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Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi dei monitor Dell P2425HE

Summary: Questo articolo fornisce informazioni su come configurare e utilizzare il monitor Dell 24 USB-C Hub - P2422HE. Informazioni su come risolvere i problemi di visualizzazione o video comuni su un monitor Dell P2425HE. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions


Il monitor Dell P2425HE è dotato di un display a cristalli liquidi (LCD) a matrice attiva con transistor a pellicola sottile (TFT) e retroilluminazione a LED. Le caratteristiche del monitor includono:

  • Area visibile del display di 604,70 mm (23,81 pollici) (misurata in diagonale), risoluzione 1920 x 1080 (16:9) con supporto della modalità schermo intero per risoluzioni inferiori.
  • Un ampio angolo di visione per consentire la visione da una posizione seduta o in piedi.
  • Gamma di colori (tipica) sRGB al 99%.
  • Connettività digitale con DisplayPort, HDMI e USB Type-C (con modalità alternativa DP)
  • Singola porta USB Type-C per fornire alimentazione (PD 90 W) a un notebook compatibile e allo stesso tempo ricevere segnali video e dati.
  • Funzionalità di regolazione di inclinazione, rotazione laterale, altezza e perno.
  • La cornice ultra sottile riduce al minimo lo spazio in caso di utilizzo di più monitor, consentendo un'installazione più semplice e un'esperienza di visione con un design elegante.
  • Supporto rimovibile e fori di montaggio Video Electronics Standards Association (VESA) da 100 mm per soluzioni di montaggio flessibili.
  • Le porte USB-C e RJ45 consentono di connettersi alla rete con un singolo cavo.
  • Funzionalità Plug-and-Play, se supportata dal computer.
  • Regolazioni OSD (On-Screen Display) per semplificare l'installazione e ottimizzare la schermata.
  • Pulsante di alimentazione e blocco del menu OSD.
  • Slot per lucchetto di sicurezza.
  • Fissaggio del supporto.
  • ≤ 0,3 W in modalità standby.
  • Dell ComfortView Plus è una funzione integrata dello schermo a bassa emissione di luce blu che migliora il comfort visivo riducendo le emissioni di luce blu potenzialmente dannose senza compromettere il colore. Grazie alla tecnologia ComfortView Plus, Dell ha ridotto l'esposizione alla luce blu dannosa dal <50% al <35%. Questo monitor è certificato TÜV Rheinland Eye Comfort 3.0 con una valutazione di 4 stelle. Integra tecnologie chiave che offrono anche uno schermo senza sfarfallio, una frequenza di refresh fino a 100 Hz e una gamma di colori con almeno il 95% di sRGB. La funzione Dell ComfortView Plus è abilitata per impostazione predefinita sul monitor.
  • Questo monitor utilizza un pannello a bassa emissione di luce blu. Quando il monitor viene ripristinato alle impostazioni di fabbrica o predefinite, è conforme alla certificazione hardware TÜV Rheinland per la riduzione delle emissioni di luce blu.
  • Riduce il livello di luce blu emessa dallo schermo per rendere la visione più confortevole per gli occhi senza distorsione della precisione del colore.
  • Il monitor adotta la tecnologia Flicker-Free, che elimina lo sfarfallio visibile, migliora l'esperienza di visualizzazione ed evita l'affaticamento visivo degli utenti.
AVVERTENZA: l'emissione di luce blu dal monitor può causare nel lungo termine danni agli occhi, tra cui affaticamento o astenopia da videoterminale. La funzione ComfortView riduce la quantità di luce blu emessa dal monitor per garantire un comfort visivo ottimale.

Questa sezione elenca alcune delle specifiche tecniche del monitor Dell P2425HE. Per ulteriori informazioni, consultare il manuale dell'utente del monitor Dell P2425HE.

