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ePSA、PSAエラー コード、およびトラブルシューティング ステップの参照表（2000-0NNNシリーズ）

Résumé: 受け取ったコードに一致するセクションを確認して、「次の手順」列に記載されている手順に従ってください。

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
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Instructions

表からコードを簡単に検索するには、Ctrl（コントロール）キーを押しながらFキーを押して、検索機能を開きます。表示されたコードを正確に入力します。

メモ: 2000-XXXXの形式以外のコードがある場合は、Dellナレッジベース記事「デルの法人向けと消費者向け製品のエラーコード」を参照してください。
メモ: コンピューターをトラブルシューティングする際に、もっとも一般的な手順の1つとして、コンピューターのBIOS（システム セットアップとも呼ばれる）をアップデートする手順があります。診断を実行する前に、BIOSを最新バージョンにアップデートすることをお勧めします。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください。
メモ: ノートパソコンのバッテリーの基本保証は、そのコンピューターのデル・テクノロジーズからの請求日から12ヵ月で期限が切れます。ノートパソコンのバッテリーに延長保証がない限り、使用初年度以降のバッテリー障害はコンピューター保証の対象とはなりません。
メモ: コードの下3桁はビープコードと呼ばれます。これらのビープはPCがメッセージを表示できないときに発生します。たとえば、エラー コード2000-0142であればビープ コードは142で、1回のビープ音 – 休止 - 4回のビープ音 – 休止 - 2回のビープ音で表されます。この場合、ビープ音によってハード ドライブのセルフテストが失敗したことがオペレーターに通知されます。
メモ: エラー コードを受信した場合、以下の表でエラー コードを見つけて、記載されている次のステップに従います。さらにサポートが必要な場合は、「 SupportAssist起動前システム パフォーマンス チェック 」ページを参照してください(表では ePSAオンライン ツールを使用して スペースを節約します)。
エラーコード（PSAおよびePSA） エラーメッセージ これは何を意味しますか? 次の手順
PSA該当なし

ePSA 2000-0111		 CPU - Exception occurred（CPU - 例外が発生しました） テスト中に、コンピューターのメイン システム基板に関連する可能性のあるエラーが発生しました。BIOSを最新版にした後で診断が再度失敗した場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA該当なし

ePSA 2000-0112		 CPU - Machine check exception detected.（CPU - マシンチェック例外が検出されました。） テスト中に、コンピューターのメイン システム基板に関連する可能性のあるエラーが発生しました。BIOSを最新版にした後で診断が再度失敗した場合は、ePSAオンライン ツールを参照してください。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 該当なし

ePSA 2000-0114( UEFI BIOSでは使用されません) このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。		 CPU - Cache integrity test discrepancy.（CPU - キャッシュの整合性テストに矛盾があります。） テスト中に、コンピューターのメイン システム基板に関連する可能性のあるエラーが発生しました。BIOSを最新版にした後で診断が再度失敗した場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
  • PCのヘルス チェックで温度を確認し、通気の障害になる物がないことを確認します
PSA 該当なし

ePSA 2000-0114		 CPU [d] (ID 0x[X]) data error at address [p].Expected [X], but found [X]. テスト中に、コンピューターのメイン システム基板に関連する可能性のあるエラーが発生しました。BIOSを最新版にした後で診断が再度失敗した場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 該当なし

ePSA 2000-0114		 Unable to start the application processors. テスト中に、コンピューターのメイン システム基板に関連する可能性のあるエラーが発生しました。BIOSを最新版にした後で診断が再度失敗した場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 該当なし

ePSA 2000-0114		 CPU [d] (ID [X]) did not reach test step [d]. テスト中に、コンピューターのメイン システム基板に関連する可能性のあるエラーが発生しました。BIOSを最新版にした後で診断が再度失敗した場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 該当なし

ePSA 2000-0114		 CPU [d] (ID [X]) recorded unknown test result [X]. テスト中に、コンピューターのメイン システム基板に関連する可能性のあるエラーが発生しました。BIOSを最新版にした後で診断が再度失敗した場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA該当なし

ePSA 2000-0115		 CPU - Stress Thermal condition.Limit (d)C.（上限（d）C。）Actual (d)C（実測（d）C） テスト中に、コンピューターのメイン システム基板に関連する可能性のあるエラーが発生しました。BIOSを最新版にした後で診断が再度失敗した場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
  • システム ヘルス チェックで温度を確認し、通気の障害になる物がないことを確認します
PSA 該当なし

ePSA 2000-0121		 Memory - Memory errors were detected and repaired.（メモリ - メモリエラーが検知され修正されました。） テスト中に、コンピューターのメイン システム基板またはメモリーに関連する可能性のあるエラーが発生しました。ただし、PCは自己修復しました。
注：各ステップ後にPSA診断を再実行して、問題が解決したかどうかを確認します。
  • コンピュータの電源を切り、メモリを取り付け直します(手順については、 サービス マニュアル を参照してください)。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • コンピュータに2つ以上のメモリモジュールがある場合は、一度に1つずつ取り付けます。
  • 同じタイプのメモリを使用するコンピュータが別にある場合は、そのコンピュータにメモリモジュールを取り付けてみます。

診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 1000-0122

ePSA 2000-0122		 PSA Memory - Test initialization failure.

