Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Dell PowerEdge: Lösa problem med att processor 1 eller 2 har ett internt fel (CPU IERR) på servrar

Summary: Det interna processorfelet (CPU IErr) eller datorkontrollfel för processorn är vanligen inte ett fel på själva processorn, utan ett tecken på att processorn har upptäckt ett fel i systemet. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

-

Cause

-

Resolution

 Innehållsförteckning

  1. Beskrivning
  2. Identifiera interna processorfel i systemloggen
  3. Lösa interna processorfel
  4. Operativsystemproblem
 
Beskrivning

Det interna processorfelet (CPU IERR) eller machine check-felet för processorn är vanligtvis inte ett fel på själva processorn. Detta är en dock en indikation på att processorn har upptäckt ett fel i systemet eller mottagit felaktiga instruktioner från en systemkomponent. Detta orsakas av icke-processorhändelser, som att den fasta programvaran inte överensstämmer, systembussavbrott eller avbrott vid minnesläsning/-skrivning. Felen kan teoretiskt orsakas av vilken systemkomponent, programvara eller maskinvara som helst.

Den här artikeln innehåller bästa praxis för att hantera dessa fel och gäller för alla PowerEdge-servrar.
 
SLN298205_en_US__1icon Varning! Ta inte bort processorn! Interna processorfel beror sällan på processorproblem och referensen till processorn är endast baserat på vilken modul som felet rapporterades från. Oavsett vad det står på vissa felsökningswebbplatser eller i vissa felsökningsforum är det mycket viktigt att du inte tar bort processorn om du inte är utbildad för det och har den utrustning som krävs för det.

 

 
Identifiera interna processorfel i systemhändelseloggen

Interna processorfel visas i systemhändelseloggen som "CPU 1 has an internal error (IERR)" eller "CPU 2 has an internal error (IERR)."

SLN298205_en_US__2DSET–CPUIERR
Bild 1: DSET visar IERR för processor

  
Lösa interna processorfel

För att lösa det här felet ska du följa en strukturerad felsökningsplan för att avgöra vilken komponent som orsakade felet och hur du löser det.

1. Kontrollera i systemhändelseloggarna om det finns några andra fel som uppstår samtidigt som det interna processorfelet.
 
2. Om några andra fel identifieras löser du de felen. Hur felen ska åtgärdas beror på vad det är för sorts fel.
 
3. Uppdatera den inbyggda programvaran för BIOS och iDRAC till den senaste versionen.

– Uppdatera BIOS eller iDRAC med hjälp av iDRAC-gränssnittet beskrivs i den här artikeln.
– Om iDRAC inte är tillgänglig, finns andra uppdateringsmetoder i följande självstudieartikel.

4. Rensa systemhändelseloggen i Open Manage Server Administrator eller iDRAC (öppna händelseloggen, rulla längst ned och tryck på Clear Log (Rensa loggen)). Om du inte tar bort gamla interna processorfel från systemhändelseloggen medför de att varningar utlöses även om du har löst felet.
 
5. Om inga fel påträffas eller det interna processorfelet kvarstår stänger du av datorn, tar bort strömkabeln och håller in serverströmbrytaren i 20 sekunder innan du återansluter strömkabeln och slår på datorn igen. Den här processen kallas för att tömma kvarvarande ström.

6. Om felet kvarstår, kontakta teknisk support för ytterligare hjälp. Se kontaktinformation nedan.

 


Operativsystemproblem

Vissa operativsystemhändelser kan orsaka att interna processorfel registreras i systemhändelseloggen. som:

  • allvarliga kärnfel,
  • Interaktioner med tredjepartsprogram,
  • kritiska exekveringsavbrott, och
  • resursöveranvändning.


Det beror på att processen känns igen som okänd i processorn vilket medför att det uppstår ett internt processorfel.

Om det interna processorfelet orsakas av en operativsystemshändelse kontrollerar du händelseloggen för operativsystemet med händelseloggen för serversystemet för att identifiera den operativsystemshändelse som orsakade det interna processorfelet. När du har identifierat operativsystemshändelsen kontaktar du operativsystemsleverantören och ber om hjälp med att lösa problemet.

 

Affected Products

PowerEdge, Legacy Server Models, PowerEdge R520, PowerEdge R630, PowerEdge R720, PowerEdge R720XD, PowerEdge R910
Article Properties
Article Number: 000137438
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Nov 2022
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.