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중지 오류(블루 스크린 오류라고도 함)는 문제가 발생하여 디바이스가 예기치 않게 종료되거나 재시작될 때 발생할 수 있습니다. 블루 스크린(Windows 10 및 이전 버전)과 검은색 화면(Windows 11)에서 장치가 문제가 발생하고 다시 시작해야 한다는 메시지가 표시될 수 있습니다.
일반적인 블루 스크린 또는 중지 오류 중 일부는 다음과 같습니다.
그림 1: Windows 10의 블루 스크린 또는 중지 오류 그림
그림 2: Windows 7 이하 버전의 블루 스크린 또는 중지 오류 그림
블루 스크린에 기본 오류 코드가 있는 경우 추가 옵션은 Microsoft 문서 "블루 스크린 오류 문제 해결" 을 참조하십시오.
위의 Microsoft 문서의 단계가 문제를 해결하지 못하는 경우 확장 섹션 중 하나를 열어 아래 옵션을 시도하십시오. 문제가 해결될 때까지 표시된 순서대로 시도해야 합니다.
이렇게 해서 문제가 해결되지 않는 경우 다음 단계를 진행합니다.
Dell 컴퓨터에 하드웨어 문제가 있는지 판별하려면 먼저 하드웨어 진단 테스트를 실행하는 것이 좋습니다. Dell은 내장 및 온라인 진단을 제공합니다.
컴퓨터가 Windows로 부팅할 수 없는 경우 Dell 컴퓨터에서 부팅 전 진단 테스트를 실행하십시오.
컴퓨터가 Windows로 부팅되고 인터넷에 액세스할 수 있는 경우 Dell Online Diagnostics를 실행하십시오.
때에 따라 외부 디바이스로 인해 블루 스크린 또는 중지 오류가 발생할 수 있습니다. 외부 드라이브, 도킹 스테이션 및 컴퓨터에 연결된 기타 하드웨어와 같은 외장형 스토리지 디바이스를 분리한 다음 컴퓨터를 재시작합니다.
컴퓨터를 재시작한 후에도 문제가 발생하지 않으면 외부 장치가 문제의 원인이 될 수 있으며 추가 지원을 받으려면 장치 제조업체에 문의해야 합니다.
이렇게 해서 문제가 해결되지 않는 경우 다음 단계를 진행합니다.
안전 모드는 제한된 파일 및 드라이버 세트를 사용하여 Windows를 기본 상태로 시작하고 문제 해결 단계를 수행할 수 있도록 합니다. 안전 모드로 전환하기 전에 Windows 복구 환경(WinRE)으로 들어가야 합니다.
컴퓨터가 네트워킹과 함께 안전 모드로 부팅된 후 다음 단계로 이동합니다.
시간: 50초
선택 자막: 다양한 언어로 제공. CC 아이콘을 클릭한 다음 원하는 언어를 선택합니다.
SupportAssist
.이렇게 해서 문제가 해결되지 않는 경우 다음 단계를 진행합니다.
시스템 파일 검사기 및 DISM.exe(Deployment Image Servicing and Management)는 Windows를 검사하고 누락되거나 손상된 시스템 파일을 복구하는 명령줄 툴입니다.
Command Prompt
또는 cmd
.sfc /scannow
그런 다음 Enter 키를 누릅니다.DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
그런 다음 Enter 키를 누릅니다.
이렇게 해서 문제가 해결되지 않는 경우 다음 단계를 진행합니다.
예약된 업데이트 주기의 일부로 디바이스 드라이버 및 BIOS를 업데이트하는 것이 좋습니다. 디바이스 드라이버 및 BIOS 업데이트에는 시스템 소프트웨어를 최신으로 유지하고 다른 시스템 모듈(하드웨어 및 소프트웨어)과의 호환성을 유지하는 데 도움이 되며 안정성을 높일 수 있는 기능 향상 또는 변경 사항이 포함될 수 있습니다.
Dell 컴퓨터에서 최신 BIOS 업데이트를 다운로드하고 설치하는 방법에 대해 알아봅니다.
Dell 드라이버 다운로드 및 설치 방법을 알아봅니다.
이렇게 해서 문제가 해결되지 않는 경우 다음 단계를 진행합니다.
시스템 복원은 특정 유형의 충돌 및 기타 컴퓨터 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 Microsoft Windows 운영 체제 기능입니다. 시스템 복원은 컴퓨터의 상태(컴퓨터 파일, 설치된 애플리케이션, Windows 레지스트리 및 컴퓨터 설정)를 이전 시점으로 되돌립니다.
Microsoft Windows에서 시스템 복원을 사용하여 컴퓨터를 복구하는 방법에 대해 알아봅니다.
이렇게 해서 문제가 해결되지 않는 경우 다음 단계를 진행합니다.
Dell 컴퓨터가 계속 응답이 없거나 위의 문제 해결 단계를 통해 문제를 해결하지 못한 경우 운영 체제를 재설치를 고려합니다. Dell 컴퓨터에서 Microsoft Windows를 출하 시 재설정, 복원 또는 재설치하는 방법에 대해 알아봅니다.
Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
03 Jan 2024
19
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