ePSAメモリー - メモリー エラーが検出され、過剰なエラーが検出されました。		 テスト中に、コンピューターのメイン システム基板またはメモリーに関連する可能性のあるエラーが発生しました。BIOSを最新版にした後で診断が再度失敗した場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。
注：各ステップ後にPSA診断を再実行して、問題が解決したかどうかを確認します。
  • コンピュータの電源を切り、メモリを取り付け直します(手順については、 サービス マニュアル を参照してください)。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • コンピュータに2つ以上のメモリモジュールがある場合は、一度に1つずつ取り付けます。
  • 同じタイプのメモリを使用するコンピュータが別にある場合は、そのコンピュータにメモリモジュールを取り付けてみます。

診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 1000-0123

ePSA 2000-0123
( UEFI BIOSでは使用されません) このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。		 Memory - integrity test discrepancy.[s]. テスト中に、コンピューターのメイン システム基板またはメモリーに関連する可能性のあるエラーが発生しました。BIOSを最新版にした後で診断が再度失敗した場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。
注：各ステップ後にPSA診断を再実行して、問題が解決したかどうかを確認します。
  • コンピュータの電源を切り、メモリを取り付け直します(手順については、 サービス マニュアル を参照してください)。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • コンピュータに2つ以上のメモリモジュールがある場合は、一度に1つずつ取り付けます。
  • 同じタイプのメモリを使用するコンピュータが別にある場合は、そのコンピュータにメモリモジュールを取り付けてみます。

診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA(該当なし)

ePSA 2000-0123		 Memory error detected.[s] テスト中に、コンピューターのメイン システム基板またはメモリーに関連する可能性のあるエラーが発生しました。BIOSを最新版にした後で診断が再度失敗した場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。
注：各ステップ後にPSA診断を再実行して、問題が解決したかどうかを確認します。
  • コンピュータの電源を切り、メモリを取り付け直します(手順については、 サービス マニュアル を参照してください)。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • コンピュータに2つ以上のメモリモジュールがある場合は、一度に1つずつ取り付けます。
  • 同じタイプのメモリを使用するコンピュータが別にある場合は、そのコンピュータにメモリモジュールを取り付けてみます。

診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA該当なし

ePSA 2000-0124		 システム ログ - <タイムスタンプ>、 <ログ メッセージ> これは、システム イベントに関連した時刻とメッセージを表示するためのシステム ログ内の情報です。
  • ログをクリアします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
PSA該当なし

ePSA 2000-0125		 Event log. IPMIシステム イベント ログが、さまざまな理由でいっぱいになっているか、発生したECCエラーが多すぎるために、ログ記録が停止しています。
  • ログをクリアします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
PSA 該当なし

ePSA 2000-0126		 Event log. テストを続行する前に、1つ以上のイベント ログをクリアする必要があります。
  • ログをクリアします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
PSA 該当なし

ePSA 2000-0131		 Battery - The battery is not installed（バッテリ - バッテリが取り付けられていません。） テスト中に、コンピューターのメイン システム基板またはバッテリーに関連する可能性のあるエラーが発生しました。BIOSを最新版にした後で診断が再度失敗した場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • 可能な場合は、PCの電源を切り、バッテリーを抜き差しします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 該当なし

ePSA 2000-0132		 Battery - The battery is reaching the end of its usable life（バッテリ - バッテリの寿命が近づいています。） テスト中に、コンピューターのメイン システム基板またはバッテリーに関連する可能性のあるエラーが発生しました。BIOSを最新版にした後で診断が再度失敗した場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • 可能な場合は、PCの電源を切り、バッテリーを抜き差しします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA(該当なし

ePSA 2000-0133)		 Battery - The battery cannot supply sufficient power.（バッテリ - バッテリが十分な電力を供給できません。） PCのバッテリーの状態によってこのエラーが発生する場合があります。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • 可能な場合は、PCの電源を切り、バッテリーを抜き差しします。
  • コンピュータの電源を入れます。
  • それでもエラー コードが表示される場合は、Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
PSA該当なし

ePSA 2000-0134		 Battery charging circuit - Battery health data indicates that the maximum number of charge cycles has exceeded the maximum limit. テスト中に、コンピューターのメイン システム基板またはバッテリーに関連する可能性のあるエラーが発生しました。BIOSを最新版にした後で診断が再度失敗した場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • 可能な場合は、PCの電源を切り、バッテリーを抜き差しします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA該当なし

ePSA 2000-0134		 Battery - Charge cycles exceeded the maximum limit. テスト中に、コンピューターのメイン システム基板またはバッテリーに関連する可能性のあるエラーが発生しました。BIOSを最新版にした後で診断が再度失敗した場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • 可能な場合は、PCの電源を切り、バッテリーを抜き差しします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA該当なし

ePSA 2000-0135		 Battery - Not a Dell battery.PCはこのバッテリーを充電できません。 テスト中に、コンピューターのメイン システム基板またはバッテリーに関連する可能性のあるエラーが発生しました。BIOSを最新版にした後で診断が再度失敗した場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。
  • バッテリーがデル製でない場合は、デル製バッテリーと交換してください。
  • バッテリーがデル製の場合は、テストで指示された充電器を使用して、PSA診断を繰り返します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA該当なし

