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Article Number: 000196647

Bedienungs- und Troubleshooting-Handbuch für den Monitor Alienware 34 Curved OLED AW3423DW

Summary: Hier erfahren Sie, wie Sie Probleme im Zusammenhang mit dem geschwungenen 34-Zoll-OLED-Monitor von Alienware AW3423DW verwenden und in diesem Zusammenhang Fehler beheben.

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Article Content

Instructions

Monitor Alienware AW3423DW

Quicklinks

Erste Schritte mit Ihrem Monitor Alienware AW3423DWMonitor Alienware AW3423DW – Einrichtung, technische Daten und ServicehandbuchDell Treiber & DownloadsGewährleistungs- und SupportservicesHäufig gestellte Fragen

Hilfe bei Video- oder Anzeigeproblemen wie: Kein Bild oder keine Anzeige, leerer oder schwarzer Bildschirm, Flackern, Auflösungs- oder Farbprobleme, horizontale oder vertikale Linien, siehe den erweiterten Abschnitt unten.

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Der Monitor Alienware AW3423DW hat eine QD-OLED-Anzeige (Quantum Dot-Organic Light Emitting Diode), die Oxid-TFT als aktives Element verwendet. Die Monitoreigenschaften umfassen:

  • 86,82 cm (34,18 Zoll) sichtbarer Bereich (diagonal gemessen) Auflösung: Bis zu 3440 x 1440 über DisplayPort und HDMI mit Vollbildunterstützung oder niedrigeren Auflösungen, die eine hohe Bildwiederholfrequenz von 175 Hz unterstützen
  • Nvidia G-SYNC ULTIMATE-zertifizierter Monitor, der stotter- und ruckelfrei mit extrem niedriger Latenz arbeitet.
  • Farbspektrum von 149 % sRGB und DCI-P3 99,3 %.
  • Neigungs-, Schwenk- und Höhenverstellung.
  • Abnehmbarer Ständer und VIDEO Electronics Standards Association (VESA) Montagelöcher (100 mm x 100 mm) mit VESA-Adapter für flexible Montagelösungen
  • Digitale Konnektivität über 1 DisplayPort und 2 HDMI-Ports
  • Der Monitor ist ausgestattet mit:
    • Ein SuperSpeed-USB-Upstream-Port mit 5 Gbit/s (USB 3.2 Gen 1), Typ B
    • Einem SuperSpeed-USB-Downstream-Ladeanschluss mit 5 Gbit/s (USB 3.2 Gen 1) Typ A.
    • Drei SuperSpeed-USB-Downstream-Ports mit 5 Gbit/s (USB 3.2 Gen 1), Typ A.
  • Plug-and-Play, sofern von Ihrem Computer unterstützt.
  • Anpassungen über Bildschirmmenü (On-Screen Display, OSD) für eine einfachere Einrichtung und Bildschirmoptimierung
  • AW3423DW bietet eine Reihe von voreingestellten Modi für die eigenen Präferenzen des Benutzers, darunter:
    • Creator
    • Ego-Shooter (FPS)
    • MOBA/Echtzeitstrategie (Multiplayer Online Battle Arena/RTS)
    • Rollenspiel
    • Rennspiele (SPORT)
    • Drei anpassbare Gaming-Modi
  • Sicherheitsverschlussöffnung.
  • Stromverbrauch ≤ 0,5 W im Standby-Modus.
  • VESA DisplayHDR 400 True Black
  • Optimierter Augenkomfort dank eines flackerfreien Bildschirms und minimierter Blaulichtemission.
  • Der Monitor bietet eine Low-Blue-Light-Anzeige und Compliance mit dem TÜV Rheinland (Hardwarelösung) im werkseitigen Zurücksetzungs-/Standard-Einstellungsmodus. Mit dieser integrierten Low-Blue-Light-Lösung werden gefährliche Blaulichtemissionen durch Anpassung der Anzeigeparameter reduziert, ohne dabei an realistischen Farben einzubüßen.
Warnung: Die möglichen langfristigen Auswirkungen der Blaulichtemission des Monitors können Augenschäden verursachen, einschließlich Augenermüdung oder digitaler Augenbelastung. Die Funktion ComfortView reduziert das vom Monitor emittierte blaue Licht, um den Augenkomfort zu optimieren.
 
Warnung: Montieren Sie diesen Monitor nicht in vertikaler Ausrichtung, da das Gerät sonst beschädigt werden könnte.

Dieser Abschnitt enthält einige technische Daten des Monitors Alienware AW3423DW. Weitere Informationen zu den Spezifikationen des Alienware AW3423DW Monitors finden Sie im Benutzerhandbuch auf der Website Dell Handbücher .

