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Problemas de energia podem ser causados devido a um adaptador CA ou um carregador com defeito, uma bateria com defeito, um cabo de alimentação desgastado ou danificado, um botão liga/desliga com defeito ou uma falha na placa de sistema.
Siga as etapas de solução de problemas abaixo. Expanda as seções abaixo para saber como executar cada etapa de solução de problemas para identificar a causa do problema de energia em um notebook Dell.
Na maioria das vezes, reiniciar o computador resolve diversos problemas. A energia residual no computador pode fazer com que o notebook não seja ligado. Siga as etapas abaixo para drenar a energia residual.
Se isso não resolver o problema, vá para a próxima etapa.
O cabo do adaptador CA e os cabos de alimentação podem se desgastar ou partir e os fios podem ficar expostos na extremidade dos cabos. Isso pode ocorrer se o cabo for enrolado ao redor do adaptador CA ou se o cabo for submetido a uma tensão indevida. Se o dano for grave ao ponto de expor os fios, o uso do adaptador CA deverá ser descontinuado. Procure danos no adaptador CA, nos cabos e na porta do adaptador do notebook:
Para saber mais, consulte o artigo da base de conhecimento Dell, Identificar danos do adaptador CA em sistemas Dell.
Se perceber algum dano, entre em contato com o suporte técnico da Dell para saber sobre as opções de reparo. Caso não haja danos, vá para a próxima etapa.
Se a tomada de parede estiver funcionando corretamente, vá para a próxima etapa.
Recoloque o adaptador CA seguindo estas etapas:
Se o indicador LED do adaptador CA estiver aceso, vá para a próxima etapa.
Se o indicador LED do adaptador CA estiver apagado ou apagar quando o adaptador for conectado ao notebook, entre em contato com o suporte técnico da Dell para saber as opções de reparo.
Verifique se você está usando o adaptador CA original fornecido com o notebook. O uso de um adaptador CA de outros notebooks ou de um que tenha uma potência menor pode causar os seguintes problemas:
Os notebooks Dell podem usar um adaptador CA de 45 W, 65 W, 90 W, 130 W, 180 W ou 240 W. Para um desempenho ideal, use o adaptador CA original, que vem com o notebook Dell. As informações sobre a potência do adaptador CA estão impressas na etiqueta localizada na parte inferior do adaptador CA.
Se isso não resolver o problema, vá para a próxima etapa.Ao usar uma dock station, é essencial identificar se ela está causando o problema de energia. As dock stations USB universais não fornecem energia para o notebook. O adaptador CA deve estar conectado ao notebook. Para dock stations Dell Thunderbolt ou Série E, verifique se o adaptador CA original fornecido com a dock station está conectado à dock station.
Se o notebook estiver ligando sem a dock station, consulte o site do fabricante da dock station para resolver o problema da dock station. Para obter os guias para solução de problemas de dock stations Dell, consulte o artigo da base de conhecimento Dell Guia das dock stations Dell.
Se isso não resolver o problema, vá para a próxima etapa.
Alguns notebooks Dell Inspiron, Latitude, Vostro e Precision são equipados com um autoteste integrado da placa-mãe (M-BIST). M-BIST é uma ferramenta integrada de diagnóstico que ajuda a identificar falhas do controlador incorporado (EC) na placa do computador. O M-BIST precisa ser iniciado manualmente antes do processo de teste automático de inicialização (POST) e pode ser iniciado em um notebook Dell que não liga.
Duração: 03:19
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27 Jun 2024
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