Tabella 1. Specifiche tecniche del monitor Dell P2425HE
Porte e connettori
  • 1 porta HDMI 1.4 (HDCP 1.4)
  • 1 DP 1.4 (HDCP 1.4)
  • 1 porta DP (uscita) con MST (HDCP 1.4)
  • 1 porta USB Type-C upstream (USB 3.2 Gen 1) ad altissima velocità da 5 Gbps (video e dati) (modalità alternativa con DisplayPort 1.4, Power Delivery PD fino a 90 W)
  • 2 porte downstream USB Type-A (USB 3.2 Gen 1) ad altissima velocità da 5 Gb/s
  • 1 porta RJ45

Accesso rapido

  • 1 porta downstream USB Type-A (USB 3.2 Gen 1) ad altissima velocità da 5 Gb/s
  • 1 porta USB Type-C downstream (USB 3.2 Gen 1) ad altissima velocità da 5 Gbps con capacità di ricarica fino a 15 W PD
Qualsiasi altra porta
  • Slot per lucchetto di sicurezza (basato sul Kensington Security Slot)
  • Connettore di alimentazione
  • Funzione di blocco del supporto

Per un'esperienza di visualizzazione ottimale, assemblare il supporto per monitor, collegare e organizzare i cavi e installare il monitor in modo ergonomico.


Montaggio del supporto

Il supporto standard del monitor non è montato quando il monitor esce dalla fabbrica. Per informazioni su come fissare il supporto standard per monitor, consultare il manuale dell'utente del monitor Dell P2425HE.

Per informazioni su come installare qualsiasi altro supporto o braccio per monitor, consultare la guida all'installazione del prodotto.

ATTENZIONE: non rimuovere il monitor dal packaging prima di fissare il supporto.

Ergonomia

La scelta della posizione in cui collocare il monitor è quasi altrettanto importante della scelta del modello.

  • Il monitor deve trovarsi direttamente di fronte all'utente, a una distanza di 50-100 cm (all'incirca un braccio) dallo sguardo.
  • Il bordo superiore dello schermo deve essere a livello degli occhi quando l'utente è seduto in posizione comoda. Regolare l'altezza della sedia o quella del monitor per raggiungere la posizione corretta.

Collegamento del monitor al computer

Per collegare il monitor Dell P2425HE al computer:

NOTA: Dell P2425HE supporta la visualizzazione tramite porta USB-C con modalità alternativa DP 1.4. Assicurarsi che la porta USB-C del computer supporti la modalità alternativa DP 1.2 o versione superiore.
  1. Spegnere il computer.
  2. Collegare il cavo di alimentazione al monitor.
  3. Collegare il cavo video (USB-C, DisplayPort o HDMI) tra il computer e il monitor.
    NOTA: in caso di configurazione del monitor con una Docking Station Dell, consultare Come collegare e configurare una docking station con un notebook Dell.
    NOTA: in caso di configurazione di più monitor, Informazioni su come configurare più monitor o consultare il manuale dell'utente del monitor Dell P2425HE.
  4. Collegare il cavo USB upstream al monitor e al computer (se disponibile).
  5. Accendere il monitor.
  6. Accendere il computer.

Per ulteriori informazioni specifiche del prodotto, consultare il manuale dell'utente del monitor Dell P2425HE.

ATTENZIONE: La configurazione di Dell P2425HE deve essere conforme solo all'orientamento e all'angolo di lavoro consigliati. L'installazione del monitor con un orientamento non consigliato potrebbe danneggiare il monitor e/o determinare un pericolo per la sicurezza.

Uso delle funzioni di inclinazione, rotazione laterale e regolazione dell'altezza

NOTA: le istruzioni seguenti si applicano solo al montaggio del supporto fornito con il monitor. Se si utilizza un supporto acquistato separatamente, seguire le istruzioni di installazione fornite con il prodotto.

Regolazione dell'inclinazione e della rotazione laterale

Quando il supporto è collegato al monitor, è possibile inclinare e ruotare il monitor per ottenere l'angolo di visione più comodo.

Orientamento del monitor Dell P2425HE
Figura 1. Uso delle funzioni di inclinazione e rotazione laterale del monitor Dell P2425HE

NOTA: Il gruppo del supporto non è preinstallato quando il monitor viene spedito dalla fabbrica.

Regolazione dell'altezza

NOTA: Il supporto si estende verticalmente fino a 150 mm L'immagine seguente illustra come estendere il supporto verticalmente.

Regolazione dell'altezza del monitor Dell P2425HE
Figura 2. Regolazione dell'altezza sul monitor Dell P2425HE

Per accedere al menu OSD (On-Screen Display), premere il joystick (Figura 3) sul retro del monitor.

Per ulteriori informazioni sulla navigazione nel menu OSD (On-Screen Display), consultare il manuale dell'utente del monitor Dell P2425HE.

NOTA: il monitor salva automaticamente eventuali modifiche apportate. quando si seleziona un'altra voce di menu, quando si chiude il menu o quando si attende la chiusura automatica del menu.