Bildschirmtyp
  • Farbaktive Matrix
Bildschirm-Technologie
  • QD OLED
Maximale Auflösung
  • DisplayPort 3.440 x 1.440 bei 175 Hz
  • HDMI: 3.440 x 1.440 bei 100 Hz
Betrachtungswinkel
  • In der Regel 178 Grad (vertikal)
  • In der Regel 178 Grad (horizontal)
Kontrastverhältnis
  • 1 Million: 1 bei (SDR) und (HDR)
Reaktionszeit
  • 0,1 Millisekunden (Grau zu Grau)
Farbspektrum
  • 149 % sRGB und DCI-P3 99,3 %
Farbtiefe
  • 1,07 Milliarden Farben (10 Bit)
Integrierte Geräte
  • SuperSpeed-USB-Hub mit 5 Gbit/s (USB 3.2 Gen 1) (mit einem USB-Upstream-Port, USB 3.2, Gen 1, 5 Gbit/s)
  • 4 SuperSpeed-USB-Downstream-Ports mit 5 Gbit/s (USB 3.2 Gen 1) (einschließlich eines Ports, der das Aufladen unterstützt)
Ports und Anschlüsse
  • 1 DisplayPort, Version 1.4 mit HDCP 2.2 (Rückseite)
  • 1 DisplayPort, Version 1.4 mit HDCP 2.2 (Rückseite)
  • 1 USB-Upstream-Port (USB 3.2 Gen 1, 5 Gbit/s) (Rückseite)
  • 4 USB-Downstream-Ports, USB 3.2 Gen 1 (5 Gbit/s) (Unterseite: 2; Rückseite: 2)
  • 1 Kopfhöreranschluss (Unterseite)
  • 1 Audioausgang Line-Out (Rückseite)

Stellen Sie sicher, dass Ihr Dell Monitor ordnungsgemäß eingerichtet ist. Montieren Sie den Monitorständer und richten Sie den Monitor ergonomisch aus. Verbinden und ordnen Sie die Kabel. Dadurch können Sie das Seherlebnis so optimal wie möglich gestalten.

Anbringen des Ständers

Der Standardmonitorständer wird abgenommen, bevor der Monitor ab Werk versendet wird. Weitere Informationen zum Anbringen des Standardmonitorständers finden Sie Siehe Abschnitt Einrichten des Monitors im Benutzerhandbuch Ihres Alienware Monitors AW3423DW.
Weitere Informationen zum Einrichten eines anderen Ständers mit einem Monitor, siehe Installationshandbuch des entsprechenden Ständers.

Achtung: Entfernen Sie vor dem Montieren des Ständers den Monitor nicht aus der Verpackung.
 
Hinweis: Der Monitor Alienware AW3423DW ist schwer. Gehen Sie vorsichtig vor. Es wird empfohlen, diesen Monitor zu zweit anzuheben und umzusetzen.

Ergonomie

Wo Sie Ihren Monitor platzieren, ist fast so wichtig wie das Modell, das Sie kaufen. Der Monitor sollte sich im Abstand von einer Armlänge (50 bis 100 cm von Ihren Augen entfernt) direkt vor Ihnen befinden. Der obere Rand des Bildschirms sollte sich auf Augenhöhe befinden, wenn Sie bequem sitzen. Möglicherweise müssen Sie Ihre Stuhlhöhe oder die Höhe des Monitors anpassen, um dies zu erreichen.

Anschließen Ihres Monitors an den Computer

Hinweis: Schließen Sie nicht alle Kabel gleichzeitig an den Computer an.

So schließen Sie Ihren Monitor Alienware AW3423DW an Ihren Computer an:

Alienware AW3423DW – Monitorkonnektivität

Abbildung 1: Alienware AW3423DW – Monitorkonnektivität

  1. Verbinden Sie das andere Ende des DisplayPort-Kabels (oder Mini-DisplayPort-zu-DisplayPort) oder das HDMI-Kabel mit dem Computer.
  2. Schließen Sie das andere Ende des Upstream-Kabels (USB 3.2 Gen 1) an einen entsprechenden Anschluss vom Typ USB 3.2 Gen 1 an Ihrem Computer an.
  3. Schließen Sie die USB-Geräte an die SuperSpeed-USB-Downstream-Ports mit 5 Gbit/s (USB 3.2 Gen 1) an der Unterseite des Monitors an.
  4. Schließen Sie die Stromversorgungskabel von Computer und Monitor an eine Steckdose an.
  5. Schalten Sie den Monitor und den Computer ein.

Weitere Informationen zum Anschließen des Monitors an den PC, siehe Dell Wissensdatenbankartikel: Wie schließe ich meinen Monitor an einen Computer an?

Der Monitor Alienware AW3423DW muss immer im Querformat ausgerichtet sein. Das gilt für alle an die Wand montierten Monitore und Monitore auf einem Ständer. In einer Konfiguration mit mehreren Monitoren sollte der Alienware AW3423DW Monitor nicht auf 180° (Querformat) oder 90° (Hochformat) gedreht werden.