ePSA 2000-0135		 Charger - Unexpected charge condition detected. テスト中に、コンピューターのメイン システム基板またはバッテリーに関連する可能性のあるエラーが発生しました。BIOSを最新版にした後で診断が再度失敗した場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。
  • テストの指示に従って、チャージャーを取り付けた状態でPSA診断を繰り返します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 該当なし

ePSA 2000-0137		 Charger - Unexpected charge condition detected. テスト中に、コンピューターのメイン システム基板またはバッテリーに関連する可能性のあるエラーが発生しました。BIOSを最新版にした後で診断が再度失敗した場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。
  • テストの指示に従って、チャージャーを取り付けた状態でPSA診断を繰り返します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 2000-0141

ePSA 2000-0141		 Hard Drive - no drive detected（ハードドライブ - ドライブが検出されません） システムBIOSで、ハードディスクドライブが検出されません。ノートパソコンの場合は、ハードドライブを抜き差します。デスクトップの場合は、データケーブルの両端を取り付け直し、ドライブへの電源ケーブルを取り付け直します。PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。正常なハード ドライブがある場合には、その正常なドライブがPCで検出されるかどうか確認します。または、正常なPCで、問題のあるドライブが機能するかどうか試します。
  • ハード ディスク ドライブがない場合、これは自動メッセージであり、対処の必要がない可能性があります。
  • ハード ドライブがある場合は、ハード ドライブをシステム ボードに再接続します(手順については、「 サービス マニュアル 」を参照してください)。
  • 最新のBIOSとハード・ドライブ・ファームウェアに更新してください。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 1000-0142

ePSA 2000-0142		 PSA Hard Drive - Drive self-test failed.

ePSAハード ドライブ - セルフテストに失敗しました。		 ハードドライブでエラーが示されています。
  • 最新のBIOSとハード・ドライブ・ファームウェアに更新してください。
  • コンピュータの電源を切り、ハードディスクドライブをシステム基板に再接続します(手順については、「 サービスマニュアル 」を参照してください)。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 1000-0143

ePSA 2000-0143		 Hard Drive - SMART read command unsuccessful（ハードドライブ - SMARTでコマンドの読み取りに失敗しました。） ハードドライブでエラーが示されています。
  • 最新のBIOSとハード・ドライブ・ファームウェアに更新してください。
  • コンピュータの電源を切り、ハードディスクドライブをシステム基板に再接続します(手順については、「 サービスマニュアル 」を参照してください)。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 1000-0144

ePSA 2000-0144		 Hard Drive - No support for drive self-test. ハードドライブでエラーが示されています。
PSA 1000-0145

ePSA 2000-0145		 PSA Hard Drive - Timeout waiting for Drive Self-Test to complete.

ePSAハード ドライブ - セルフテストが完了しませんでした。		 前回テストを実行した際に、ハードドライブテストが完了しませんでした。お使いのハード ドライブのファームウェア アップデートの https://www.dell.com/Support/ を確認します。アップデートがある場合には、ファームウェアを更新してください。ポータブル ドライブの場合はそのドライブを抜き差しします。デスクトップの場合は、データ ケーブルの両端と電源接続を抜き差しします。その後、PSA診断を再度実行します。
  • 最新のBIOSとハード・ドライブ・ファームウェアに更新してください。
  • コンピュータの電源を切り、ハードディスクドライブをシステム基板に再接続します(手順については、「 サービスマニュアル 」を参照してください)。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 1000-0146

ePSA 2000-0146		 Hard Drive - The self-test log contains previous errors. ハードドライブでエラーが示されています。
  • 最新のBIOSとハード・ドライブ・ファームウェアに更新してください。
  • Chkdsk /rを実行するかまたはハードドライブをフォーマットしてオペレーティングシステムを再インストールします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 1000-0147

ePSA 2000-0147		 PSA光学ドライブ - IDEステータスが失敗しました。

ePSA光学ドライブ - セルフテスト --(秒)		 CDまたはDVDドライブのエラーが示されています。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • コンピュータの電源を切り、光学ドライブをシステム基板に再接続します(手順については、「 サービスマニュアル 」を参照してください)。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 1000-0148

ePSA 2000-0148を2000-0152に置き換え		 PSA光学ドライブ - BIST - (s)

ePSA光学ドライブ - ステータスが正しくありません。		 CDまたはDVDドライブのエラーが示されています。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • コンピュータの電源を切り、光学ドライブをシステム基板に再接続します(手順については、「 サービスマニュアル 」を参照してください)。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA(該当なし)

ePSA 2000-0149		 Optical Drive - No drive detected（光学ドライブ - ドライブが検出されません。） CDまたはDVDドライブのエラーが示されています。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • コンピュータの電源を切り、光学ドライブをシステム基板に再接続します(手順については、「 サービスマニュアル 」を参照してください)。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 該当なし

ePSA 2000-0150を2000-0141に置き換え		 Hard Drive - no drive detected（ハードドライブ - ドライブが検出されません） システムBIOSで、ハードディスクドライブが検出されません。ノートパソコンの場合は、ハードドライブを装着し直します。デスクトップの場合は、データケーブルの両端を取り付け直し、ドライブへの電源ケーブルを取り付け直します。PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。正常なハード ドライブがある場合には、その正常なドライブがPCで検出されるかどうか確認します。または、正常なPCで、問題のあるドライブが機能するかどうか試します。
  • ハード ディスク ドライブがない場合、これは自動メッセージであり、対処の必要がない可能性があります。
  • ハード ドライブがある場合は、ハード ディスク ドライブをシステム ボードに再接続します(手順については、「 サービス マニュアル 」を参照してください)。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 該当なし