Controllo tramite joystick del monitor Dell P2425HE
Figura 3. Controllo joystick P2425HE Dell

Tabella 2. Tasti sul monitor Dell P2425HE
Tasto Funzione Descrizione
1 Menu Per avviare il menu principale OSD, consultare Accesso al sistema di menu.
2 Tasto di scelta rapida delle modalità preimpostate. Quando si sposta il joystick a sinistra o a destra per passare da una funzione di scelta rapida all'altra, l'elemento selezionato viene evidenziato nella posizione centrale. Premere il joystick per accedere al relativo sottomenu. Dopo aver modificato le impostazioni spostando il joystick, premere il joystick per salvare le modifiche prima di uscire.
3 Consente di uscire Per uscire dal launcher del menu.

Il ripristino delle impostazioni predefinite di un monitor può essere utile a risolvere numerosi problemi correlati al video o alla visualizzazione. Per ripristinare le impostazioni predefinite del monitor Dell P2425HE, attenersi alla seguente procedura:

  1. Premere il joystick sul monitor per accedere al menu OSD (On-Screen Display ).
  2. Premere verso l'alto o verso il basso il joystick per evidenziare l'opzione Others nel menu, quindi premere sul joystick per selezionarla.
  3. Premere verso l'alto o verso il basso per evidenziare l'opzione Factory Reset nel menu, quindi premere sul joystick per selezionarla.
  4. Premere il joystick per confermare l'azione di ripristino.

Controllo tramite joystick del monitor Dell P2425HE
Figura 4. Controllo joystick P2425HE Dell

Un test diagnostico consente di stabilire se il monitor Dell funziona correttamente in presenza di una schermata vuota, un'immagine sfocata, sfarfallio o altre anomalie.

Verificare che il monitor funzioni correttamente eseguendo un test di diagnostica se si riscontrano i seguenti sintomi.

  • Il computer non si accende o sembra non essere alimentato.
  • Il computer non mostra segni di attività, la schermata è vuota e non visualizza il logo Dell durante l'avvio.
  • Il computer si blocca quando viene visualizzata la schermata del logo Dell o non risponde ai tasti durante l'avvio.
  • Nessuna immagine sullo schermo.
  • Si avverte il suono tipico di Windows, ma lo schermo del monitor è vuoto.

Test automatico

Il monitor Dell P2425HE dispone di una funzione di test automatico che consente di controllare il corretto funzionamento del monitor. Se il monitor è collegato correttamente al computer ma viene ancora visualizzata una schermata scura, eseguire il test automatico del monitor attenendosi alla procedura descritta di seguito:

  1. Spegnere il computer e il monitor.
  2. Scollegare il cavo video dal retro del computer. Per garantire la corretta esecuzione del test automatico, scollegare il cavo video (VGA, DVI, HDMI, DisplayPort o USB-C) dal retro del computer.
  3. Accendere il monitor. Sullo schermo dovrebbe essere visualizzata una finestra di dialogo mobile (su sfondo nero) se il monitor non è in grado di rilevare il segnale video ma funziona correttamente. In modalità di test automatico, il LED di accensione resta di colore bianco. Inoltre, a seconda dell'ingresso selezionato, la finestra di dialogo scorre sullo schermo.
  4. Se si disconnette o si danneggia il cavo video, questa finestra viene visualizzata anche durante il normale funzionamento del sistema.
  5. Spegnere il monitor Dell e ricollegare il cavo video.
  6. Accendere il computer e il monitor.

Se lo schermo del monitor resta vuoto o nero, controllare la scheda video (GPU) e il computer, poiché il monitor funziona normalmente.


Test BIST (Built-In Self Test) o diagnostica integrata

Il monitor Dell P2425HE dispone di uno strumento di diagnostica integrata La diagnostica hardware consente di stabilire se il problema di funzionamento anomalo dello schermo riguarda il monitor o la scheda video del computer.

Se si osservano anomalie dello schermo, isolare il monitor eseguendo la diagnostica integrata (BID).

  1. Assicurarsi che lo schermo sia pulito (nessuna particella di polvere presente sulla superficie).
  2. Selezionare le voci OSD di autodiagnostica in Others.
  3. Premere il joystick per avviare la diagnostica. Viene visualizzata una schermata grigia.
  4. Osservare se lo schermo presenta difetti o anomalie.
  5. Attivare nuovamente il joystick finché non viene visualizzata una schermata rossa.
  6. Osservare se lo schermo presenta difetti o anomalie.
  7. Ripetere i passaggi 5 e 6 fino a quando non vengono visualizzate le schermate di colore verde, blu, nero e bianco. Annotare eventuali anomalie o difetti.

