PowerEdge: Een SupportAssist-verzameling exporteren met iDRAC7 en iDRAC8
Summary: In dit artikel wordt beschreven hoe u het Tech Support Report (TSR) en de SupportAssist-verzameling exporteert met behulp van de grafische gebruikersinterface van Dell iDRAC7, iDRAC8 of de opdrachtregel. ...
Instructions
Het hulpprogramma iDRAC7 en iDRAC8 SupportAssist kan een SupportAssist-verzameling maken, ook wel bekend als Technical Support Report (TSR). iDRAC biedt een applicatie-interface voor het verzamelen van platforminformatie waarmee supportservices platform- en systeemproblemen kunnen oplossen. De iDRAC genereert een SupportAssist-verzameling van de server en exporteert deze vervolgens naar een locatie op het beheerstation (lokaal).
Dit kan een gedeelde netwerklocatie zijn, zoals:
- FTP
- Trivial File Transfer Protocol (TFTP)
- HTTP
- HTTPS
- Common Internet File System (CIFS)
- Network File Share (NFS)
De collectie kan naar de technische support worden gestuurd voor probleemoplossing en inventarisverzameling. De verzameling genereert een standaard ZIP-bestand.
Voor PowerEdge servers met iDRAC9, zie Een SupportAssist-verzameling exporteren met iDRAC9.
Aanmelden bij iDRAC
Stappen- Open een ondersteunde webbrowser.
- Typ in het veld Address https://< iDRAC IP address> en druk op Enter. Het standaard iDRAC IP-adres is 192.168.0.120
- De aanmeldingspagina wordt weergegeven.
- Voer in de velden Gebruikersnaam en Wachtwoord uw gebruikersnaam en wachtwoord in. Hieronder volgen de standaardreferenties:
Wachtwoord: calvin
OPMERKING: Standaard wordt het iDRAC IP-adres ingesteld door DHCP. Als er geen DHCP-service beschikbaar is, gebruikt de iDRAC het standaard iDRAC IP-adres 192.168. 0.120.Zie
de volgende zelfstudie om u aan te melden bij de iDRAC met behulp van racadm:
Voor andere besturingssystemen raadpleegt u Tech Support Report exporteren met alleen toegang tot VMware ESXi 8.
Bekijk deze informatieve videogids voor meer informatie over het instellen en openen van de iDRAC7- of iDRAC8-webinterface:
Maak verbinding met iDRAC8 en wijzig het standaardwachtwoord.
Duur: 00:01:39 (uu:mm:ss)
Indien beschikbaar kunnen de taalinstellingen voor ondertiteling (ondertiteling) worden gekozen met behulp van het CC-pictogram in deze videospeler.
Een SupportAssist-verzameling (TSR) genereren via de webinterface
iDRAC7 en iDRAC8 firmwareversie 2.30 en hoger.
- Meld u aan bij de iDRAC-gebruikersinterface. (Afb. 1)
Afbeelding 1: iDRAC-gebruikersinterface
- Vouw Overview → Server → Troubleshooting → SupportAssist uit. (Afb. 1)
- Klik op Edit Collection Data. Selecteer de data die u wilt opnemen in de verzameling. (Afb. 1)
- Selecteer de data die u wilt opnemen in de verzameling. (Figuur 2)
Afbeelding 2: Collection Settings (Verzamelinstellingen)
- Klik op Toepassen (Fig.2
- Klik op Export Support Collection (Afb.1)
- De voortgang wordt weergegeven. (Afb. 3)
Afbeelding 3: Voortgang van de SupportAssist verzameling
Opmerking: Het verzamelen van logboeken neemt doorgaans ongeveer 15 minuten in beslag, maar kan variëren afhankelijk van de omgeving van de klant. Als het zelfs na enkele uren niet is voltooid, reset u iDRAC en probeert u het opnieuw. De Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC) resetten?
- Nadat de verzameling is gegenereerd, klikt u op OK. (Afb. 4)
Afbeelding 4: SupportAssist verzameling voltooid. - Geef de locatie op waar de SupportAssist-verzameling moet worden opgeslagen, om de SupportAssist-verzameling naar Dell Support te verzenden.
Genereer een SupportAssist (TSR)-verzameling met de racadm-opdracht
iDRAC7 en iDRAC8 firmwareversie 2.30 en hoger.- Maak verbinding met de iDRAC via een SSH-verbinding (gebruik indien nodig een SSH-client)
- Voer
racadm
- Voer
racadm techsupreport generate -t SysInfo
[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]
- Controleer de taakwachtrij om er zeker van te zijn dat de bestandsverzameling is voltooid
- Nadat de taak is voltooid, voert u uit:
racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]
or racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]
Opmerking: De -f voor de bestandsnaam is NIET nodig bij het gebruik van een share om het bestand op te slaan.
iDRAC7 en iDRAC8 firmwareversies van 2.10 tot lager dan 2.30
Genereer een Tech Support Report met iDRAC8.Duur: 00:01:08 (uu:mm:ss)
Indien beschikbaar kunnen de taalinstellingen voor ondertiteling (ondertiteling) worden gekozen met behulp van het CC-pictogram op deze videospeler.
Het bijwerken van de drivers en firmware van het systeem kan veel van de problemen oplossen die zijn vastgelegd in een SupportAssist-verzameling. Bekijk meer informatie over het bijwerken van firmware en drivers op Dell PowerEdge servers.
Toegang tot iDRAC7- en iDRAC8-documentatie door de iDRAC-versie te selecteren, vervolgens de geïnstalleerde firmwareversie en vervolgens documentatie.