Achtung: Die Einrichtung des Monitors Alienware AW3423DW muss der empfohlenen Bildschirmausrichtung und dem Betrachtungswinkel entsprechen. Der Aufbau des Monitors in einer nicht empfohlenen Ausrichtung kann unter Umständen Schäden am Monitor verursachen und ein Sicherheitsrisiko darstellen.

Stellen Sie bei der Einrichtung Ihres Monitors Alienware AW3423DW sicher, dass sich der Joystick an der Vorderseite unten mittig befindet.

Verwenden von Neigung- und Schwenkerweiterungen
Hinweis: Die folgenden Anweisungen gelten nur für das Anbringen des Ständers, der im Lieferumfang des Monitors enthalten war. Wenn Sie einen Ständer anbringen, den Sie von einer anderen Quelle erworben haben, befolgen Sie die Installationsanweisungen, die im Lieferumfang des Ständers enthalten waren.

Mit dem am Monitor angebrachten Ständer können Sie den Monitor neigen und schwenken, um den bestmöglichen Blickwinkel zu erzielen.

Neigen und schwenken des Alienware AW3423DW Monitors

Abbildung 2: Monitor Alienware AW3423DW – Neigen und Schwenken

Hinweis:
  • Der Ständer ist nicht werkseitig installiert.
  • Der schräge Winkel dieses Monitors liegt zwischen -5° und +5°, sodass keine Drehbewegungen möglich sind.
Vertikale Erweiterung
Hinweis: Der Ständer kann vertikal bis zu 110 mm ausgezogen werden. Die folgende Abbildung zeigt, wie der Ständer vertikal ausgezogen wird.

Vertikale Erweiterung auf Alienware AW3423DW Monitor

Abbildung 3: Vertikale Erweiterung mit Monitor Alienware AW3423DW verwenden

Verwenden Sie die Schaltflächen am unteren Rand des Bildschirms, um das Bildschirmmenü (OSD) des Monitors zu öffnen. Für das Zugreifen auf das Bildschirmmenü (OSD-Menü) des Monitors drücken Sie den Joystick (Abbildung 5) am unteren Rand des Monitors.

Weitere Informationen zur Verwendung des Bildschirmmenüs (OSD) Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Betrieb Ihres Monitors im Benutzerhandbuch des Alienware AW3423DW Monitors.

Hinweis: Alle von Ihnen vorgenommenen Änderungen werden automatisch gespeichert, wenn Sie zu einem anderen Menüelement wechseln, das OSD-Menü verlassen oder warten, bis das OSD-Menü automatisch geschlossen wird.

Netzschalter des Monitors Alienware AW3423DW

Abbildung 4: Netzschalter des Monitors Alienware AW3423DW

Joystick des Monitors Alienware AW3423DW

Abbildung 5: Joystick des Monitors Alienware AW3423DW

Taste Funktion Beschreibung
Betriebsschalter  Ein/Aus-Taste (mit LED-Anzeige) Ein durchgehend weißes Licht zeigt an, dass der Monitor eingeschaltet und voll funktionsfähig ist. Blinkendes weißes Licht zeigt den Energiesparmodus an.
Joystick-Steuerung Steuerelemente, um Anpassungen über das Bildschirmmenü vorzunehmen.
  • Drücken Sie den Joystick, um das Startmenü zu öffnen.
  • Bewegen Sie den Joystick nach vorn/rückwärts/nach links/rechts, um zwischen den Optionen zu wechseln.
  • Drücken Sie den Joystick erneut, um die Einstellungen zu bestätigen und den Vorgang zu beenden.

Durch das Zurücksetzen des Monitors auf die werkseitigen Standardeinstellungen können viele Bild- oder Anzeigeprobleme gelöst werden. Zum Zurücksetzen Ihres Monitors Alienware AW3423DW auf die werkseitigen Standardeinstellungen befolgen Sie diese Anleitung:

  1. Drücken Sie auf den Joystick am Monitor, um das Bildschirmmenü (OSD) aufzurufen.
  2. Drücken Sie auf dem Joystick nach oben oder unten, um die Option „Andere“ im Menü zu markieren, und drücken Sie auf den Joystick, um sie auszuwählen.
  3. Drücken Sie nach oben oder unten, um die Option Zurücksetzen auf Werkseinstellungen im Menü zu markieren, und drücken Sie auf den Joystick, um die Option auszuwählen.
  4. Drücken Sie auf den Joystick, um das Zurücksetzen zu bestätigen.

Alienware AW3423DW Monitor – Werkseinstellungen

Abbildung 6: Alienware AW3423DW Monitor – Werkseinstellungen

Wenn Ihr Dell Monitor einen dunklen oder schwarzen Bildschirm, unscharfe oder verschwommene Bilder, Flackern, Verzerrungen oder andere Bildschirmanomalien aufweist, können Sie mithilfe eines Diagnosetests feststellen, ob er ordnungsgemäß funktioniert. Für weitere Informationen zu Diagnoseoptionen auf einem Dell Monitor, siehe Dell Wissensdatenbank-Artikel: Wie führe ich eine Diagnose auf einem Dell Monitor durch?

