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Dell PowerEdge:解決 CPU 1 或 2 在伺服器上發生內部錯誤 (CPU IERR) 的問題

Summary: CPU 內部錯誤 (CPU IErr) 或 CPU 機器檢查錯誤通常並非 CPU 本身的錯誤,而是 CPU 偵測到系統錯誤的徵兆。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

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Cause

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Resolution

 目錄

  1. 描述名稱
  2. 在系統記錄中識別 CPU IERR
  3. 解決 CPU IERR
  4. 作業系統問題
 
說明

CPU 內部錯誤 (CPU IERR) 或 CPU 機器檢查錯誤通常並非 CPU 本身的錯誤。這表示 CPU 已偵測到系統內的錯誤,或收到來自系統元件的錯誤指示。這並非由 CPU 事件所造成,例如韌體不相符、系統匯流排中斷,或是記憶體讀取/寫入中斷。此錯誤理論上的原因可能來自任何系統元件、軟體或硬體所造成。

本文包含處理這些錯誤的最佳做法,且適用於所有 PowerEdge 伺服器。
 
SLN298205_en_US__1icon 警告:請勿移除 CPU!CPU IERR 錯誤很少是因 CPU 故障而造成,而 CPU 的參考僅取決於回報該錯誤的模組。儘管您可能已經在部分故障診斷網站或論壇中閱讀過相關內容,但除非經過訓練並具備進行此操作的工具,否則請務必避免移除 CPU。

 

 
在系統事件記錄中識別 CPU IERR

系統事件記錄中顯示的 CPU 內部錯誤為「CPU 1 發生內部錯誤 (IERR)」或「CPU 2 發生內部錯誤 (IERR)」。

SLN298205_en_US__2DSET-CPUIERR
圖 1:顯示 CPU IERR 的 DSET

  
解決 CPU IERR

若要解決此錯誤,請按照結構化的故障診斷計畫進行,以判斷造成錯誤的元件,以及如何解決此錯誤。

1.檢查系統事件記錄,以瞭解所有與 CPU IERR 同時發生的其他錯誤。

2.如果發現任何其他錯誤,請先解決這些錯誤。解決錯誤的方法取決於所識別的錯誤。

3.將 BIOS 和 iDRAC 韌體更新至最新版本。

- 本文說明使用 iDRAC 介面更新 BIOS 或 iDRAC 的方法。
- 如果無法使用 iDRAC,下列教學文章列出其他更新方法。

4.在 Open Manage Server Administrator 或 iDRAC 中清除系統事件記錄 (兩者做法皆為透過開啟事件記錄、捲動至底部,並按下「清除記錄」)。舊的 CPU IERR 錯誤會在解決錯誤後產生警示,除非已從系統事件記錄中清除。

5.如果找不到任何錯誤,或是傳回 CPU IERR,請關閉系統、拔下電源線,並按住伺服器的電源按鈕 20 秒,然後再插回電源纜線並重新開啟系統。此程序稱為微量電力排出。

6.如果錯誤仍然存在,請聯絡技術支援以取得進一步協助。聯絡選項如下。

 


作業系統問題

部分作業系統事件可能會導致在系統事件記錄中紀錄 CPU IERR。其中包括下列項目:

  • 嚴重的核心錯誤、
  • 第三方程式互動、
  • 執行階段嚴重停止,或
  • 資源超額分配。


這是因為 CPU 將這些程式識別為無法辨識,並發出 CPU IERR 回應。

如果 CPU IERR 是由作業系統事件所造成,則應檢查作業系統事件記錄,並交叉參照伺服器系統事件記錄,以識別導致 CPU IERR 的作業系統事件。識別作業系統事件後,應聯絡作業系統供應商,以協助解決此問題。

 

Affected Products

PowerEdge, Legacy Server Models, PowerEdge R520, PowerEdge R630, PowerEdge R720, PowerEdge R720XD, PowerEdge R910
Article Properties
Article Number: 000137438
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Nov 2022
Version:  5
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