Dellノートパソコンで、バッテリー アイコンにカーソルを合わせると、 「電源に接続、充電していません」
と表示されます(図1)。ただし、バッテリーはオペレーティング システム外(システムBIOSやワン タイム ブート メニューなど)で充電されます。
図1: 「plugged in, not charging」メッセージ
バッテリー関連の問題は、バッテリーの老朽化、バッテリーの寿命、ACアダプターが正常に動作しないことなどが原因です。
次のセクションを展開して、各トラブルシューティング手順の詳細な指示を確認してください。この文書を印刷する前に、必要なセクションをすべて展開してください。
Dell製バッテリーが正しく充電されていることを確認するには、ACアダプターが正常に機能している必要があります。ノートパソコンがACアダプターを認識できることを確認します。
ノートパソコンがACアダプターを正しく認識しているかどうかを確認するには、次の手順を実行します。
電源管理設定、デバイス ドライバーなど、オペレーティング システムにはバッテリーのパフォーマンスに影響を及ぼす可能性がある設定がいくつかあります。オペレーティング システム外でノートパソコンのバッテリーを充電する(ノートパソコンの電源が切れている状態)ことは、ハードウェア関連の問題を特定するのに役立ちます。
ハードウェア診断テストを実行すると、問題を特定し、その問題を解決するトラブルシューティング手順を提供することができます。Dellは、内蔵およびオンラインの両方の診断を提供しています。問題の原因となっているデバイスを特定するには、ノートパソコンまたはバッテリーでハードウェア テストを実行する必要があります。
Dell SupportAssistを使用してバッテリーのオンライン ハードウェア テストを実行するには、バッテリー診断のページを参照してください。
Dell起動前システム アセスメント テストを実行するには、次の手順を実行します。
ノートパソコンのバッテリー正常性ステータスを確認すると、バッテリーが正常に動作しているか、または交換する必要があるかの判断に役立ちます。バッテリー性能ステータスは、オペレーティング システムの内部と外側の両方について確認できます。Dellナレッジベース記事「Dellノートパソコンのバッテリー性能ステータスを確認する方法」を参照してください。
バッテリー性能ステータスが正常である場合は次の手順に進みます。
BIOSとは、PCのシステム ボードに埋め込まれているファームウェアのことです。BIOSを最新バージョンにアップデートすると、コンピューターでACアダプターを正しく認識できるようになります。BIOSを最新バージョンにアップデートするには、ACアダプターとバッテリーがコンピューターに電源を供給している必要があります。
BIOSを最新バージョンにアップデートするには、Dellナレッジベース記事「DELL BIOSアップデート」を参照してください。
コンピューターがACアダプターのタイプを認識しない場合は、Dellナレッジベース記事「デル製ノートパソコンでACアダプターが接続されていない状態で強制BIOSアップデートをする」を参照してください。BIOSアップデートを強制的に実行する前に、次の免責事項をお読みください。
Quicksetは、Dell PCの機能を強化するソフトウェア アプリケーションのスイートです。Dell QuickSetユーティリティーを使用すると、ほとんどのDell製ノートパソコンで電源管理、バッテリー正常性メーターなどの機能の設定項目にアクセスして設定できます。いくつかの手順が必要とする複数の機能にアクセスできます。Dell Quicksetでアクセスできるのは次の機能です。
Dell Quicksetアプリケーションをインストールまたはアップデートすると、バッテリー充電に関する問題を解決することができます。Dellの「ドライバおよびダウンロード」WebサイトからDell Quicksetアプリケーションをダウンロードしてインストールします。Dell Quicksetアプリケーションは、アプリケーションのカテゴリーにあります。
Microsoft Windowsに内蔵されているWindowsのハードウェアとデバイスのトラブルシューティング ツールを実行できます。ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング ツールは、Microsoft Windows 10、Windows 8または8.1、およびWindows 7で利用できます。
ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行するには、次の手順に従います。
Windowsのトラブルシューティング ツールを実行しても問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。
devmgmt.msc
」と入力して、Enterキーを押します。ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。
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