Es ist immer wichtig, den Monitor bei der Fehlerbehebung auf Ihrem Computer für die folgenden Szenarien zu trennen:

  • Kein Strom – Ihr Computer ist nicht eingeschaltet oder zeigt keine Anzeichen von Strom.
 
  • Kein POST – Ihr Computer zeigt keine Aktivität. Der Bildschirm ist möglicherweise dunkel und zeigt das Dell Logo während des Startvorgangs nicht an.
 
  • Kein Bild – Sie können keine Anzeige auf dem Bildschirm sehen. Sie hören zwar den Windows-Startton, aber keine Anzeige ist zu sehen.

Der Monitor Alienware AW3423DW verfügt über eine Selbsttestfunktion, mit der Sie prüfen können, ob der Monitor einwandfrei funktioniert. Wenn der Monitor und Computer richtig verbunden sind, der Bildschirm des Monitors jedoch dunkel bleibt, führen Sie den Monitor-Selbsttest aus. Führen Sie dazu die folgenden Schritte durch:

  1. Schalten Sie sowohl den Computer als auch den Monitor aus.
  2. Ziehen Sie das Videokabel von der Rückseite des Computers ab. Um einen ordnungsgemäßen Selbsttestvorgang sicherzustellen, entfernen Sie die Videokabel (HDMI oder DisplayPort) von der Rückseite des Computers.
  3. Schalten Sie den Monitor ein.
    Hinweis: Auf dem Bildschirm sollte ein Dialogfeld angezeigt werden, das darauf hinweist, dass der Monitor ordnungsgemäß funktioniert und kein Videosignal empfängt. Im Selbsttestmodus blinkt die LED-Betriebsanzeige weiß (Standardfarbe).

    Alienware_AW3423DW_Eco-Modus

    Abbildung 7: Eco-Modus

    Hinweis: Dieses Feld wird auch während des normalen Betriebs angezeigt, wenn das Videokabel getrennt wird oder beschädigt ist.
  4. Schalten Sie den Monitor aus und schließen Sie das Video-Kabel erneut an. Schalten Sie sowohl den Monitor als auch den Computer ein.

Wenn der Monitor nach der Durchführung der obigen Schritte keine Videoausgabe anzeigt, liegt das Problem möglicherweise an der Grafikkarte oder dem Computer.

Ihr Monitor Alienware AW3423DW verfügt über ein integriertes Diagnose-Tool. Es hilft dabei, festzustellen, ob die Bildschirmanomalie ein Problem des Monitors oder der Grafikkarte auf Ihrem Computer ist.

Wenn Sie Bildschirmanomalien wie Verzerrung, Klarheit, horizontale oder vertikale Linien, Farbverblassung bemerken, empfiehlt es sich immer, den Monitor durch Ausführen der integrierten Diagnose zu trennen.

Hinweis: Sie können die integrierte Diagnose nur dann ausführen, wenn das Videokabel abgezogen ist und sich der Monitor im Selbsttestmodus befindet.

So führen Sie die integrierte Diagnose aus.

  1. Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm sauber ist (sich keine Staubpartikel auf der Oberfläche des Bildschirms befinden).
  2. Bewegen und halten Sie den Joystick fünf Sekunden lang nach links. Ein grauer Bildschirm wird nach einer Sekunde angezeigt.
  3. Überprüfen Sie, ob auf dem Bildschirm Fehler oder Anomalien auftreten.
  4. Drücken Sie auf den Joystick. Die Bildschirmfarbe ändert sich zu rot.
  5. Überprüfen Sie, ob auf dem Bildschirm Fehler oder Anomalien auftreten.
  6. Wiederholen Sie die Schritte 4 und 5, um den Bildschirm in den Farben Grün, Blau, Schwarz und Weiß zu untersuchen.

Wiederholen Sie die Schritte 4 und 5, um den Bildschirm in den Farben Grün, Blau, Schwarz und Weiß zu untersuchen.

Hinweis: Wenn Sie nach Verwendung der integrierten Diagnose keine Mängel auf dem Bildschirm erkennen, funktioniert der Monitor einwandfrei. Überprüfen Sie die Grafikkarte (GPU) und den Computer.
Wenn Sie während der integrierten Diagnose Anomalien feststellen, kann der Monitor repariert oder ausgetauscht werden, sofern Gewährleistung besteht. Wenden Sie sich hierfür an den technischen Support von Dell.

Beim Fertigungsprozess von OLED-Monitoren kann es durchaus vorkommen, dass ein oder mehrere Pixel in einem unveränderbaren Zustand fixiert bleiben. Das ist schwer zu erkennen und wirkt sich nicht auf die Bildschirmqualität oder Nutzbarkeit aus. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbankartikel Dell Richtlinien für Pixel auf OLED-Monitoren.