ePSA 2000-0151		 Hard Drive (d): - incorrect status = [x] [s]（ハードドライブ（d）: - 不正なステータス= [x] [s]） SMART予測エラーは、ハード ドライブに障害のあるSMARTが存在していることを示します。お使いのハード ドライブのファームウェア アップデートの https://www.dell.com/Support/ を確認します。アップデートがある場合には、ファームウェアを更新してください。ポータブル ドライブの場合はそのドライブを抜き差しします。デスクトップの場合は、データ ケーブルの両端と電源接続を抜き差しします。その後、PSA診断を再度実行します。
  • ハード ドライブがある場合は、ハード ディスク ドライブをシステム ボードに再接続します(手順については、「 サービス マニュアル 」を参照してください)。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 該当なし

ePSA 2000-0152		 Optical Drive - Incorrect status = [x] [s]（光学式ドライブ - 不正なステータス = [x] [s]） 診断において、CDまたはDVDドライブのステータスが不正です。光学ドライブのファームウェア アップデートの https://www.dell.com/Support/ を確認します。アップデートがある場合には、ファームウェアを更新してください。ポータブル光学ドライブの場合はそのドライブを抜き差しします。デスクトップの場合は、データ ケーブルの両端と電源接続を抜き差しします。その後、PSA診断を再度実行します。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • 光学式ドライブを取り外して取り付け直します(手順については 、「サービスマニュアル 」を参照してください)。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA該当なし

ePSA 2000-0153		 Hard Drive - Removable Hard Drive [d] - Incorrect status = [x] [s]（ハードドライブ - リムーバブル・ハード・ドライブ [d] - 不正なステータス = [x] [s]） デスクトップ、サーバー：リムーバブル ドライブ、ケーブル、接続の取り付けを確認します。すべてのPC：エラーが解決しない場合は、ドライブ ファームウェアおよびBIOSが最新であることを確認します。
  • コンピュータへの接続を抜き差しします。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 該当なし

ePSA 2000-0154		 Tape Drive - Tape Drive [s] - S/N [d]、Incorrect status = [d] [d]（テープドライブ - テープドライブ [s] - S/N [d]、不正なステータス = [d] [d]） テープ ドライブ、ケーブル、接続の取り付けを確認します。エラーが解決しない場合は、ドライブのファームウェアが最新であることを確認します。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • テープドライブを一旦取り外してから取り付け直します。手順については、 ユーザー ガイドを参照してください。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 該当なし

ePSA 2000-0155		 Hard Drive - Not Installed（ハードドライブ - 取り付けられていません。） これは、ノートパソコンでハード ディスクが必要なことを示すエラーです。
  • 最新の BIOSにアップデートします。
    (「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」の項を参照してください)。
  • ハードディスクドライブをシステム基板に再接続します(手順については、「 サービスマニュアル 」を参照してください)。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA該当なし

ePSA: 2000-0156		 HARD DISK DRIVE / NVMe DRIVE [s] [s]読み取りテストに失敗しました。
  • 最新の BIOSにアップデートします。
    (「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」の項を参照してください)。
  • ePSA診断を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA該当なし

ePSA: 2000-0161		 HARD DISK DRIVE / NVMe DRIVE ハード ドライブ – PCIタグ[x]でNVMeドライブが検出されませんでした。
  • 最新の BIOSにアップデートします。
    (「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」の項を参照してください)。
  • ePSA診断を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 1000-0212

ePSA 2000-0212( UEFI BIOSでは使用されません) このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。		 System board - CMOS, Location = [x], Expected = [x], Found = [x]（システム基板 - CMOS、場所 = [x]、予測値 = [x]、検出値 = [x]）。 テスト中に、コンピューターのメイン システム基板に関連する可能性のあるエラーが発生しました。BIOSを最新版にした後で診断が再度失敗した場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 1000-0213

ePSA 2000-0213( UEFI BIOSでは使用されません) このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。		 System board - CMOS battery failure detected.（システム基板 - CMOSバッテリ障害が検出されました。） CMOSバッテリー（これはPCに電源が入っていないときにBIOS内のすべての設定を維持します）に関連するエラーがテスト中に発生しました。デスクトップPCにおいて、これは簡単に交換できる腕時計サイズのバッテリーです。一部のノートパソコンでも交換可能なバッテリーが使用されていることがあります。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • CMOSバッテリを取り外し、交換します。詳しくは、 ユーザー ガイドをご覧ください。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 1000-0221

ePSA 2000-0221( UEFI BIOSでは使用されません) このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。		 PSAシステム ボード - インターバル タイマー チャネル0(モード0)で割り込みが生成されていません。

ePSA Timer - Interval timer not functional.(ePSAタイマー - インターバルタイマーが機能していません。)		 テスト中に、コンピューターのメイン システム基板に関連する可能性のあるエラーが発生しました。メモリー エラーが検出された場合は、メモリー モジュールを個別に試します。2000-0123メモリー エラーが発生しない場合に、BIOSを最新バージョンにした後で診断が再度失敗する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • CMOSバッテリを取り付け直します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 1000-0222