Se non si rilevano anomalie sullo schermo con il test di diagnostica, il monitor funziona correttamente. Controllare la scheda video (GPU) e il computer.

Se si notano anomalie nel test di diagnostica, contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione.

Durante il processo di produzione, uno o più pixel potrebbero diventare permanentemente fissi. Questi pixel rovinati si notano appena e non compromettono la qualità né l'usabilità del display. Sono disponibili ulteriori informazioni sulle linee guida relative ai pixel dei display Dell.

La tabella seguente contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi più comuni relativi al display del monitor Dell P2425HE.

In alternativa, consultare Come risolvere i problemi del display o video su un monitor Dell oppure il supporto in autonomia del monitor Dell.

Tabella 3. Risoluzione dei problemi più comuni del display di un monitor Dell P2425HE.
Problema Scenario Soluzione possibile
Nessuna immagine video - LED di alimentazione spento Nessuna immagine
  • Collegare il cavo di alimentazione al monitor in modo sicuro.
  • Verificare che la presa elettrica funzioni correttamente provandola su un'altra apparecchiatura elettrica.
  • Premere il tasto di accensione.
  • e possibile, fare una prova utilizzando un cavo e un computer funzionanti.
Nessuna immagine video - LED di alimentazione acceso Nessuna immagine o luminosità assente
Scarsa nitidezza L'immagine è confusa, sfocata o presenta l'effetto scia.
Video distorto o instabile Immagini ondulate o leggeri movimenti
Pixel mancanti Puntini scuri sullo schermo LCD.
Pixel bloccati/spenti Lo schermo LCD ha dei punti luminosi.
Problemi di luminosità Immagine troppo scura o troppo chiara.
Distorsione geometrica La schermata non è centrata correttamente.
NOTA: Quando si utilizza l'ingresso DisplayPort, le regolazioni del posizionamento non sono disponibili.
Righe orizzontali o verticali La schermata presenta una o più righe.
NOTA: Quando si utilizza l'ingresso DisplayPort, le regolazioni del posizionamento non sono disponibili.
Problemi di sincronizzazione La schermata appare confusa o deformata.
Problemi di sicurezza Segni visibili di fumo o scintille
Problemi intermittenti Malfunzionamento a intermittenza del monitor.
Colori assenti L'immagine non è a colori.
  • Eseguire il test automatico del monitor.
  • Collegare saldamente il cavo video tra il monitor e il computer.
  • Controllare che nel connettore del cavo video non siano presenti piedini piegati o spezzati.
Colore errato La qualità dei colori dell'immagine non è buona.
  • Modificare l'opzione Color-Setting Mode in Color Settings mediante il menu OSD in Graphics o Video, a seconda dell'applicazione.
  • Provare a utilizzare un'altra impostazione predefinita del colore nel menu OSD Color Settings.
  • Regolare i valori R, G, B nel menu OSD Color Settings se la voce Color Management è disattivata.
  • Modificare l'opzione Input Color Format in Computer RGB o YPbPr in Color Settings utilizzando il menu OSD (On-Screen Display).
  • Eseguire la diagnostica integrata.
Persistenza delle immagini causata dalla visualizzazione di un'immagine statica sul monitor per un periodo di tempo prolungato Sullo schermo viene visualizzata un'ombra sfocata di un'immagine statica.
  • Utilizzare la funzione di risparmio energetico per spegnere il monitor quando non è in uso
  • In alternativa, utilizzare uno screen saver dinamico.
Immagine video troppo piccola L'immagine si trova al centro della schermata ma non riempie interamente l'area di visualizzazione.
Effetto scia delle immagini Le immagini in movimento rapido lasciano una scia di immagini ombrate.

In alcuni video o in alcune applicazioni in cui le immagini si muovono rapidamente, può verificarsi il fenomeno detto ghosting o effetto scia.

Impostare l'opzione Response Time su Fast utilizzando il menu OSD (On-Screen Display).

