Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Processen för Chromebook 3100, 3100 2-i-1 och 3400 RMA Shim

Summary: Steg för att använda Chrome RMA Shim-verktyget när ett moderkort byts ut på bärbara Chromebook 3100-, 3100 2-i-1- och 3400-datorer.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Ingen symtominformation.

Cause

Ingen orsaksinformation.

Resolution

Chromebook RMA Shim

Dell Chromebook 3100, 3100 2-i-1 och 3400 använder ett unikt serviceverktyg som kallas RMA Shim.
Om moderkortet byts ut är det viktigt att RMA Shim-verktyget används för att skriva service tag-numret och läsa in operativsystemet Chrome igen.

RMA Shim USB-minne
RMA Shim USB-nyckeln skickas eller paketeras tillsammans med ett ersättnings moderkort.

Obs! För byte av moderkort hoppar du över förbereder systemet för RMA Shim och fortsätter direkt till att installera RMA Shim.

Förbereda RMA Shim (krävs endast om moderkortet inte byts ut)

  1. Koppla bort batteriet för att avaktivera skrivskydd (WP) (bild 1).
    Krombook undersida och batteri
    Bild 1

Installera RMA Shim

  1. Ta bort kåpan och notera SKU-informationen om etiketten inuti baskåpan. Denna artikelradsinformation krävs senare (bild 2 &3).
    Sku-etikett för Chromebook-kåpa
    Bild 2

    SKU-etikett för Chromebook-kåpa i närbild
    Bild 3
     
Obs! Har etiketten defacerats eller tagits bort om åtkomstpanelen inte har någon etikett? Du kan följa dessa steg för att identifiera vad det är:
  1. Gå till Dells supportwebbplats.
  2. Ange ditt Service Tag-nummer.
  3. Klicka på Visa produktspecifikationer.
  4. Etiketten visas tillsammans med etikettbokstaven. (exempel. LBL, SKU ID 0X01, X, datormodell.)

  

  1. Sätt i RMA Shim USB-minnet i en USB-port. Anslut nätströmmen och tryck på och håll ned Esc + Uppdatera + Ström (håll knapparna nedtryckt i ca ~2 sekunder). (Gå till steg 6 om moderkortet har bytts ut.)
  2. Tryck på Ctrl + D när följande skärm visas (bild 4).
    Enheten innehåller inte ChromeOS
    Bild 4
     
  3. Tryck på Retur för att stänga av OS-verifieringen (bild 5).
    ChromeOS, stäng av OS-verifiering
    Bild 5
     
  4. På den här skärmen trycker du på och håller ned Esc + Refresh + Power (håll knapparna intryckt i ungefär ~2 sekunder). Inom 30 sekunder och innan de två pipen startar från RMA Shim USB-enheten (bild 6).
    ChromeOS, OS-verificatiopn är avstängd
    Bild 6
     
  5. Tryck på I + Retur för att börja installera RMA Shim-filen (bild 7).
    Kommandoskärmen för ChromeOS-factor-Shim
    Bild 7
     

Överst på sidan


Köra RMA Shim

  1. Ta bort RMA Shim USB-minnet och anslut batteriet om det är frånkopplat.
  2. Tryck på Blanksteg för att starta RMA shim-processen (bild 8).
    Startprocess för RMA Shim i ChromeOS
    Bild 8
     
  3. Ange service tag-numret från etiketten på chassit och tryck på Retur (bild 9).
    ChromeOS startar RMA Shim-processen Lägg till service tag-nummer
    Bild 9
     
  4. Se modellnamnet på det nedre höljet eller utskicksärendet, välj rätt modellnamn och tryck på Retur (bild 10).
    ChromeOS startar RMA Shim-processen och väljer modell
    Bild 10
     
  5. Välj rätt region och tryck på Retur för att fortsätta (bild 11).
    ChromeOS startar RMA Shim-processens valda region
    Bild 11
     
  6. Välj den artikelradsinformation för D-lucka som visas tidigare och tryck på Retur (bild 12).
    Startprocess för RMA Shim i ChromeOS, välj SKU-information för D-lucka
    Bild 12
     
  7. På den här skärmen trycker du på blanksteg för att stänga av Chromebook (bild 13).
    När RMA Shim startas i ChromeOS trycker du på utrymme för att stänga av
    Bild 13
     
  8. Anslut nätadaptern, tryck på strömbrytaren eller öppna LCD-locket för att starta systemet för att återuppta processen (bild 14).
    ChromeOS startar RMA Shim-processen, skrivskydd inaktiverat
    Bild 14
     
  9. Ta bort nätadaptern när du uppmanas till det (bild 15).
    Obs! Fabriksrensningen tar lite tid och det finns nedräkningstimer i det övre vänstra hörnet.

    Starta RMA Shim-processen i ChromeOS, ta bort nätströmmen
    Bild 15
     
  10. Vänta tills systemet har stängts av. Processen är nu slutförd. Systemet är nu i leveransläge , vilket kräver att nätström slås på för första gången (bild 16).
    ChromeOS startar RMA Shim-processen och stänger av batteriet
    Bild 16
     

Överst på sidan

Affected Products

Chromebook, Chromebook 3100 2-in-1, ChromeBook 3100, ChromeBook 3400
Article Properties
Article Number: 000126477
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jan 2023
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.