Dieser Abschnitt enthält Informationen über die Troubleshooting-Schritte, die bei der Lösung der häufigsten Probleme mit dem Alienware Monitor AW3423DW helfen können. Für weitere Informationen zur Behebung häufig auftretender Probleme bei Dell Monitoren, siehe Dell Wissensdatenbank-Artikel Troubleshooting von Anzeige- oder Videoproblemen auf einem Dell Monitor oder in der Monitor-Selbsthilfeanleitung.

Häufig auftretendes Problem Probleme für die Benutzer Mögliche Lösung
Kein Video – LED-Betriebsanzeige ausgeschaltet Kein Bild
  • Vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel des Monitors korrekt und sicher angeschlossen ist.
  • Überprüfen Sie, ob die Steckdose mit anderen elektrischen Geräten ordnungsgemäß funktioniert.
  • Stellen Sie sicher, dass der Betriebsschalter vollständig heruntergedrückt ist.
  • Testen Sie nach Möglichkeit mit einem zweifelsfrei funktionierenden Kabel und einem zweifelsfrei funktionierenden Computer.
Kein Bild – LED-Betriebsanzeige eingeschaltet Kein Bild oder keine Helligkeit
  • Erhöhen Sie die Helligkeit und den Kontrast des Monitors über das Bildschirmmenü (OSD).
  • Führen Sie die Selbsttestfunktionsüberprüfung des Monitors durch.
  • Überprüfen Sie den Videokabelanschluss auf verbogene oder abgebrochene Stifte.
  • Führen Sie die integrierte Diagnose durch.
  • Stellen Sie sicher, dass über die Taste Eingangsquelle wählen die richtige Eingangsquelle ausgewählt wurde.
Schlechter Fokus Bild ist unscharf, verschwommen oder weist Ghosting auf.
  • Ziehen Sie die Videoverlängerungskabel ab.
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
  • Ändern Sie die Videoauflösung auf das richtige Seitenverhältnis.
Zittriges oder verwackeltes Video Welliges Bild oder leichte Bewegung
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
  • Überprüfen Sie die Umgebungsfaktoren (wie z. B. Lüfter und andere Störungsquellen).
  • Ändern Sie die Position des Monitors, und testen Sie ihn in einem anderen Raum.
Fehlende Pixel OLED-Bildschirm hat Flecken
  • Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein.
  • Ein Pixel, das dauerhaft ausgeschaltet ist, ist ein natürlicher Fehler, der in der OLED-Technologie auftreten kann.
  • Führen Sie die integrierte Diagnose durch.
Fixierte Pixel Der OLED-Bildschirm hat helle Flecken.
  • Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein.
  • Einige dauerhaft helle oder dunkle Pixel werden von der Industrienorm als normal angesehen. Die genaue Anzahl der zulässigen Pixel hängt vom Monitor ab. Für weitere Informationen, siehe Dell Monitorqualität und Pixelrichtlinie.
  • Führen Sie die integrierte Diagnose durch.
Helligkeitsprobleme Bild zu dunkel oder zu hell
Geometrische Verzerrung Der Bildschirm ist nicht korrekt zentriert.
Horizontale oder vertikale Linien Der Bildschirm hat eine oder mehrere Linie(n).
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
  • Führen Sie die Selbsttestfunktionsüberprüfung des Monitors durch, um festzustellen, ob diese Linien auch im Selbsttestmodus bestehen bleiben.
  • Überprüfen Sie den Videokabelanschluss auf verbogene oder abgebrochene Stifte.
  • Führen Sie die integrierte Diagnose durch.
Synchronisierungsprobleme Das Bild ist verschoben oder wirkt zerrissen.
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
  • Führen Sie eine Monitor-Selbsttestfunktionsüberprüfung durch, um festzustellen, ob der gerampelte Bildschirm im Selbsttestmodus angezeigt wird.
  • Überprüfen Sie den Videokabelanschluss auf verbogene oder abgebrochene Stifte.
  • Starten Sie den Computer im Stromsparmodus neu.
Sicherheitsprobleme Sichtbare Anzeichen von Rauch oder Funken
  • Führen Sie keine Troubleshooting-Schritte durch.
  • Kontaktieren Sie sofort den technischen Support von Dell.
Zeitweilig auftretende Probleme Der Monitor hat zeitweilige Störungen.
  • Stellen Sie sicher, dass das Videokabel richtig mit dem Monitor und dem Computer verbunden ist.
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
  • Führen Sie den Monitor-Selbsttest durch, um festzustellen, ob das zeitweilige Problem im Selbsttestmodus auftritt.
Fehlende Farbe Das Bild ist farblos.
  • Führen Sie den Monitor-Selbsttest aus.
  • Vergewissern Sie sich, dass das Videokabel, über das der Monitor mit dem Computer verbunden ist, ordnungsgemäß und sicher angeschlossen ist.
  • Überprüfen Sie den Videokabelanschluss auf verbogene oder abgebrochene Stifte.
Falsche Farbe Bildfarbe stimmt nicht
  • Ändern Sie den Farbeinstellungsmodus über die Farbeinstellungen im Bildschirmmenü (OSD) je nach Anwendung auf Grafik oder Video.
  • Versuchen Sie es mit einer anderen Farbvoreinstellung über die Farbeinstellungen im Bildschirmmenü (OSD).
  • Passen Sie den R/G/B-Wert im Bildschirmmenü Color Settings (Farbeinstellungen) an, wenn Color Management (Farbverwaltung) deaktiviert ist.
  • Ändern Sie das Eingabefarbformat in PC RGB oder YPbPr über die Farbeinstellungen im Bildschirmmenü (OSD).
  • Führen Sie die integrierte Diagnose durch.
Ändern Sie die Videoauflösung auf das richtige Seitenverhältnis. Farbbänder in den Bildern.
  • Versuchen Sie, die Frequenz zu senken (DP: 3.440 x 1.440 bei 144 Hz für HDMI 3440 x 1440 bei 60 Hz)
Das Bild ist zu klein. Das Bild wird zentriert auf dem Bildschirm dargestellt, füllt jedoch nicht den gesamten Anzeigebereich aus.
Die Monitoreinstellungen können nicht über den Joystick angepasst werden. Das OSD-Menü wird nicht auf dem Bildschirm angezeigt.