Nessun segnale di ingresso quando si premono i controlli utente Nessuna immagine, il LED di accensione è bianco.
  • Controllare l'origine del segnale. Assicurarsi che il computer non si trovi in modalità di risparmio di energia spostando il mouse o premendo un tasto qualsiasi sulla tastiera.
  • Collegare saldamente il cavo video tra il monitor e il computer.
  • Riavviare il computer.
L'immagine non riempie l'intera schermata L'immagine non si adatta all'altezza e alla larghezza della schermata.
Nessuna immagine video, nessuna visualizzazione Nessuna immagine video quando si utilizza un docking, un dongle o un lettore DVD Blu-ray Poiché le piattaforme legacy non sono in grado di identificare o inviare un output con risoluzione 1.920 x 1.080, regolare il valore EDID su una risoluzione inferiore per risolvere questo problema di compatibilità.
  1. Rimuovere tutti i cavi di ingresso.
  2. Premere il tasto 3 e il tasto 4 per 5 secondi.
  3. Scegliere Enable nella schermata pop-up per modificare la risoluzione massima da 1.920 x 1.080 a 3.840 x 1.080.
Impossibile tornare alla risoluzione nativa (1.920 x 1.080) dopo la disattivazione della funzione Picture by Picture.

Dell P2425HE supporta la modalità Picture by Picture (PBP). La modalità PBP presenta due immagini affiancate, ognuna con risoluzione 2.560 x 1.440.

Quando si collega il monitor a un computer tramite HDMI e si disattiva la modalità PBP, il monitor potrebbe visualizzare le immagini con la risoluzione inferiore (2.560 x 1.440) anziché passare automaticamente alla risoluzione nativa (1.920 x 1.080).

  1. Scollegare il cavo HDMI.
  2. Attendere 5-10 secondi.
  3. Collegare il cavo HDMI.
La modalità di visualizzazione cambia da Solo secondo schermo to Modalità estesa dopo l'apertura e la chiusura dello schermo LCD del notebook.

La modalità di visualizzazione sul computer torna a Duplica oppure Estendi. La modalità cambia a seconda di quale opzione è stata selezionata prima di passare a Solo secondo schermo oppure Solo proiettore quando si chiude e si apre lo schermo del notebook.

Quando si chiude e quindi si riapre il coperchio di un notebook, la funzionalità di connessione e configurazione display di Windows ripristina automaticamente la modalità di visualizzazione sull'ultima selezione attiva. Questo comportamento è predefinito per progettazione in Microsoft Windows.

Passare manualmente alla modalità di visualizzazione desiderata dopo aver chiuso e riaperto lo schermo del notebook:

  1. Premere il tasto Windows + P sulla tastiera.
  2. Selezionare la modalità Solo secondo schermo o Solo proiettore.
Il monitor lampeggia due volte quando è collegato a un computer con una scheda video o grafica NVIDIA NVS 310.

Dopo essere stato spento e quindi riacceso, il monitor potrebbe lampeggiare due volte. Questo problema può verificarsi se il computer utilizza una scheda grafica NVIDIA NVS 310 e la risoluzione della scheda grafica è impostata su 2.560 x 1.600.

Per risolvere questo problema, impostare manualmente la risoluzione su 2.560 x 1.440 utilizzando il pannello di controllo NVIDIA.

  1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere NVIDIA Control Panel.
  2. Nel Pannello di controllo NVIDIA, selezionare Change Resolution nel pannello sinistro.
  3. In Resolution selezionare 2560 x 1440.
  4. Cliccare su Apply per confermare.
Il monitor mostra un'icona dell'audio quando il P2425HE Dell viene collegato a un notebook tramite HDMI.

Dell P2425HE non supporta l'audio o il suono tramite HDMI. Altoparlanti o cuffie devono essere collegati tramite il connettore audio sul computer.

Per risolvere la visualizzazione dell'icona dell'audio, aggiornare il driver della scheda video o grafica (GPU) alla versione più recente. Informazioni su come scaricare e installare i driver Dell.

