O notebook Dell Inspiron Série 5000 pode não ligar, concluir o POST ou fazer boot no sistema operacional

O notebook Dell Inspiron Série 5000 pode apresentar problemas, como incapacidade de ligar, computador pessoal não conseguir concluir o processo de POST (teste automático de inicialização) ou pode não conseguir inicializar no sistema operacional. O computador pessoal pode apresentar esse problema depois que o BIOS do sistema foi atualizado recentemente com a versão A12 do BIOS.

Os computadores pessoais afetados do notebook Dell Inspiron série 5000 incluem:

• Dell Inspiron 5547
• Dell Inspiron 5555
• Dell Inspiron 5755

Nenhuma informação de causa disponível.

Se o seu notebook Dell Inspiron Série 5000 não conseguir inicializar no sistema operacional, use o método a seguir para resolver o problema. Se o problema não for resolvido, siga a solução de problemas padrão para problemas de boot.

1. Reinicie seu computador pessoal.
2. Quando o logotipo da Dell for exibido, toque na tecla F2 até que a mensagem Entering Setup (Acessando a configuração) seja exibida.
3. Clique em Boot Sequence (Sequência de boot), no painel à esquerda da tela do BIOS.
4. No painel à direita, selecione UEFI.
5. No painel à esquerda, clique no símbolo + ao lado de Secure Boot (Boot seguro).
6. Em Secure Boot (Boot seguro), selecione Secure Boot Enable (Ativar boot seguro).
7. No painel à direita, selecione Enabled (Ativado).
8. Clique em Apply.
9. Clique em Sair para reinicializar o computador pessoal.

Se o seu notebook Dell Inspiron Série 5000 ainda não conseguir inicializar no sistema operacional, selecione o sistema operacional abaixo para obter os guias de solução de problemas padrão para resolver problemas de inicialização.

• Windows 10

Para obter ajuda adicional com seu computador pessoal Dell, entre em contato com o suporte técnico.

Não foi possível ligar ou concluir o POST (Power On Self-Test, autoteste de inicialização)

Se o seu notebook Dell Inspiron série 5000 não conseguir ligar ou se o computador pessoal não conseguir concluir o processo de POST (Power On Self-Test), use as opções para recuperação do BIOS em seu computador pessoal.

Antes de começar a recuperação do BIOS, verifique se a bateria do notebook tem pelo menos 10% da carga e desconecte todos os periféricos conectados ao computador pessoal, como unidades flash USB, discos rígidos externos USB ou impressoras, entre outros.

1. Verifique se o notebook está desligado e desconecte o adaptador CA.
2. Mantenha pressionadas as teclas CTRL + ESC no teclado.
3. Conecte o adaptador CA ao notebook.
4. Solte as teclas CTRL e ESC no teclado assim que a tela BIOS Recovery (Recuperação do BIOS) for exibida.
5. Na tela BIOS Recovery (Recuperação do BIOS), selecione Reset NVRAM (Redefinir NVRAM) (se disponível) e pressione a tecla Enter.
6. Selecione Disabled e pressione a tecla Enter se quiser salvar as configurações atuais do BIOS.
7. Selecione Recover BIOS (Recuperar BIOS) e pressione a tecla Enter para iniciar o processo de recuperação.

Para obter mais informações, consulte estes artigos da base de conhecimento Dell:

• Opções para recuperação do BIOS em um computador pessoal ou tablet Dell
• A atualização do BIOS ajuda a evitar modos sem energia e sem falha de POST

Se o problema ainda não for resolvido, consulte o artigo da base de conhecimento Dell aplicável ao problema.

• Como solucionar problemas de energia em um notebook Dell 
• Como solucionar problemas de alimentação em um all in one ou desktop Dell 

Para obter ajuda adicional com seu computador pessoal Dell, entre em contato com o suporte técnico.

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