ePSA 2000-0222( UEFI BIOSでは使用されません) このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。		 PSAシステム ボード - インターバル タイマー チャネル0(モード0)で割り込みが生成されていません。

ePSA Timer - Interval timer not functional.(ePSAタイマー - インターバルタイマーが機能していません。)		 テスト中に、コンピューターのメイン システム基板に関連する可能性のあるエラーが発生しました。メモリー エラーが検出された場合は、メモリー モジュールを個別に試します。2000-0123メモリー エラーが発生しない場合に、BIOSを最新バージョンにした後で診断が再度失敗する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 1000-0223

ePSA 2000-0223( UEFI BIOSでは使用されません) このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。		 System board - Timer - Interval timer initial clock output level incorrect.（システム基板 - タイマー - インターバルタイマー初期クロックの出力レベルが正しくありません。） テスト中に、コンピューターのメイン システム基板に関連する可能性のあるエラーが発生しました。メモリー エラーが検出された場合は、メモリー モジュールを個別に試します。2000-0123メモリー エラーが発生しない場合に、BIOSを最新バージョンにした後で診断が再度失敗する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 1000-0224

ePSA 2000-0224( UEFI BIOSでは使用されません) このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。		 System board - Interval timer had the wrong time period in mode. テスト中に、コンピューターのメイン システム基板に関連する可能性のあるエラーが発生しました。メモリー エラーが検出された場合は、メモリー モジュールを個別に試します。2000-0123メモリー エラーが発生しない場合に、BIOSを最新バージョンにした後で診断が再度失敗する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 1000-0231

ePSA 2000-0231( UEFI BIOSでは使用されません) このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。		 System board - Failure in Interval timer in mode.（システム基板 - モードのときに、インターバルタイマーでエラーが発生しました。） テスト中に、コンピューターのメイン システム基板に関連する可能性のあるエラーが発生しました。メモリー エラーが検出された場合は、メモリー モジュールを個別に試します。2000-0123メモリー エラーが発生しない場合に、BIOSを最新バージョンにした後で診断が再度失敗する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 2000-0232

ePSA 2000-0232( UEFI BIOSでは使用されません) このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。		 System board - the RTC did not generate periodic ticks.（システム基板 - RTCが定期的にチックを生成しませんでした。） テスト中に、コンピューターのメイン システム基板に関連する可能性のあるエラーが発生しました。メモリー エラーが検出された場合は、メモリー モジュールを個別に試します。2000-0123メモリー エラーが発生しない場合に、BIOSを最新バージョンにした後で診断が再度失敗する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 2000-0233

ePSA 2000-0233( UEFI BIOSでは使用されません) このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。		 PSA System board - RTC「seconds」カウントが更新されていません。

ePSA RTC - 「seconds」カウントが更新されない。		 テスト中に、PCのメイン システム ボードのリアル タイム クロック(RTC)に関連するエラーが発生しました。メモリー エラーが検出された場合は、メモリー モジュールを個別に試します。2000-0123メモリー エラーが発生しない場合に、BIOSを最新バージョンにした後で診断が再度失敗する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 1000-0234

ePSA 2000-0234( UEFI BIOSでは使用されません) このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。		 PSA System board - timeout waiting for RTC update flag to set.

ePSAシステム ボード - HPET [D]、期間が正しくありません。Expected = [d], Found = [d].（予期値 = [d]、検出値 = [d]。）		 テスト中に、コンピューターのメイン システム基板に関連する可能性のあるエラーが発生しました。メモリー エラーが検出された場合は、メモリー モジュールを個別に試します。2000-0123メモリー エラーが発生しない場合に、BIOSを最新バージョンにした後で診断が再度失敗する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 1000-0235

ePSA 該当なし		 System board - PM timer 1 had the wrong time period. テスト中に、コンピューターのメイン システム基板に関連する可能性のあるエラーが発生しました。メモリー エラーが検出された場合は、メモリー モジュールを個別に試します。2000-0123メモリー エラーが発生しない場合に、BIOSを最新バージョンにした後で診断が再度失敗する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 1000-0241

ePSA 2000-0241( UEFI BIOSでは使用されません) このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。		 BIOS - A20 gate not enabled.（BIOS - A20 ゲートが有効でない。） テスト中に、コンピューターのメイン システム基板に関連する可能性のあるエラーが発生しました。メモリー エラーが検出された場合は、メモリー モジュールを個別に試します。2000-0123メモリー エラーが発生しない場合に、BIOSを最新バージョンにした後で診断が再度失敗する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 1000-0242

ePSA 2000-0242( UEFI BIOSでは使用されません) このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。		 PSA System board - no interrupt detected for IRQ.

