alienware AW3423DW?

Para obtener información sobre la orientación compatible, consulte la sección Orientación del monitor Alienware AW3423DW en este artículo de la base de conocimientos de Dell.

Additional Information

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Affected Product

Alienware 34 Curved OLED Monitor AW3423DW

Last Published Date

31 Jan 2024

Version

5

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