Il monitor non visualizza un video Blu-ray dopo essere stato spento e riacceso. Se il monitor viene spento e quindi acceso durante la visualizzazione di un video Blu-ray, il lettore Blu-ray potrebbe perdere il segnale dati inviato dal sistema al monitor.
  1. Scollegare il cavo HDMI.
  2. Attendere 5 secondi.
  3. Collegare il cavo HDMI.
Impossibile abilitare la modalità colore YCbCr sul monitor. Quando il monitor è collegato al computer tramite HDMI, la scheda video o grafica (GPU) controlla l'impostazione YCbCr. Disabilitare l'impostazione YCbCr dall'utilità della scheda video o grafica, ad esempio dal pannello di controllo della scheda grafica Intel HD.
Il monitor non supporta il formato colore YCbCr in presenza di un dongle da USB-C a HDMI collegato tra il monitor e il computer. Alcune combinazioni di dongle da USB-C a HDMI e scheda video o grafica (GPU) non sono compatibili per supportare il formato colore YCbCr.
  • Non utilizzare il dongle.
  • Collegare il computer al monitor tramite il cavo HDMI o il cavo USB-C.
  • Disabilitare l'impostazione YCbCr dall'utilità della scheda video o grafica (GPU), ad esempio dal pannello di controllo della scheda grafica Intel HD.
Quando si modifica la risoluzione del monitor dalle impostazioni dello schermo di Windows, la qualità dell'immagine potrebbe non essere buona Le impostazioni dello schermo di Windows e le impostazioni della risoluzione nell'utilità della scheda video o grafica del notebook potrebbero non essere compatibili. Disattivare l'impostazione YCbCr dall'utilità della scheda video o grafica (GPU), ad esempio dal pannello di controllo della scheda grafica Intel HD.
Nessuna immagine video quando il monitor è collegato a una docking station Dell Il monitor potrebbe non ricevere segnali video dal computer quando è collegato a una docking station Dell. Per ulteriori informazioni su come installare e configurare il monitor Dell P2425HE con una docking station Dell, consultare il manuale dell'utente del monitor Dell P2425HE.
Perdita di luce dal monitor Il monitor presenta una perdita di luce dai bordi in una stanza buia. Si tratta del normale comportamento del monitor. I monitor Dell di tipo consumer vengono testati con un'illuminazione ambiente di 150 lux (simile all'illuminazione tipica degli uffici). I monitor Dell UltraSharp e Gaming vengono testati con criteri più rigidi, con una luce ambiente di 70 lux (stanza scarsamente illuminata ma non buia). Ulteriori informazioni sono disponibili in Risoluzione dei problemi di presenza di aloni luminosi o sbiadimenti su un monitor o uno schermo LCD di un notebook Dell.
Variazione di colore agli angoli del monitor Il monitor presenta una variazione di colore agli angoli.

La posizione per una visione ottimale del monitor è al centro dello schermo.

Il monitor Dell P2425HE utilizza un pannello IPS curvo e gli angoli potrebbero apparire leggermente giallastri o rosati, soprattutto quando ci si trova in una stanza buia. Si tratta del normale comportamento dei pannelli IPS curvi e in genere non influisce sulle prestazioni di visione complessive.

  1. Modificare l'opzione Uniformity Compensation tramite il menu OSD.
  2. Modificare l'opzione Uniformity Compensation (Compensazione di uniformità) impostandola su Calibrated (Calibrata).
Nessuna immagine video quando si collega un lettore Blu-ray o DVD o una console PS4 al monitor tramite HDMI. Il monitor non visualizza alcuna immagine video quando è collegato a un lettore esterno Blu-ray o DVD o a una console PS4.

Il monitor Dell P2425HE è impostato in fabbrica su HDMI EDID con tre blocchi (Detailed Timing Descriptor) per supportare 1.920 x 1.080 @ 60 Hz. Per visualizzare una risoluzione 3.840 x 1.080 a 60 Hz o inferiore, è necessario modificare HDMI EDID a tre blocchi in due blocchi.

  1. Rimuovere tutti i cavi di ingresso dal monitor.
  2. Tenere premuti il tasto 3 e il tasto 4 per 5 secondi.
  3. Viene visualizzata una finestra di messaggio. Selezionare Enable per passare alla risoluzione primaria inferiore.

Se si desidera visualizzare nuovamente la risoluzione 1.920 x 1.080 tramite HDMI, è necessario reimpostare il monitor su HDMI EDID a tre blocchi. Seguire i passaggi 1 e 2 e selezionare Disable.

Presenza di strisce orizzontali durante la visione di video online tramite l'app Film e TV Microsoft, Microsoft Internet Explorer o Microsoft Edge. Durante la visione di video online su YouTube tramite Microsoft Internet Explorer o Microsoft Edge. Si verifica anche durante la visione di video online tramite l'app Film e TV Microsoft.
  • Modificare la risoluzione del monitor impostandola su 4K 3840 x 1080 o inferiore.
  • Per i video di YouTube, impostare la risoluzione di riproduzione su 720p o su un valore inferiore.