ePSA- System board - Interrupt controller - IRQ = [d] [s] not detected.(ePSA- システム ボード - 割り込みコントローラー - IRQ = [d] [s] not detected.)		 テスト中に、コンピューターのメイン システム基板に関連する可能性のあるエラーが発生しました。メモリー エラーが検出された場合は、メモリー モジュールを個別に試します。2000-0123メモリー エラーが発生しない場合に、BIOSを最新バージョンにした後で診断が再度失敗する場合は、ePSAオンライン ツールにアクセスしてください。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA該当なし

ePSA 2000-0243		 System board - USB device, I/O board, Daughter Card テスト中に、PCのメイン システム ボードのUSBコントローラーまたはポートに関連するエラーが発生しました。USBデバイスを取り外し、診断を再実行します。別のポートでUSBデバイスをテストします。正常なUSBデバイスで試行。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA該当なし

ePSA 2000-0244		 System board - USB device failed with return code 0x[X]（システム基板 - USBデバイスがリターンコード0x[X]で失敗した） テスト中に、PCのメイン システム ボードのUSBコントローラーまたはポートに関連するエラーが発生しました。USBデバイスを取り外し、診断を再実行します。別のポートでUSBデバイスをテストします。正常なUSBデバイスで試行。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 該当なし

ePSA 2000-0245		 System board - USB device timeout waiting for the device to respond（システム基板 - デバイスの応答の待機でUSBデバイスがタイムアウトした） テスト中に、PCのメイン システム ボードのUSBコントローラーまたはポートに関連するエラーが発生しました。USBデバイスを取り外し、診断を再実行します。別のポートでUSBデバイスをテストします。正常なUSBデバイスで試行。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA該当なし

ePSA 2000-0251		 Event log - the log contains failing records. これは、サーバーのBIOSイベントのみに関連しています。
  • BIOSでイベント ログをクリアします。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA該当なし

ePSA 2000-0261		 System board - Data errors. マザーボードの問題が原因と推定される複数のメモリーDIMMに障害が発生しました。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 該当なし

ePSA 2000-0313		 Touchpad - Pointing stick/touchpad not detected（タッチパッド - ポインティングスティック/タッチパッドが検出されません） 診断ツールで、マウス、タッチパッド、またはトラック スティックが検出されません。PCの電源をオフにし、すべてのケーブル接続を抜き差しし、BIOSを確認して、タッチパッドまたはマウスが無効化されていないことを確認します。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • マウス、タッチパッド、またはポインティングスティックが切断されている場合は再接続します。
  • ノートパソコンの場合は、タッチパッドがアクティブであることを確認します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 該当なし

ePSA 2000-0314		 Thermal - the (s) reading (dc) exceeds the thermal limit.（温度 - （s）測定値（dc）が温度限度を超えています。） システム ボード、ヒート シンク、ファン、プロセッサーのいずれかが診断ツールで不合格です。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • ログ、ファンを確認し、その他のオーバーヒートの兆候がないか確認します。
  • 通気孔が詰まっていないかコンピュータを点検します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 該当なし

ePSA 2000-0315		 Sensor - the (s) reading (dc) is lower than expected. システム基板またはセンサーが診断ツールで不合格です。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • システムログを確認します。
  • 通気孔が詰まっていないかコンピュータを点検します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 1000-0321

ePSA 2000-0321		 PSA LCD EDID - EDIDにアクセスできません EEPROM

ePSAはLCDを検出できません		 LCD拡張ディスプレイ識別データ（EDID） - LCDディスプレイのEDID電気的消去可能プログラマブルROM（EEPROM）がエラーを示しています。LCDにビデオが表示される場合は、ディスプレイを交換する必要はありません。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • コンピュータの電源をオフにし、LCDケーブルを再接続します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 1000-0322

ePSA 2000-0322		 PSA LCDパネル - LCDインバーター

ePSA LCDパネルへのアクセスエラー - 明るさを変更できません		 LCDパネル - 明るさを変更できません。ホットキーを使用し、Windowsで明るさを調整してみてください。BIOSを起動し、Windows外でその時点で明るさを調節できるかどうか確認してください。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 該当なし

ePSA 2000-0323		 LCD panel - Unable to detect inverter lamp status. LCDコネクターとケーブルを確認します。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • コンピュータの電源をオフにし、LCDケーブルを再接続します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA該当なし

ePSA 2000-0324		 LCD panel - user reported LCD BIST colors were not displayed. LCD BISTテストに「Yes(はい)」ではなく「No(いいえ)」と回答すると、このエラーが発生することがあります。赤、青、緑がはっきりと見える場合。白い画面に歪み、線、または色の問題のないテキストが表示された場合は、診断を再実行し、画面が正常に表示される場合は 、[はい]をクリックします。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • LCD BIST診断を再実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 該当なし

ePSA 2000-0325		 LCD panel - User provided no input for LCD BIST（LCDパネル - LCD BISTにユーザーからの入力がありません） LCD BISTテストに回答しないと、このエラーが表示されることがあります。赤、青、緑がはっきりと見える場合。白い画面に歪み、線、または色の問題のないテキストが表示された場合は、診断を再実行し、画面が正常に表示される場合は 、[はい]をクリックします。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 1000-0326

ePSA 2000-0326		 LCD panel - unable to turn the lamp on or off 診断テスト中に、バックライトランプをオンまたはオフにすることができませんでした。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • コンピュータの電源をオフにし、LCDケーブルを再接続します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 該当なし

ePSA 2000-0327		 LCD panel - Unable to use BIOS interface（LCDパネル - BIOSインターフェイスを使用できません） 液晶ディスプレイ（LCD）パネルにBIOS画面が正しく表示されないため、BIOS画面がLCD上で見えません。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • コンピュータの電源をオフにし、LCDケーブルを再接続します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 該当なし

