Processen för Chromebook 3100, 3100 2-i-1 och 3400 RMA Shim

Summary: Steg för att använda Chrome RMA Shim-verktyget när ett moderkort byts ut på bärbara Chromebook 3100-, 3100 2-i-1- och 3400-datorer.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Check out other resources

Symptoms

Ingen symtominformation.

Cause

Ingen orsaksinformation.

Resolution

Chromebook RMA Shim

Dell Chromebook 3100, 3100 2-i-1 och 3400 använder ett unikt serviceverktyg som kallas RMA Shim.
Om moderkortet byts ut är det viktigt att RMA Shim-verktyget används för att skriva service tag-numret och läsa in operativsystemet Chrome igen.

RMA Shim USB-minne
RMA Shim USB-nyckeln skickas eller paketeras tillsammans med ett ersättnings moderkort.

Obs! För byte av moderkort hoppar du över förbereder systemet för RMA Shim och fortsätter direkt till att installera RMA Shim.

Förbereda RMA Shim (krävs endast om moderkortet inte byts ut)

Koppla bort batteriet för att avaktivera skrivskydd (WP) (bild 1).

Bild 1

Installera RMA Shim

Ta bort kåpan och notera SKU-informationen om etiketten inuti baskåpan. Denna artikelradsinformation krävs senare (bild 2 &3).

Bild 2

Bild 3

Obs! Har etiketten defacerats eller tagits bort om åtkomstpanelen inte har någon etikett? Du kan följa dessa steg för att identifiera vad det är:

Gå till Dells supportwebbplats.
Ange ditt Service Tag-nummer.
Klicka på Visa produktspecifikationer.
Etiketten visas tillsammans med etikettbokstaven. (exempel. LBL, SKU ID 0X01, X, datormodell.)

Sätt i RMA Shim USB-minnet i en USB-port. Anslut nätströmmen och tryck på och håll ned Esc + Uppdatera + Ström (håll knapparna nedtryckt i ca ~2 sekunder). (Gå till steg 6 om moderkortet har bytts ut.)
Tryck på Ctrl + D när följande skärm visas (bild 4).

Bild 4
Tryck på Retur för att stänga av OS-verifieringen (bild 5).

Bild 5
På den här skärmen trycker du på och håller ned Esc + Refresh + Power (håll knapparna intryckt i ungefär ~2 sekunder). Inom 30 sekunder och innan de två pipen startar från RMA Shim USB-enheten (bild 6).

Bild 6
Tryck på I + Retur för att börja installera RMA Shim-filen (bild 7).

Bild 7

Överst på sidan

Köra RMA Shim

Ta bort RMA Shim USB-minnet och anslut batteriet om det är frånkopplat.
Tryck på Blanksteg för att starta RMA shim-processen (bild 8).

Bild 8
Ange service tag-numret från etiketten på chassit och tryck på Retur (bild 9).

Bild 9
Se modellnamnet på det nedre höljet eller utskicksärendet, välj rätt modellnamn och tryck på Retur (bild 10).

Bild 10
Välj rätt region och tryck på Retur för att fortsätta (bild 11).

Bild 11
Välj den artikelradsinformation för D-lucka som visas tidigare och tryck på Retur (bild 12).

Bild 12
På den här skärmen trycker du på blanksteg för att stänga av Chromebook (bild 13).

Bild 13
Anslut nätadaptern, tryck på strömbrytaren eller öppna LCD-locket för att starta systemet för att återuppta processen (bild 14).

Bild 14
Ta bort nätadaptern när du uppmanas till det (bild 15).
Obs! Fabriksrensningen tar lite tid och det finns nedräkningstimer i det övre vänstra hörnet.

Bild 15
Vänta tills systemet har stängts av. Processen är nu slutförd. Systemet är nu i leveransläge , vilket kräver att nätström slås på för första gången (bild 16).

Bild 16