La tabella seguente contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi USB sul monitor Dell P2425HE.

Tabella 4. Risoluzione dei problemi USB sul monitor Dell P2425HE.
Risoluzione dei problemi USB
Sintomi specifici Scenario Soluzione possibile
L'interfaccia USB non funziona. I dispositivi USB non funzionano.
  • Verificare che il monitor sia acceso.
  • Ricollegare il cavo di upstream al computer.
  • Ricollegare i dispositivi USB (connettore downstream).
  • Spegnere e riaccendere il monitor.
  • Riavviare il computer.
  • Alcuni dispositivi USB, come i dischi rigidi esterni, richiedono un'alimentazione elettrica maggiore; collegare il dispositivo direttamente al computer.
L'interfaccia SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen1) è lenta Le periferiche USB ad altissima velocità da 5 Gb/s (USB 3.2 Gen1) sono lente o non funzionano.
  • Verificare che il computer sia compatibile con USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen1).
  • Alcuni computer includono porte USB 3.2, USB 2.0 e USB 1.1. Verificare di stare utilizzando la porta corretta.
  • Verificare di stare utilizzando la porta corretta.
  • Ricollegare il cavo di upstream al computer.
  • Ricollegare i dispositivi USB (connettore downstream).
  • Riavviare il computer.
I dispositivi USB senza fili smettono di funzionare quando si collega un dispositivo USB 3.2. I dispositivi USB senza fili rispondono lentamente o funzionano solo quando la loro distanza dal ricevitore diminuisce.
  • Aumentare la distanza tra i dispositivi USB 3.2 e il ricevitore USB senza fili.
  • Posizionare il ricevitore USB senza fili quanto più vicino possibile ai dispositivi USB senza fili.
  • Utilizzare un cavo di prolunga USB per posizionare il ricevitore USB senza fili quanto più lontano possibile dalla porta USB 3.2.
La porta USB Type-C non eroga potenza. È impossibile ricaricare i dispositivi USB.
  • Verificare che il dispositivo collegato sia compatibile con la specifica USB-C. La porta USB-C (video e dati) supporta USB 3.2 Gen 1 e un'uscita di 90 W.
  • Assicurarsi di utilizzare il cavo USB-C fornito in dotazione con il monitor.
Un mouse USB senza fili non funziona correttamente. Quando è collegato a una delle porte USB sul retro del monitor, il mouse USB senza fili risponde in ritardo o smette di rispondere durante l'uso. Scollegare il ricevitore del mouse USB senza fili e ricollegarlo a una delle porte USB di accesso rapido nella parte inferiore del monitor

Domande frequenti

Per ulteriori informazioni, cliccare per espandere una sezione di seguito.

NOTA: se la risoluzione consigliata non è inclusa tra le opzioni, aggiornare il driver della scheda video (GPU) del computer Dell dalla pagina all'indirizzo https://www.dell.com/support/drivers o dal sito web del produttore della scheda video. Informazioni su come scaricare e installare i driver Dell.

Utilizzo delle impostazioni dello schermo di Windows

In Windows 11, Windows 10, Windows 8 o 8.1 e Windows 7:

  1. Solo per Windows 8 e Windows 8.1, selezionare il riquadro Desktop per passare alla visualizzazione desktop classica.
  2. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Risoluzione dello schermo.
  3. Cliccare sull'elenco a discesa della risoluzione dello schermo e selezionare 1920 x 1080.
  4. Cliccare su OK.

Utilizzo del Pannello di controllo NVIDIA

Per cambiare la risoluzione utilizzando il Pannello di controllo NVIDIA:

  1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere NVIDIA Control Panel.
  2. Cliccare sul simbolo + accanto a Display nel riquadro sinistro.
  3. In Display, selezionare Change Resolution (Cambia risoluzione).
  4. Nel menu a discesa del riquadro destro, selezionare la risoluzione 1920 x 1080.
  5. Cliccare su Apply.

Utilizzo del Centro di controllo di AMD Catalyst

Per cambiare la risoluzione utilizzando il Centro di controllo di AMD Catalyst:

  1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere AMD Catalyst Control Center.
  2. Cliccare sul simbolo + accanto a Display nel riquadro sinistro.
  3. In Schermo, selezionare Modifica della risoluzione.
  4. Nel menu a discesa del riquadro destro, selezionare la risoluzione 1920 x 1080.
  5. Cliccare su Apply.