ePSA 2000-0328		 LCD panel - Unable to detect variance in ambient light sensor（LCDパネル - 環境照明センサーの変化を検出できません） 光量不足の場合に自動的にLCDを暗くする環境照明センサーが、診断中に応答しませんでした。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • コンピュータの電源をオフにし、LCDケーブルを再接続します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 該当なし

ePSA 2000-0331		 Video controller - No video controller detected（ビデオコントローラ - ビデオコントローラが検出されません） PCでグラフィックス アダプターが検出されません。デスクトップ コンピューターで、PCI-Eグラフィックス アダプターがPCにインストールされている場合は、カードおよびそのカードへのすべての内部電源接続を抜き差しします。次にビデオカードを装着し直し、PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • デスクトップ：PCをオフにし、PCI-E拡張カードが装着されている場合には抜き差しします。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA(該当なし)

ePSA 2000-0332		 Video memory - Video memory integrity test discrepancy（ビデオメモリ - ビデオメモリの整合性テストが矛盾している） PSA Diagnostics（診断）でビデオメモリのエラーが検知されました。システム メモリーをリセットし、BIOSを最新バージョンにアップデートしてください。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • システムメモリを取り付け直します
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 1000-0333

ePSA 2000-0333		 PSA Video - Graphics test timed out waiting for keyboard response.

ePSAビデオ - ユーザーがグラフィックス テストに入力を提供しない		 ビデオ テスト後のPCユーザーによる「Y」または「N」の入力が、PSA診断に記録されていません。診断中に表示される質問には、正確に回答してください。
  • ユーザーの回答入力を待っている間にグラフィックス テストがタイムアウトすると、エラーが発生します。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 1000-0334

ePSA 2000-0334		 Video - user reported the patterns were not displayed correctly. カラーテストに「Yes(はい)」ではなく「No(いいえ)」と答えると、このエラーが発生することがあります。歪み、線、色の問題がなく、縦と横の両方のカラー バーがはっきりと表示される場合は、診断を再実行し、バーが正常に表示される場合は 、[Yes]をクリックします。
  • カラーテストに「Yes(はい)」ではなく「No(いいえ)」と答えると、このエラーが発生することがあります。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA該当なし

ePSA 2000-0411		 Cables - [s] not detected.（ケーブル - [s] が検知されません。） 通常、エラーに関係するケーブル（「LCD LVDS CABLE」など）がエラー メッセージに示されています。ケーブルを取り付け直し、破損がないかケーブルやコネクタを確認します。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PCの電源を切り、エラー メッセージに示されたケーブル、ジャンパー、コネクター、サーバーを接続し直します。(手順については、 サービス マニュアル を参照してください)。
  • ケーブルまたはデバイスが破損している場合は、交換します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA該当なし

ePSA 2000-0412		 Cables - [s] not detected.（ケーブル - [s] が検知されません。）Auxiliary cable not detected.（補助ケーブルが検知されません。） 通常、エラーに関係するケーブル（「LCD LVDS CABLE」など）がエラー メッセージに示されています。ケーブルを取り付け直し、破損がないかケーブルやコネクタを確認します。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PCの電源を切り、エラー メッセージに示されたケーブル、ジャンパー、コネクター、サーバーを接続し直します。(手順については、 サービス マニュアル を参照してください)。
  • ケーブルまたはデバイスが破損している場合は、交換します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA N/A

ePSA 2000-0413
( UEFI BIOSでは使用されません) このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。		 Cables - [LCD Name] not detected.（ケーブル - [LCD Name]が検知されません。） 通常、エラーに関係するケーブル（「LCD LVDS CABLE」など）がエラー メッセージに示されています。ケーブルを取り付け直し、破損がないかケーブルやコネクタを確認します。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PCの電源を切り、エラー メッセージに示されたケーブル、ジャンパー、コネクター、サーバーを接続し直します。(手順については、 サービス マニュアル を参照してください)。
  • ケーブルまたはデバイスが破損している場合は、交換します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 該当なし

ePSA 2000-0413		 LCD Cable - LCD cable is not installed. LCDケーブルが検出されませんでした。ケーブルを取り付け直し、破損がないかケーブルやコネクタを確認します。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PCの電源を切り、エラー メッセージに示されたケーブル、ジャンパー、コネクター、サーバーを接続し直します。(手順については、 サービス マニュアル を参照してください)。
  • ケーブルまたはデバイスが破損している場合は、交換します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA該当なし

ePSA 2000-0414		 Cables - [s] not detected.（ケーブル - [s] が検知されません。）Inverter cable not detected. 通常、エラーに関係するケーブル（「LCD LVDS CABLE」など）がエラー メッセージに示されています。ケーブルを取り付け直し、破損がないかケーブルやコネクタを確認します。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PCの電源を切り、エラー メッセージに示されたケーブル、ジャンパー、コネクター、サーバーを接続し直します。(手順については、 サービス マニュアル を参照してください)。
  • ケーブルまたはデバイスが破損している場合は、交換します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 該当なし

ePSA 2000-0415		 Cables - Check the following cables, jumper, connection, or sensors: [s] 通常、エラーに関係するケーブル（「LCD LVDS CABLE」など）がエラー メッセージに示されています。ケーブルを取り付け直し、破損がないかケーブルやコネクタを確認します。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PCの電源を切り、エラー メッセージに示されたケーブル、ジャンパー、コネクター、サーバーを接続し直します。(手順については、 サービス マニュアル を参照してください)。
  • ケーブルまたはデバイスが破損している場合は、交換します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA該当なし

