Bärbar dator i Dell Inspiron 5000-serien kanske inte kör igång, slutför POST eller startar i operativsystemet

Det kan uppstå problem med din bärbara dator i Dell Inspiron 5000-serien, t.ex. att datorn inte startar, att datorn inte slutför POST-processen (självtest vid start) eller att den inte kan starta operativsystemet. Persondatorn kan uppleva det här problemet efter att system-BIOS nyligen uppdaterades med BIOS-version A12.

Berörda bärbara datorer i Dell Inspiron 5000-serien inkluderar:

• Dell Inspiron 5547
• Dell Inspiron 5555
• Dell Inspiron 5755

Orsaksinformation är inte tillgänglig.

Om din bärbara dator i Dell Inspiron 5000-serien inte kan starta till operativsystemet använder du följande metod för att lösa problemet. Om detta inte löser problemet följer du den vanliga felsökningsproceduren för startfel.

1. Starta om datorn.
2. När Dell-logotypen visas trycker du på F2-tangenten tills meddelandet Entering Setup (visa inställningar) visas.
3. Klicka på Boot Sequence (startsekvens) i den vänstra panelen på BIOS-skärmen.
4. Välj UEFI i den högra panelen.
5. I den vänstra panelen klickar du på symbolen + intill Secure Boot (säker start).
6. Under Secure Boot (säker start) väljer du Secure Boot Enable (aktivera säker start).
7. I den högra panelen väljer du Enabled (aktiverad).
8. Klicka på Verkställ.
9. Klicka på Avsluta för att starta om datorn.

Om din bärbara dator i Dell Inspiron 5000-serien fortfarande inte kan starta till operativsystemet väljer du operativsystemet nedan för standardfelsökningsguider för att lösa startproblem.

• Windows 10

Om du behöver mer hjälp med din Dell-dator kontaktar du teknisk support.

Det gick inte att slå på eller slutföra självtest vid start (Power On Self-Test)

Om din bärbara dator i Dell Inspiron 5000-serien inte kan starta eller om datorn inte kan slutföra POST-processen (självtest vid start) använder du BIOS-återställningsalternativen på din dator.

Innan du påbörjar BIOS-återställningen ska du se till att den bärbara datorns batteri är laddat upp till minst 10 % och koppla bort all extern kringutrustning som är ansluten till din dator, till exempel USB-flashminnen, externa USB-hårddiskar, skrivare osv.

1. Kontrollera att den bärbara datorn är avstängd och koppla bort nätadaptern.
2. Tryck på och håll ned tangenterna CTRL + ESC på tangentbordet.
3. Anslut nätadaptern till den bärbara datorn.
4. Släpp tangenterna CTRL och ESC på tangentbordet när du ser skärmen för BIOS-återställning.
5. På skärmen för BIOS-återställningen väljer du Reset NVRAM (återställ NVRAM), om det alternativet finns, och trycker på Retur.
6. Välj Inaktivera och tryck på Retur om du vill spara de aktuella BIOS-inställningarna.
7. Välj Recover BIOS (återställ BIOS) och tryck på Retur för att starta återställningsprocessen.

Mer information finns i följande artiklar i Dells kunskapsbas:

• BIOS-återställningsalternativ på en personlig dator eller surfplatta från Dell
• BIOS-uppdatering bidrar till att förhindra lägen för ingen ström och inget självtest vid start

Om problemet fortfarande inte är löst kan du läsa den artikel i Dells kunskapsdatabas som gäller för problemet.

• Så här felsöker du problem med strömförsörjningen till en bärbar Dell-dator 
• Felsöka problem med strömförsörjningen på en stationär dator eller allt-i-ett-dator från Dell 

Om du behöver mer hjälp med din Dell-dator kontaktar du teknisk support.

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till det här ämnet som kan vara av intresse för dig.

• BIOS-uppdatering bidrar till att förhindra lägen för ingen ström och inget självtest vid start