Il monitor Dell P2425HE dispone di due strumenti di diagnostica integrata:

  • Self-Test Feature Check : il test automatico del monitor Dell P2425HE consente di verificare se il monitor funziona correttamente.

  • Built-In Self-Test : il monitor Dell P2425HE dispone di un test automatico integrato che aiuta a identificare se il funzionamento anomalo dello schermo è dovuto al monitor o alla scheda video (GPU) del computer. Quando si notano anomalie dello schermo, come distorsione, problemi di nitidezza, linee orizzontali o verticali, colori sbiaditi, è sempre consigliabile isolare il monitor eseguendo la diagnostica integrata.

Informazioni su come eseguire un test di diagnostica sul monitor Dell P2425HE.

La sezione relativa alla risoluzione dei problemi di questo articolo contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi più comuni del monitor Dell P2425HE.

La sezione descrive le procedure per la risoluzione dei problemi relativi ad alimentazione, video, colore o nitidezza, distorsione, linee orizzontali o verticali, luminosità, pixel e così via.

Informazioni su come accedere al menu OSD (On-Screen Display) sul monitor Dell P2425HE. Per ulteriori informazioni specifiche del prodotto, consultare il manuale dell'utente del monitor Dell P2425HE.

È possibile accedere alle informazioni sul monitor, ad esempio il numero di modello, la versione del firmware e il codice di matricola, mediante il menu OSD (On-Screen Display) del monitor.

Informazioni su come accedere al menu OSD (On-Screen Display) sul monitor Dell P2425HE. Per ulteriori informazioni specifiche del prodotto, consultare il manuale dell'utente del monitor Dell P2425HE.

NOTA: L'impostazione predefinita di fabbrica sul Dell P2425HE è DisplayPort 1.4 (HDCP 1.4).
  1. Premere il joystick sul monitor per aprire il menu OSD.
  2. Premere verso l'alto o verso il basso per evidenziare Input Source nel menu, quindi premere sul joystick per selezionarla.
  3. Premere verso l'alto o verso il basso per evidenziare DP nel menu.

Controllo tramite joystick del monitor Dell P2425HE
Figura 5. Controllo joystick P2425HE Dell

NOTA: L'impostazione predefinita di fabbrica su Dell P2425HE è HDMI 1.4 (HDCP1.4)
  1. Premere il joystick sul monitor per aprire il menu OSD.
  2. Premere verso l'alto o verso il basso per evidenziare Input Source nel menu, quindi premere sul joystick per selezionarla.
  3. Premere verso l'alto o verso il basso per evidenziare HDMI nel menu.
  4. Tenere premuto il joystick per circa 10 secondi fino a quando non viene visualizzato il messaggio di configurazione HDMI .

Controllo tramite joystick del monitor Dell P2425HE
Figura 6. Controllo joystick P2425HE Dell

La porta USB-C del Dell P2425HE supporta il segnale video USB Power Delivery, DisplayPort e dati. La porta USB-C può essere utilizzata per il segnale video e dati e per erogare alimentazione (90 W) a un notebook compatibile tramite un singolo cavo USB-C fornito in dotazione con il monitor.

NOTA: Dell P2425HE può fornire alimentazione utilizzando il cavo USB-C solo a un notebook compatibile che supporta Power Delivery (PD) tramite USB-C. Non tutti i notebook dotati di USB-C supportano Power Delivery. Per ulteriori informazioni, consultare il manuale dell'utente o contattare il produttore del notebook.
NOTA: la porta conforme all'erogazione dell'alimentazione USB-C (versione PD 2.0) eroga fino a 90 W di potenza. Se il notebook richiede più di 90 W per funzionare e la batteria è scarica, si consiglia di utilizzare l'adattatore CA standard del notebook per accendere e caricare la batteria del notebook.

Se si utilizza un notebook Dell che supporta la ricarica tramite USB-C, Dell Technologies consiglia di installare il BIOS e il driver della scheda video (GPU) più recenti. Informazioni su come scaricare e installare i driver Dell.

Per informazioni sull'orientamento supportato per installare il monitor Dell P2425HE, consultare la sezione Orientamento del monitor di questo articolo.

Affected Products

Dell P2425HE
Article Properties
Article Number: 000223851
Article Type: How To
Last Modified: 05 Apr 2024
Version:  2
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