Schalten Sie den Monitor aus, ziehen Sie das Netzkabel ab, schließen Sie es erneut an, und schalten Sie dann den Monitor wieder ein.
Kein Eingangssignal, wenn Bedienelementen gedrückt sind. Kein Bild, die LED-Betriebsanzeige leuchtet weiß.
  • Überprüfen Sie die Signalquelle. Stellen Sie sicher, dass sich der Computer nicht im Energiesparmodus befindet, indem Sie die Maus bewegen oder eine beliebige Taste auf der Tastatur drücken.
  • Stellen Sie sicher, dass das Videokabel richtig mit dem Monitor und dem Computer verbunden ist.
  • Setzen Sie den Computer oder Video-Player zurück.
Das Bild füllt nicht den gesamten Bildschirm aus. Das Bild kann nicht die volle Höhe oder Breite des Bildschirms füllen.
  • Aufgrund der unterschiedlichen Videoformate (Seitenverhältnis) von DVDs und Videos zeigt der Monitor möglicherweise nicht den Vollbildmodus an.
  • Führen Sie die integrierte Diagnose durch.
Bilder werden falsch angezeigt, wenn das DP/HDMI-Kabel über einen USB-C-Adapter oder eine Dockingstation an Ihren Laptop oder Desktop angeschlossen ist. Der Bildschirm reagiert nicht mehr, hat einen schwarzen Bildschirm oder einen ungewöhnlichen Bildschirm. Verwenden Sie keinen USB-C-Adapter oder eine Dockingstation. Schließen Sie das DP/HDMI-Kabel direkt an Ihren Laptop oder Desktop-PC an.
Bildschirm flackert Die angezeigten Bilder flackern deutlich.
  1. Verwenden Sie die native Auflösung Ihres Monitors (3440 x 1440 bei 60 Hz) oder eine höhere Bildwiederholfrequenz.
  2. Wenn die variable Bildwiederholfrequenz (VRR) Ihres Geräts eingeschaltet ist, schalten Sie die variable Bildwiederholfrequenz (VRR) aus.
  3. Wenn Sie eine NVIDIA-Grafikkarte verwenden und G-Sync eingeschaltet ist, schalten Sie G-Sync aus.
  4. Wenn Sie eine AMD-Grafikkarte verwenden und Free-Sync eingeschaltet ist, schalten Sie Free-Sync aus.
  5. Aktualisieren Sie den Grafikkartentreiber und die Firmware auf die neueste Version.
  6. Ersetzen Sie das Kabel, dass den Monitor mit dem Computer verbindet. Ein defektes Kabel kann dazu führen, dass das Signal während der Übertragung durch das Kabel unterbrochen wird.
  7. Überprüfen Sie die Umgebung. Elektromagnetische Felder können zum Flackern des Bildschirms führen. Wenn ein anderes Gerät an die gleiche Steckerleiste wie der Monitor angeschlossen ist, versuchen Sie, es zu entfernen.
Nachleuchten aus einem statischen Bild bleibt über einen langen Zeitraum auf dem Monitor Ein schwacher Schatten des statischen Images, das angezeigt wird, wird auf dem Bildschirm angezeigt. Stellen Sie den Bildschirm so ein, dass er nach einigen Minuten Inaktivität ausgeschaltet wird. Diese können in der Einstellung Windows Energieoptionen oder Mac Energy Saver angepasst werden.
Ungleichmäßige Helligkeit oder Farbe der Bildschirmabbildungen Sichtbare Flecken (hell oder dunkel) oder Linien oder Mura werden auf dem Bildschirm angezeigt.
  1. Verwenden Sie alternativ einen sich dynamisch ändernden Bildschirmschoner.
  2. Führen Sie die Funktion Pixel Refresh (Pixelaktualisierung) oder Panel Refresh (Bildschirmaktualisierung) aus.
Im HDR Peak 1000-Modus sind die angezeigten Bilder dimmer, dann befinden sie sich im HDR 400 True Black-Modus. Der HDR Peak 1000-Modus eignet sich ideal für HDR-Inhalte mit einer Spitzenhelligkeit von 1.000 cd/m². Bei der Anzeige von Nicht-HDR-Inhalten, wie z. B. Browsern und Editoren, wird festgestellt, dass die Helligkeitsstufe im HDR Peak 1000-Modus aufgrund der Helligkeitssteuerungsmethode von OLED-Displays niedriger als im HDR 400 True Black-Modus ist.
  1. Deaktivieren Sie zum Anzeigen von Nicht-HDR-Inhalten, z. B. Office-Anwendungen, die HDR-Anzeigefunktion in den Windows-Anzeigeeinstellungen.
  2. Um HDR-Videos oder -Spiele mit einer maximalen Helligkeit von 1.000 cd/m² anzuzeigen, stellen Sie den HDR-Modus auf HDR Peak 1000 ein.
  3. Für die Anzeige von HDR-Videos oder -Spielen, die den Standard DisplayHDR 400 True Black erfüllen, setzen Sie den HDR-Modus auf HDR 400 True Black.
   
