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电源问题可能是由于交流适配器或充电器故障、电池故障、电源线磨损或损坏、电源按钮故障或系统主板故障引起的。
执行以下故障处理步骤。展开以下各部分,了解如何执行每个故障处理步骤,以确定戴尔笔记本电脑上的电源问题的原因。
通常情况下,重新启动计算机可以解决许多问题。计算机的残余电量可能会导致笔记本电脑无法开机。请遵循以下步骤以释放残余电量。
如果这无法解决问题,请转至下一步。
交流适配器线缆和电源线可能磨损或切断,线缆任一端的电线可能暴露。这可能是因为线缆缠绕在交流适配器上的方式或线缆受到过多压力的情况导致。如果线缆磨损严重而使电线暴露,则应停止使用交流适配器。要检查笔记本电脑上的交流适配器、线缆和适配器端口是否有损坏:
要了解更多信息,请参阅戴尔知识库文章在戴尔系统上确定交流适配器损坏(英文版)。
如果您发现损坏,请联系戴尔技术支持获取修复选项。如果没有找到任何损坏,请转至下一步。
如果墙上插座工作正常,请转至下一步。
按照以下步骤重新拔插交流适配器:
如果交流适配器 LED 指示灯亮起,请转至下一步。
如果连接到笔记本电脑时交流适配器 LED 指示灯熄灭或关闭,请联系戴尔技术支持获取修复选项。
确保您使用的是笔记本电脑随附的原始交流适配器。使用其他笔记本电脑的交流适配器或功率较低的交流适配器可能会导致以下问题:
戴尔笔记本电脑可能使用 45 W、65 W、90 W、130 W、180 W 或 240 W 交流适配器。要实现最佳性能,请使用戴尔笔记本电脑随附的交流适配器。交流适配器功率信息印刷在位于交流适配器底部的标签上。
如果这无法解决问题,请转至下一步。如果使用了坞站,则必须确定是否是坞站导致了电源问题。通用 USB 坞站不会向笔记本电脑供电。交流适配器应连接到笔记本电脑。对于戴尔 Thunderbolt 或 E 系列坞站,请验证坞站随附的原始交流适配器是否已连接至坞站。
如果笔记本电脑在没有连接坞站的情况下开启,请参阅坞站制造商网站,对坞站的问题进行故障处理。有关戴尔坞站的故障处理指南,请参阅戴尔知识库文章戴尔坞站指南。
如果这无法解决问题,请转至下一步。
某些戴尔 Inspiron、Latitude、Vostro 和 Precision 笔记本电脑配备了主板集成的自检 (M-BIST)。M-BIST 是集成的诊断工具,可帮助识别计算机主板嵌入式控制器 (EC) 故障。M-BIST 必须在开机自检 (POST) 过程之前手动启动,并且可以在无法开机的戴尔笔记本电脑上启动。
持续时间:03:19
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