ePSA 2000-0511		 Fan - the (s) fan failed to respond correctly（ファン - （s）ファンが正常に応答しません） 冷却ファンがDiagnostics（診断）ツールに応答しません。ファンの回転を妨げているものがないかを確認します。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • 通気孔が詰まっていないかコンピュータを点検します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA(該当なし)

ePSA 2000-0512		 Fan - the (s) fan is running faster than expected.（ファン - （s）ファンの実行速度が予想を超えています。） これは、システム ボード、温度センサーまたは冷却ファンの問題である可能性があります。すべてがしっかりと取り付けられていることを確認します。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • 接続のゆるみがないか確認します。
  • 通気孔が詰まっていないかコンピュータを点検します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 該当なし

ePSA 2000-0620		 Network - Network [d] - {Vendor supplied error} ネットワーク（イーサネット）デバイスに問題がある可能性があります。PCによりますが、問題の箇所はマザーボード、アダプター、またはドーターカードである可能性があります。エラーは、「Register test failed」または「Packet loopback test failed」、またはその他の可能性があります。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • 接続のゆるみ、コネクタに曲がっているピンがないか確認します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA該当なし

ePSA 2000-0621		 Network - Network [d] - Driver version [x] outdated.Version [x] or newer required for "[s]"（「[s]」にはバージョン [x] 以降が必要です） ネットワーク（イーサネット）デバイスのファームウェアが古くなっている可能性があります。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA該当なし

ePSA 2000-0711		 Thermal - Thermal trip detected.（温度 - サーマルトリップが検知されました。） PCで高温によるサーマル トリップが繰り返し発生していることが検知されました。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • 通気孔が詰まっていないかコンピュータを点検します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 該当なし

ePSA 2000-0712		 Fan - The fan failed to respond correctly.（ファン - ファンが正常に応答しませんでした。） ファン速度の設定時に繰り返し問題が発生していることをBIOSが検知しました。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • 通気孔が詰まっていないかコンピュータを点検します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 該当なし

ePSA 2000-0713		 Sensor - Error accessing thermal sensor.（センサー - 熱センサーにアクセス中にエラーが発生しました。） PCの熱センサーを読み取り中にBIOSエラーが発生しました。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA該当なし

ePSA 2000-0714		 Heat Sink - Heat sink clip not installed.（ヒートシンク - ヒート・シンク・クリップが取り付けられていません。） ヒート・シンク・クリップが取り付けられていないことをBIOSが検知しました。
  • コンピュータの電源を切り、ヒートシンククリップが接続されていることを確認します(手順については、「 サービスマニュアル 」を参照してください)。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 該当なし

ePSA 2000-0715		 Memory - Memory error detected.（メモリ - メモリエラーが検出された。） BIOSがDIMMの設定で問題を検知しました。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PCの電源を切り、1枚または複数のDIMMを抜き差しします(手順については、「 サービス マニュアル 」を参照してください)。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 該当なし

ePSA 2000-0716		 Cables - Check the following cable, [s].（ケーブル - 次のケーブルを確認します、[s]。） BIOSは取り付けられていないケーブルを検知しました。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • コンピュータの電源をオフにし、メッセージの文字列部分で説明されているケーブルを接続します(手順については、「 サービスマニュアル 」を参照してください)。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA該当なし

ePSA 2000-0721		 Battery - battery issue detected. BIOSが正しく機能していないバッテリを検知しました。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • コンピュータの電源を切り、バッテリを取り外して交換します(手順については、「 サービスマニュアル 」を参照してください)。
  • バッテリの充電が完了したら、PSA診断を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA 該当なし

ePSA 2000-0722		 Memory - Previous uncorrectable memory error.（メモリ - 以前の修正不能なメモリエラー。） BIOSが以前の起動時の修正不能なメモリー エラーを検知しました。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • PCの電源を切り、1枚または複数のDIMMを抜き差しします(手順については、「 サービス マニュアル 」を参照してください)。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA該当なし

ePSA 2000-0723		 Hard Drive - Drive error detected. BIOSがハードドライブの問題を検知しました。
  • 最新のBIOSに更新します。
  • コンピュータの電源を切り、ハードドライブの接続が良好であることを確認します(手順については、 サービス マニュアル を参照してください)。
  • PSA Diagnostics（診断）を再度実行します。
  • 診断で引き続きエラー コードが表示される場合は、保証期間内であれば、 ePSAオンライン ツール にアクセスして解決策を確認し、パーツをディスパッチしてください。
PSA該当なし

ePSA 2000-0901		 指紋が正しく応答しませんでした。 指紋認証リーダーが応答しませんでした。
メモ: 各ステップ後にPSA診断を再実行して、問題が解決したかどうかを確認します。
PSA(該当なし)

ePSA 2000-0941		 スマート カード リーダーが正しく応答しませんでした。 スマート カード リーダーが応答しませんでした。
メモ: 各ステップ後にPSA診断を再実行して、問題が解決したかどうかを確認します。

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Produits concernés

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000181167
Type d’article: How To
Dernière modification: 04 Nov 2024
Version:  16
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