Fehlerbehebung bei USB-Problemen
Bestimmte Symptome Probleme für die Benutzer Mögliche Lösung
Die USB-Schnittstelle funktioniert nicht. USB-Geräte funktionieren nicht.
  • Stellen Sie sicher, dass der Monitor eingeschaltet ist.
  • Schließen Sie das Upstream-Kabel erneut an den Computer an.
  • Schließen Sie die USB-Geräte (Downstream-Anschluss) erneut an.
  • Schalten Sie den Monitor aus und anschließend wieder ein.
  • Starten Sie den Computer neu.
  • Einige USB-Geräte wie externe tragbare Festplatten erfordern einen höheren Strom. Schließen Sie das Gerät direkt an den Computer an.
SuperSpeed-USB-Port mit 5 Gbit/s (USB 3.2, Gen 1) ist langsam. Geräte am SuperSpeed-USB-Port mit 5 Gbit/s (USB 3.2, Gen 1) arbeiten langsam oder überhaupt nicht.
  • Überprüfen Sie, ob Ihr Computer SuperSpeed USB 5 Gbit/s (USB 3.2 Gen 1) unterstützt.
  • Einige Computer verfügen über die Anschlüsse USB 3.0, USB 2.0 und USB 1.1.
  • Stellen Sie sicher, dass der richtige USB-Anschluss verwendet wird.
  • Schließen Sie das Upstream-Kabel erneut an den Computer an.
  • Schließen Sie die USB-Geräte (Downstream-Anschluss) erneut an.
  • Starten Sie den Computer neu.
Drahtlose USB-Geräte funktionieren nicht mehr, wenn ein USB 3.2-Gerät angeschlossen wird. Drahtlose USB-Geräte reagieren langsam oder funktionieren nur, wenn der Abstand zwischen ihnen und dem Empfänger abnimmt.
  • Erhöhen Sie den Abstand zwischen den USB 3.2-Geräten und dem drahtlosen USB-Empfänger.
  • Positionieren Sie Ihren drahtlosen USB-Empfänger so nah wie möglich an den drahtlosen USB-Geräten.
  • Verwenden Sie ein USB-Verlängerungskabel, um den drahtlosen USB-Empfänger so weit wie möglich vom USB-3.2-Anschluss entfernt zu positionieren.

Weitere Informationen zum Anzeigen oder Herunterladen von Benutzerhandbüchern und Handbüchern für Ihr Dell Produkt finden Sie Siehe Dell Wissensdatenbank-Artikel Handbücher und Dokumentation für Ihr Dell Produkt.

 

Häufig gestellte Fragen

Wie richte ich die maximale Auflösung auf dem Alienware AW3423DW Monitor ein?

Mithilfe der Windows-Anzeigeeinstellungen

Unter Windows 11, Windows 10, Windows 8 oder 8.1 und Windows 7:

  1. Wählen Sie nur für Windows 8 und Windows 8.1 die Desktop-Kachel aus, um zur klassischen Desktop-Ansicht zu wechseln.
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop und wählen Sie Bildschirmauflösung aus.
  3. Klicken Sie auf die Dropdown-Liste der Bildschirmauflösung und wählen Sie "3440 x 1440" aus.
  4. Klicken Sie auf OK.

Verwenden der Nvidia Systemsteuerung

So ändern Sie die Bildschirmauflösung mithilfe der Nvidia Systemsteuerung:

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop und klicken Sie auf NVIDIA Systemsteuerung.
  2. Klicken Sie auf das Pluszeichen + neben Display auf der linken Seite.
  3. Wählen Sie Auflösung ändern unter Bildschirm.
  4. Wählen Sie im Dropdown-Menü im rechten Fensterbereich die Auflösung 3440 x 1.440.
  5. Klicken Sie auf Übernehmen.

Mithilfe von AMD Catalyst Control Center

So ändern Sie die Bildschirmauflösung mithilfe von AMD Catalyst Control Center:

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop und wählen Sie AMD Catalyst Control Center aus.
  2. Klicken Sie auf das Pluszeichen + neben Display auf der linken Seite.
  3. Wählen Sie Auflösung ändern unter Bildschirm.
  4. Wählen Sie im Dropdown-Menü im rechten Fensterbereich die Auflösung 3440 x 1.440.
  5. Klicken Sie auf Übernehmen.
Hinweis: Wenn die empfohlene Auflösung nicht als Option angezeigt wird, müssen Sie möglicherweise den Grafikkartentreiber (GPU) aktualisieren, indem Sie die Website Dell Treiber und Downloads oder die Website des Grafikkartenherstellers besuchen. Für Informationen zum Herunterladen und Aktualisieren der Gerätetreiber, siehe Dell Wissensdatenbank-Artikel. Wie kann ich einen Gerätetreiber herunterladen und installieren?

Wie setzte ich den Monitor Alienware AW3423DW auf die Werkseinstellungen zurück?

Informationen zum Zurücksetzen des Monitors Alienware AW3423DW auf die Werkseinstellungen finden Sie im Abschnitt Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen in diesem Artikel.

Wie führe ich eine Diagnose auf dem Monitor Alienware AW3423DW durch?

Der Monitor Alienware AW3423DW verfügt über zwei integrierte Diagnosefunktionen:

  • Selbsttestfunktionsüberprüfung: Mit der Selbsttestfunktionsüberprüfung des Monitors Alienware AW3423DW können Sie überprüfen, ob der Monitor ordnungsgemäß funktioniert.
 
  • Integrierter Selbsttest: Der Monitor Alienware AW3423DW verfügt über einen integrierten Selbsttest, mit dem Sie feststellen können, ob die Bildschirmanomalie mit dem Monitor oder der Grafikkarte (GPU) in Ihrem Computer zusammenhängt. Wenn Sie Anomalien auf dem Bildschirm feststellen, wie Verzerrungen, unscharfe Bilder, horizontale oder vertikale Linien oder Farbverblassung, Es ist immer eine gute Vorgehensweise, den Monitor durch Ausführen der integrierten Diagnose zu trennen.

Informationen zum Ausführen eines Diagnosetests finden Sie im Abschnitt Ausführen der Diagnose auf dem Monitor Alienware AW3423DW in diesem Dell Wissensdatenbankartikel.

Wie behebe ich häufige Probleme mit dem Monitor Alienware AW3423DW?

Der Abschnitt Troubleshooting in diesem Artikel der Dell Wissensdatenbank enthält Informationen zum Troubleshooting häufiger Probleme mit dem Monitor Alienware AW3423DW. In diesem Abschnitt finden Sie Troubleshooting-Schritte zur Behebung von Stromversorgungsproblemen, Videoproblemen, Farb- oder Schärfeproblemen, Verzerrungsproblemen, horizontalen oder vertikalen Linien, Helligkeitsproblemen oder Pixelproblemen und so weiter.

Wie navigiere ich im Bildschirmmenü (OSD-Menü)?

Verwenden Sie zum Navigieren im Bildschirmmenü (OSD-Menü) die Tasten auf dem Monitor. Die Monitor-Steuertasten befinden sich normalerweise auf der rechten Seite, entweder an der Seite, an der Vorderseite oder an der Unterseite des Monitors. Um auf das Bildschirmmenü (OSD-Menü) zuzugreifen, drücken Sie den Joystick am Monitor.

Weitere Informationen zur Verwendung des OSD-Menüs (On-Screen Display) und verschiedener Menüoptionen finden Sie im Abschnitt Betrieb Ihres Monitors im Benutzerhandbuch ihres Alienware AW3423DW Monitors.

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Was ist die unterstützte Ausrichtung zum Einrichten eines Alienware AW3423DW Monitors?

Weitere Informationen zur unterstützten Ausrichtung finden Sie im Abschnitt Ausrichtung des Monitors Alienware AW3423DW in diesem Dell Wissensdatenbankartikel.

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Affected Product

Alienware 34 Curved OLED Monitor AW3423DW

Last Published Date

31 Jan 2024

Version

5

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